美的电饭煲质量差，每次煮饭跟轰炸机一样，这样的产品生产出来坑害消费者，美的你们良心何在，信誉何在，如不给道歉，向新闻媒体曝光。处理事情呢跟机器人一样，诚信否！！！

1. 事件：我于1月24日20点参加淘宝美的官方旗舰店前X名下单返红包活动。下单时间20:00:00，支付时间20:00:03。活动规则称：如支付时间相等，按照订单号由小到大排序，中奖公示结果包含下单时间为20:00:01的。 2. 提出疑问：怀疑商家虚假活动，自导自演的活动骗局。按照淘宝订单生成规则，20:00:00下单订单理论上要比20:00:01下单的订单号小。但24日活动中奖名单最后一名下单时间为20:00:01，我的订单号应该比他要小，却没有中奖中奖，假如活动真实，我的订单应该在中奖范围内。店铺首页公布中将名单几乎所有信息均被隐藏，无法核实活动真实性。怀疑商家恶意刷单、自导自演虚假活动赚取流量。 3. 淘宝美的官方旗舰店仅回复活动有效，并未对我的疑问给出解释，要求我撤销投诉。随后该旗舰店再没有做出正面回复，消极对待消费者质疑。 4. 淘宝88VIP客服介入，满嘴套话，不对消费者的疑问给出正面回复，称不了解定但号规则，需要联系商家，会了解情况，给出合理解释，经过两轮拉扯，88VIP但仍拒绝回答我提出的疑问。 5. 2月8日我突然发现投诉判定为投诉成立，在此之前无任何人联系我告知处理结果，致电88vip，又是满嘴套话，无任何有价值答复。 6. 事件经过多轮反转，最终认定我的投诉有效，证明我的质疑存在，商家活动确实存在虚假，我要求恢复我的中奖权益。 7. 再次投诉淘宝美的官方旗舰店，要求恢复我的中奖权益，投诉其无视消费者投诉，虚假举办活动；投诉淘宝88vip，既然收取会员费，就应当对消费者的问题积极处理，正面回复，而不是以不知道不了解做答。

中紫色盒子免单 不给兑奖 快递才发出 我没有收到 退款还要收运费

本人去年12月份在天猫美的官方旗舰店参与抽奖期间中了一台烘干机免单，第二天得知由于“系统错误”昨晚的奖励作废，就此事在该店铺没有给“系统错误”理由下本人当时轻易信了。然后是今年。 本人于11月1日21点30分在淘宝天猫美的官方旗舰店参加官方免单抽奖活动中了免单奖励，本人是21点28分进入直播间参加抽奖，进入直播间时由于平台原因导致本人直播间显示黑屏然后参加抽免单活动后不能离开直播间，所以本人一直黑屏呆到了抽奖结束然后中了免单，在黑屏等待期间未听到主播说要备注直播，在中奖后刷新进入直播间本人才知道需要备注直播两字，本人既没看见也没听见所以才没备注直播。按照消费者权益保护法，本人在抽奖前黑屏没有被得知该情况，这不应该让我承担，免单应继续发放。然后今天有人联系了我，我举了去年的例子让他无话可说，本人也回过神了，该店是做类似事情做习惯了，该店仅仅对本人一人就无视消费者权益法一年内发生2次，骇人听闻。 本人诉求是返还本人应有奖品。

投诉天猫美的官方旗舰店扫地机器人购买后，发现发货地址有误，商家拒绝修改发货地址！2023年11月11日晚23:58在天猫美的官方旗舰店购买扫地机器人一台价值2744，因为用优惠券合并多个商品同时付款，付款后发现扫地机器人发货地址有误，当即马上联系客服修改，客服表示无法修改，让退款重拍，但是红包是天猫5000-400，之前采购的其他3000多元商品不可能因此都退掉重买，且红包过了双十一就不再享有优惠，重拍会导致价格及赠品优惠消失。因为商家还没发货，所以反复要求客服修改地址均被拒绝，向88vip客服反映情况结果一样，无法修改。没有发货，为什么不能改地址？！页面显示18号发货，还有一周时间都不能改地址，我是发现错误马上联系没有延误时间，为什么不能改？诉求就是修改发货地址，保障购买人合法权益！

我购买一台热水器 . 上面包安装 货送过来确告知我需要大概300元的安装费用。（他们可能也拿了部分配件） 不用还安装不了。我现在没有安装。并且安装师傅也把热水器拿走了。然后我申请了退款（货物并没有签收） 所以申请了退款。商家却让我承担运费。说是我的问题导致退货。 第一我这个是因为安装时候产生了费用 才申请退款。第二我们并没有签收货物。而且货物也不再我们这边。我没有收到货。商家也不给退款。 退款原因也是安装时候瞎收费用。

购买的破壁机 家人帮忙签收 在签收状态下，卖家私自关闭订单，不让参加店铺活动 并且处罚快递员 扣除700费用 还说虚假签收 货物丢失 一直没有丢失

6月20号从淘宝平台的美的饮水机旗舰店买了一台美的台式净饮机型号：冰热款JD****8T-RO 6月22号收到货后，发现冷水制冷并不好，于是联系卖家退货退款，卖家以影响二次销售为由多次拒绝7天无理由退货退款 现我本人要求全额退款，原因如下: 1.商家在主页宣传的所有图，文字，都标注7天无理由退换货，未重点说明通水后不能退，我认为这个是商家利用自己无法履行的服务进行虚假宣传 2.通水激活这个概念没有明确说明，后退款时商家才说，买货和收货时商家也未告知通水后不能退货，并且在详情页也没有明确标注，我认为这是商家利用这个项目减少退货率

2022年2月14在美的官方旗舰店购买的的油烟机套装，之前安装了油烟机，因为没有地柜，不能安装灶台，今年安装灶台的时候发现少零件，他们给退回了，但是只给我退了1100，买的时候有一个好评返现200，我看了一下网上的售价大概在2600➕，我购买的价格是4899，相当于他们单卖我油烟机的价格3599，差别太大，我接受不了，也因为机器已经拆下来了，他们一开始跟我说了可以退回，但是运费自行承担，他们要一个条形码，我也开车一个多小时去给他们拍的，因为那边新房，没有入住，我机器已经拆下来了，都是全新的，现在又说不能给我退货退款，差价给我补贴100，，我不能接受，我现在已经不相信美的了，也不会再用美的的东西，现在就想尽快退回

5月30日在淘宝平台买的美的旗舰店的产品，商家让消费者交全款定 金，并承诺6月7日到货，到期后一直不发货，退迟没有给消费者确切的答复解决，直到消费者投诉后一个多星期后才发货（此时消费者已经购买别家商品而且别家商品已到货）只能退货。消费者在消费保平台投诉要求商家按法律法规赔偿，商家跟消费保监管部门答复：“商家表示已为其作退货退款处理并补偿100元给客户。”事实是消费者根本没有收到任何赔偿！商家只是把消费者的定金分两次退回！100元补偿我也根本不同意，现要求美的给消费者购买商品金额的双倍赔偿！已及再次欺骗消费者的精神赔偿！