-03-26 18:18:39 < 投诉详情 •• ◎ 店下单了一部空调 于2023的5月14日成交成功 由于收到空调后广东地区天气下雨无法进行安装 延迟到 5月18日安装空调 该空调安装1天后在5月19日就发现功能异常 无法使用制冷功能 我及时联系到商家客服 客服表示道歉并且安排师傅查看 我询问师傅上门时间 客服表示不知道 需要等待 我从中午1点钟到晚上12点钟都在询问是否有安排师傅 客服一直拖延时间拒绝协商 期间更是换了7个客服人员也是一样的话术拒绝沟通拖延时间 我实在等不了要求商家我自己找师傅来修费用他们出 商家拒绝 让我等待没有任何时间可以回复我 我自己在5月19日晚上联系了本地的空调师傅来查看问题 空调师傅表示是产品本身质量存在问题 空调外机主机的外网破损 零件差导致空调故障 我又再次联系商家客服 客服又是再次不承认商品质量问题 我申请退款 商家拒绝申请了淘宝 平台介入 于是在5月20日淘宝网平台客服联系到我表示无法进行退货退款 原因是已经上墙无法退款 我无法接受在还没到使用1天的商品就无法退款退货 而且空调属于家电 如果我没有上墙安装又怎么会知道空调本身就是损坏的产品呢 加上该商家存在标题诱导消费者 在2024年三月份空调再次损坏，不联系到商家客服也是不给任何处理的。态度表示是过了售后期联系到淘宝平台客服客服联系我是说按照国家三包权益无法给我提供任何赔偿和售后淘宝客服表示无法强制让商家进行任何售后，并赔付让消费者没有任何地方可以申诉，一个空调只用了两个月就坏了两次平台没有任何可以处理的方案，只能让自己自认倒霉，标题标着格力实际是个三无产品 在诱导消费者购买 淘宝网及商家都是无法提供产品质量保证无法保障消费者权益 更是强制执行以无法退货退款的理由让消费者成为冤大头！

2024年2月27号购买的产品久久不发货然后突然在3月4号发现降价了（当时还是没有发货），卖家同意补差价，所以我才没有退货重新购买，最后在3月15日才收到产品并且让卖家履行承诺结卖家以改回原来价格为由拒绝履行承诺

3/8女神节活动前可以加购，活动开始降价后上海地区被限购。 对消费者没有一视同仁，歧视上海地区不能购买优惠商品，贵价链接仍然可以购买！ 请换位思考到店购买，看你是中国人，只不卖给中国人的歧视行为。性质恶劣，挑拨地区和谐。

从苏宁易购官方旗舰店买了一个戴森气囊按摩梳头部经络气囊按摩头皮梳子造型梳DS****75，产品到货我用了一下发现不能有效的中和静电导致我无法使用，和商家沟通不同意退货退款（说产品拆封了就不能退货），找平台投诉了两次都没有帮我解决问题，给的处理方案我不能接受，后来平台就直接关闭了我的退货渠道，这件事情就不了了之了，没人管没人问的

本人2.14日在天猫苏宁易购官方旗舰店购买了一款1219元的荣耀x50手机，2.17日晚收到货后充满电，2.18日早发现手机待机状态下耗电严重，8小时耗电13%，隧咨询商家想退款，商家称手机激活后不能七天无理由退款，本人在购买时是直接付款的，并未向下滑动看详情页面，也未在付款页面看到明确的告知激活后无法退款的选项或弹窗，闲商家假意同意退款，但称收到退货验收后如已激活将会退回买家，商家有故意隐瞒消费者之嫌，望贵平台认真核实，给出公正的裁决！

2023年1月23日，在淘宝苏宁易购旗舰店下单购买箭牌马桶，收货后售后人员上门安装马桶时，发现马桶盖有明显划痕，马桶盖后方两侧明显破损开裂，反馈其店铺客服，拒绝承认卖家产品质量问题，卖家告知让我们自行承担并重新购买相关配件更换，态度恶劣，要求商家安排售后上门更换磨损和开裂配件！

23年11月18号在苏宁易购官方旗舰店购买了一款随身WiFi，收到后需要在微信公众号。充值流量使用 使用使用为止到24年1月28号 设备设备突然常亮红灯使用不了 联系客服敷衍 不能解决问题 。由于使用设备需要在微信公众号充值一定金额才能使用 本人联系微信公众号退费。退还剩余余额 ，得到的答复是充值后不允许退订，并详细告诉他们设备坏掉了，用不了。也得不到解决方案，一直在敷衍了事，产品质量问题本人需求退费，并且设备退还商家产品

1.14在苏宁易购官方旗舰店购买了一辆电动平衡车，收到打开就提示需要激活，不然是无法动的，激活试用了一下小孩子摔了就不想要，当天我就申请退货退款因为之前下单看到这个店铺也是有7天无理由退货服务的，结果商家以激活为由不给退货退款～这不是强卖强买吗，没有人收到只是看看就退了的吧，电源都不开。所以特别不合理。

于十二月在戴森经销商苏宁易购官方旗舰店购买了一台彩陶限定色hd15吹风机 由于漆面磨砂不均及掉漆问题 想要七天无理由退货退款 但苏宁要求我去戴森开检测单 说有检测单才能退 但随后又以检测单无质量问题拒绝退货 并且快递已经签收两天后拒收 我的诉求是 赶紧把我的钱还给我

商家称购买的电视已经通电安装 是无法用七天无理由退款的 目前电视机是想要退款退货 招到商家拒绝 提供的退货地址也是虚拟地址这样让我买家不由的相信该货物是否为正品正货 有没有存在质量问题！现要求商家退货退款包邮退货退款 维护买家正当权益！