2023年2月19日，在别样APP购买了30件CK内衣，收到后发现不是自己想要的款式，要求退掉，并一起寄给上海退货中心，然后上海退货中心每个订单扣了我300的国际退货费，无故扣费1000多块钱，让消费者提出投诉，希望得到帮助

订单中第二件AZ-T313-051-3衣服标注为男款s码，根据购买时的尺码提示以及店铺内的尺码参考，实际到货的衣服尺寸比预期小了很多。通过比对订单中第一件女款m码衣服以及标准男170衣服（见图），怀疑商家发货为女款s码或者衣服上的标牌有误，现在要求按照比例退款。

4月3日在别样平台提交订单，4月8日告知别样客服取消订单，客服回复我需等待商家回复，4月12日商家直接发货且别样不对货物进行拦截，拒绝退款、强买强卖，不履行国家规定的消费者权益保护法

在别样平台购买了一双鞋子 拿到手发现是明显的二手物品 使用痕迹非常明显 鞋底的星星头 都被磨损了许多 鞋后跟也有非常严重的褶皱 买的时候商家说是瑕疵品 瑕疵品是是瑕疵品 应该是商家制作鞋子的时候 产生了胶印 或者说是做工不好的地方 但明显这双鞋是被穿过的 而且是穿过很久 导致了褶皱加 磨损 别样客服拒绝让我退货退款 这是不尊重事实的一种做法 他一直强调这是瑕疵不是二手。。

他便捷直邮写的5-12天，我问客服，客服说要4-5周，5-12天是到了国内之后5-12天送到我家

收到物品时，在七天内已经和客服要求退货，客服要求我填写申请单，填写完后就拒绝我退货，说拆封过的商品不支持七天无理由退换， 根据《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》，主要对网络消费合同权利义务、责任主体认定、外卖餐饮民事责任等方面作出规定，自2022年3月15日起施行。 拆封但不影响商品完好也可退。 消费者权益保护法设置了七日无理由退货制度，《规定》明确，消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者不得以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度。 别样无视中国法律，现向消费保投诉，希望得到帮助谢谢

在别样app购买的ba****ur外套 刚买完半小时发现拍错颜色了 第一时间找客服申请换货，价格款式都是一样的 只是颜色不同，遭到无理拒绝和各种推诿，并且告诉我如果要退款的话要扣我六美元，订单并未发货，由于选错在未发货前立刻联系客服要求退款，别样以“商家已在处理中无法取消为理由”拒绝退款。订单并末发货，根据消费法第二十五条规定：经营者采用网络，电视电话,邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品七日内退货，且无须说明理由。别样 app 剥夺了消费者七天无理由退换货的合法权益,违反了消费法第二十五条规定。且规定霸王条款。所以本人前来申诉，请求尽快为我换货，而不是拖延时间和敷衍我，要不然就全额退款。

3月26日13:39分在别样app下单一双鞋子，由于鞋子码数选错立刻联系客服要求退款，客服说会帮忙申请，别样以“商家已在处理中无法取消为理由”拒绝退款。订单并未发货，根据消费法第二十五条规定:经营者采用网络，电视，电话,邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品七日内退货，且无须说明理由。别样app剥夺了消费者七天无理由退换货的合法权益,违反了消费法第二十五条规定。且规定霸王条款

别样软件一再所要身份证号码，且两次索要身份证并非同一个人，为两个人，第一次索要时消费者已经再三确认是否无误，客服表明没有问题，第二次再次索要身份证号码，当时消费者已经问过很多次，是否完全解决，客服表示十分确定，可过了几天客服找消费者说还是有问题，完全有损害消费者利益，严重影响到消费者的人身安全和身份证信息泄露的可能，并索要6美元金额来拦截退款，将自身客服人员的问题怪罪到消费者的头上，作为海外软件，严重损害中国消费者的权益！首先第一笔订单因为支付方式的为微信，微信并非我本人，而所填信息为我本人身份证，所以过不了海关，然后第一次和客服再三沟通后他表示让我提供一个身份证就OK了，然后我提供了我的身份证号码，然后我也是询问过了，再三确认客服说问题已解决，然后过了不到半天时间，客服又来找我，和我说不行，然后客服让我超额订单，就是他新开一笔订单让我来支付，并填写好新的身份证号码，然后我填写的是我朋友的身份证号，在支付这笔超额订单的时候他要我选择他人付款这个选项，然后我想着我也想买这个商品，所以就按照他所说的照做了，并且确认了很多次，因为我不希望这个事情这么麻烦，客服也回答我说完全没有问题，然后在今天3月24号，客服突然找我说有问题，这严重的影响到我消费心情了，我要求退款两笔订单，客服说我这里只有一笔，然后我发了截图给他看他才承认有两笔订单，并且我要求退款，客服说要我付6美元费用拦截，凭什么客服的原因强加在消费者身上

预计七天发货的超过十天了也不发货，白天客服在线时间问客服客服也不回，回了一次就再无音讯了，商品还是在确认中