与“霸王条款”相关投诉
处理中
飞猪平台拒绝退款违反消费者权益
本人在飞猪平台预定了2024年4月30日入住,5月1日退房的香港迪士尼乐园酒店。 4月26日本人因生病无法出行,提出需要退订退款,在按飞猪客服要求上传了多个涉及个人隐私的诊断证明(诊断证明有医生明确诊断要求休息7天)、CT报告和病历之后,飞猪平台一开始说是不能退订,后来说要等具体商家联系酒店才能反馈退订。 这严重违反消费者权益保护法第四条:根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿,平等,公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了自愿平等、公平的法律原则,其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款",违反了契约自由精神与契约平等。 我4.26号要求退订退款,已比入住日期提前4天申请退款,飞猪平台仍拒绝退款,以各种理由推脱责任,将责任完全归到具体商家和迪士尼酒店头上。且飞猪还未提供等值服务就已预收账款。根据《消费者权益保护法》第十条,构成强迫交易,属于侵权行为。 另《消费者权益保护法》第五十三条规定,经营者以预收款方式提供服务的,未按约定提供的服务应按消费者要求履行或退回预付款,并承担预付款的利息和消费者必须支付的合理费用。故因消费者原因不能履行合同,商家亦受此约束,应退回预付款。 本人于4.26日下午致电香港迪士尼乐园酒店,酒店明确告知生病可以免责取消订单,这也与飞猪所说的需要酒店同意退订有极大出入。 飞猪平台在收到诊断证明后,还需本人上传更多佐证材料(病历等),本人也上传了CT报告 病例 缴费单等。我认为这严重触犯了我的隐私权。本人保留追诉权利。 如需我提供生病材料,我愿意提供给政府部门,但飞猪在无权查看我的个人隐私的情况下要求我提供隐私。 同样的申请我递交给国泰航空后,客服很快告知可以免责取消。相比之下,飞猪是在欺骗消费者。 请予全额退款解决。且飞猪删除有关本人隐私的病历等!谢谢
处理中
票星球拒绝无条件退款
我在2024年4月27日购买了抖音平台票星球小程序上面的陈奕迅演唱会门票,购票前退票规则虽然写的只能退一次,但我现在在无条件退款时间期限内申请一次退两个订单,平台不给退。
处理中
多多买菜榴莲退货纠纷
我于2024年4月23日在拼多多app多多买菜处买了两个榴莲,看着质量不行拍照后平台申请退货,并打电话给自提点工作人员。在平台申请退货后,自提点说把东西送回去,然后榴莲送回自提点。第二天(即24日到自提点去,自提点工作人员说已于23日交给司机退回。但是后来拼多多系统不给退货驳回申请,说是新鲜类不退,我又重新申诉提交申请说你不能退货就不该把东西拿回去,到今天27日自提点工作人员把榴莲送回我家,app系统又驳回我退货申请。我现在处罚商家,消费欺诈,霸王条款。必须给我退款,货物我现在留着也要给我退回去。
处理中
大麦网购票七天无理由退货问题
我在2024年4月25日在大麦网上买了一张仙人掌音乐节电子票刚买就不能退货也没有七天无理由退货在购票页面也没有详细说明侵犯了消费者权益我的诉求是全额退款退票
处理中
投诉拼多多产品质量缺陷
我于2024.4.20在拼多多电商平台在下午商家购买脱毛膏,出现了过敏问题,侵犯了我的权益,我的诉求是报销医院费用
处理中
淘票票未告知不能退票及扣手续费
我于2024年4月26日在淘票票购买电影票淘票票官方在我购买电影票之前未告诉我不能退票也未告诉我要扣除手续费20元后又买了两张电影票要求退款就和我说不支持退款,侵犯消费者知情权,属于合同违约
处理中
大河票务售票隐私泄露未退款
购买演唱会门票,预售失败后票贩子从哪里获取的我的联系方式呢给我打电话呢? 短信提示7天内退款,至今未退款,质疑贩卖用户隐私,不退款
处理中
投诉猫眼售后服务欠缺
诉求标题: 协调天视文化艺术发展集团股份有 限公司退款的问题 诉求内容: 其通过猫眼平台原本是要购买薛之 谦的演唱会门票但是误操作购买成张学友2024年4月28日的演唱会的门票(订单号:25****73055,主办方:天视文化艺术发展集团股份有限公司,地址:思明区湖滨东路309号宏泰中心文创南翼3层),支付了3960元。其在一分钟内就找客服说明了相关情况,但是客服还是拒绝退款。要求有关部门调查处理。 根据文旅市场发[20****96号文件第九条:演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制,设立合理的梯次退票收标准,保障购票人的正当退票权益。根据《民法典》,不能改签不能退票的规定,属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款,属于 无效的格式条款,也就是所谓的“ 霸王条款”。《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款。根据《民法典》这是不合理地免除减轻一方的责任加重对方的责任。《消费者权益保护法》第二十五条[无理由退货制度]经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。最后,再次重申一分钟之内提出问题,猫眼拒绝退票侵犯了我的消费者权益。是不是现在得平台都可以凌驾于法律之上了,无视国家法律了??普通老百姓的钱不是钱吗?(以下图片附证据:其在4月26日18点05分付款,发现误购之后立马联系了客服)
处理中
大麦网霸王条款拒绝退票
我的个人同一个身份证下出了两张大麦的票,现需退一张,买票付款时间到现在不到48小时,未满7天,且不影响演唱会二次销售,大麦霸王条款不予退换。
处理中
智行火车票拒绝全额退款
我4.17在智性订的三亚里舍民宿5.2-5.4日入住 消费166元 我今日4.27家里临时有事 无法出行 申请退款 不给退款 说只退一天的钱 我提前一周 并没有影响商家正常的售出 为什么要收取百分之五十的费用非常不合理 我要求全额退钱 这也违反了消费者权益保护法
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服