与“霸王条款”相关投诉
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大麦网霸王条款侵害消费者权益
我于7月19日 在大麦网购买了两张赵传演唱会门票,至今是待出票状态。因朋友有事无法前往,与大麦网几次沟通,想修改一个观影人信息,但是被告知不可以,让我整单退票,且扣除30%退票手续费。 这是霸王条款,侵害了消费者权益。他们并没有出票,根本不存在退票的问题,更不应该扣除退票手续费。在未出票状态下,修改一个观影人信息,对于销售及他们后续工作没有任何影响。所以他们不合理。根据消费者权益保护法25条,收货后7天内可以无理由全额退款,何况我根本还没有收货,他们并没有出票。我的诉求是全额退款 。
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浦大喜奔暴力催收电话骚扰投诉
浦大喜奔每天暴力催收,电话骚扰,威胁生命安全,各种辱骂,爆通讯录,影响家人生活
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哈啰电动车厂家强制收费投诉
我于2023年7月17日,在哈啰授权的实体店购买了一辆电动车,市场价2700元购买的电动车,在没有告知的情况下厂家居然强制要求充费才有使用权,霸王条款,欺诈消费者,我不是低于市场价购买的也不是租赁的,我自己购买的商品作为消费者还没有使用权,我现要求哈啰厂家立即停止侵权行为,要么我退还车辆,要么帮我解决问题!
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中国移动强制消费投诉
我现在移动套餐139元一个月,我用不完,要更改为69元的,客服告诉我签的有合同25年才到期,我不知道这个事,没人告诉我这个事,这是强制消费!
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飞猪平台接机服务霸王条款引发纠纷
飞猪平台大熊猫的小小世界商家接机服务,一旦下单不接受任何理由退款、取消、甚至修改,本人购买接机服务后由于航变与商家沟通是否可以等待,商家表示即使加等待费60/h也只能等待1h,且取消不退款。与平台沟通后平台极力维护商家规则,表示商家规则已经过平台审核,为消费者全责,且未发生风险平台不予考虑,后续多次沟通答应全额退款,但后续抵赖表示看不到实付金额319,后台只能看到商家标价219,实际为商家加价100,且平台赔偿额度上限200,不可能提高标准,态度恶劣且前后不一。商家制定这种霸王条款是否合理?平台极力维护商家且始终将责任推卸至消费者是否尊重消费者权益?平台无法监管线上订单实付金额是否有安全隐患?如果以未发生就暂不处理的原则对待消费者是否代表了平台的态度?一旦安全隐患真的出现平台又如何应对?金钱事小,但事关消费者权益与安全,望彻查,谢谢。
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醉唐风艺术摄影虚假宣传及霸王条款投诉
我在7月21号在抖音看见醉唐风想着了解一下,然后输入电话号就有人联系我了,然后让我过去店里说有158的活动,过去了之后发现那种没有很多衣服选择,销售就开始各种推套餐 最后以2001块钱定下4套22张精修,签定合同,没有注意看,后期在7.23号去店里拍照,告知我底片需要花费80块一张去购买,照片是像ppt一样一张张的看照片顺序被完全打乱造成一个视觉疲劳选不出来 开始各种推销加钱照片 也是被讲的很心动 价格太贵了 于是找上店长开始各种推销像极了洗脑 讲价 然后又花费4001块购买78张照片送出2套10精修90底片免费给你 事后说23号晚上给你发底片过来 一直没有收到照片 店长23号晚上表示今天早上给我转过来 现在自己意识到被推销 按照消费者权益26条法律规定底片不送的属于霸王条款 希望能够退还我的费用 地址:浙江宁波醉唐风醉唐风古装摄影(宁波店)浙江省宁波市海曙区月湖盛园白水巷36号
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飞猪拒绝取消订单退款
2024-07-24 02;40:20 我下单了两张 2024-08-27天津-首尔 2027-08-12首尔-天津 的机票订单号;68****25****44,定完后10秒我就发现自己定错了,显示出票中由于平台没有自己拦截取消订单的按键我立刻联系飞猪客服拦截,飞猪客服表示联系商家进行拦截,没有20秒就回复我说商家说不能退款拦截不了,但是大半夜商家压根就没上班他们也没帮我联系,明明在还在出票的情况下客人表示定错了还不退款!没有任何拦截行动!后来打了客服电话要求提供联系商家拦截的电话或者记录也完全没有!!说是不能提供!强行要出票!其他平台在出票期间都有自动取消按钮!飞猪没有任何按钮!卖家都没上班都没发货的情况下凭什么不退钱!
处理中
美团民宿不可取消规定引发投诉
我于2024年7月21日在美团上订了在湄洲岛准备29号入住的淘时光民宿,由于暴雨台风天气,影响了我整个福建的旅行,我于23号申诉退款竟然失败了。距离还有一个礼拜入住的时间,商家不要拿什么造成损失这种话来堵我,平台也不要拿什么不可取消的规则来敷衍我,根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿,平等,公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则,违背了自愿平等、公平的法律原则,其行为无异于强制交易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款”,违反了契约自由精神与契约平等。所以不知道美团你为什么会有不可取消这种规定,你可以设置多久免费取消,就是不能强制消费,我上月份去云南的旅行,人家民宿不到最后一天都是免费取消的,就算有不可取消,那我确实是有理由的原因,云南的民宿都是直接给取消了,怎么还没踏上福建的旅行,就被民宿这种强制要钱的行为影响到了。我吃喝住行都在用美团,也是美团的优质用户了,美团就是这样做事的
处理中
投诉猫演电影售后服务欠缺
我于2024年7月23号在猫影小程序进行两次购票,确因买错了影城,要求全额退款,跟万达影城联系,他们让我找平台,平台却以“不退不改签”不退款, 电影票不允许退改签的规定违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。消费者网购电影票,彼此之间形成服务买卖关系,消费者权益保护法并没有将提供服务的行为排除在保护范围外。电影城单方设置退改签格式合同条款,观众在购票时往往不得不同意其“购票后不能再退票与改签”的条款,并非出于本人真实意愿。即使从形式上双方达成了不能退改的合意,但类似条款的约定减轻了经营者的责任,加重了消费者的负担,应属无效条款和霸王条款,所以我想维护自己的合法权利
处理中
猫眼电影票退款纠纷
我于2024年7月23号在猫影小程序进行两次购票,确因买错了影城,要求全额退款,跟万达影城联系,他们让我找平台,平台却以“不退不改签”不退款, 电影票不允许退改签的规定违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。消费者网购电影票,彼此之间形成服务买卖关系,消费者权益保护法并没有将提供服务的行为排除在保护范围外。电影城单方设置退改签格式合同条款,观众在购票时往往不得不同意其“购票后不能再退票与改签”的条款,并非出于本人真实意愿。即使从形式上双方达成了不能退改的合意,但类似条款的约定减轻了经营者的责任,加重了消费者的负担,应属无效条款和霸王条款,所以我想维护自己的合法权利
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