我是2024年3月31日在天猫购物的丰田汽车脚踏板 在购买之前已经我把我车的照片发给商家了 也询问了 到了之后 我自己花了好几百找师傅安装 师傅告知我 这款你用不了 才知道商家给发错货了 结果我联系商家的时候 商家就不承认了问我为什么要安 我说我刚开始给你拍照片的时候就按上了你怎么不说 现在我要求退货了你又这样 后来给我打电话让退回去 我就找了物流退回去 到了商家又拒收 现在快递要给我退回来 本来刚开始就是商家的错 现在他又这样推责任 下方有我们的聊天记录 买之前都已经已问好了 结果这样 我花了将近7百买东西不可能对付吧 希望领导帮我这个小老板姓处理下问题

2024.04.02于天猫商城索尼官方旗舰店购买Sony/索尼ZV-1F学生数码相机黑色一台，于2024.04.03由顺丰物流送达，开箱检查感觉不喜欢故申请七天无理由退换货，根据商家商品详情页展示的数码退换货说明，签收之日起，退换货需符合商品完好完整，数码相机/微单相机/镜头类产品的一次性密封包装完好，订单商品均符合以上2个退换货条件标准，电子数码产品，收到货需开机验货检查，并且检查快门等开关是否有故障，该商品详情页退换货说明以及购买须知等并未文字展示告知买家数码相机在检查快门后是不能申请退货退款的，而是在买家进行退货时，毫无依据的增加退换货条例规则来为难买家，根据消费者保护法，经营者在经营活动中，如有重要注意事项，应当以显著方式提醒消费者，显然索尼官方旗舰店并没有履行该义务，态度恶劣，拒绝退货，希望有关部门介入保护消费者权益

消费者通过签到获得的积分，但在换取天猫APP平台的相应红包时，该红包使用规则并不明确化。必须在换取后才能知晓。属于侵犯了消费者知情权。并且通过霸王条款规定消费者一经兑换，不得退换。那你不得退换前，倒是全部完全透明公开写清楚呀！

在天猫“南极人杜尚专卖店”购买了一个床单之后发现此产品存在虚假宣传，店家描述有乳胶层，但是产品不含乳胶层。便去找天猫客服，天猫客户回复他们无权让商家按照《消费者权益保护法》进行赔偿，作为一个平台潜意识允许商家虚假宣传，对消费者的态度糊弄

商家宣传该商品为兔毛绒材质，收到后经过检测该产品兔毛绒含量为0，聚酯纤维含量100%，存在欺骗消费者行为，根据平台规则，我要求平台退一赔四处理。

三月四日在天猫开旗舰店购买四双空军一号鞋子均为假货。收到货后第一时间向天猫客服反映，他告知我要是你想假一赔四的这种补偿需要商家进行售假承认。 3月21日。天猫客服打电话告知我说你去申请仅退款处理，要是商家同意了，那么说明他是承认了一个售假 要是他承认售假的话，我们就将进行对你下一步进行赔偿处理。 当商家同意仅退款假货处理之后， 天猫客服开始告知我说无法进行假一赔四处理。 假一赔四是你们天猫自己设立的，设立了却无法对消费者进行一个条款 并且我多次寻找客服，找专员来联系我，客服就说嘴上答应的好，可是实际上不行动。现在我就是找不到人对我进行赔偿

1、通过收货后，实拍图可以看出，确实放在这个生效手镯上有违和感，也确实存在尺寸不匹配的问题，所以在收到货的第三天就发起了退货申请，由之前沟通截图可以看出来。但对方拒绝的理由是退货的原因不对，让修改七天无理由或者与商家协调一致，但实际情况是不匹配造成的退货，如果七天无理由都可以退，那我正当的理由为什么就不可以。2、最后无奈商家一再拒绝有理由退货的情况下（期间从未有人联系说明为什么只能改无理由），最终妥协根据卖家要求修改为与期协签一致退货退款，但卖家却以签收超过七天为由，拒绝退货退款且说该商品不支持退货退款，但包装盒有说是可以退货退款的详细包装盒里的退货须知，可以看出商品是支持退换货的。3、该产品不符合金制品要求，未在产品上或者随货清单上标注克重等重要信息，详见包装盒随货清单，清单里内容并未包含产品克重卡，最后在提出该问题并进行申诉的时候，卖家以链接的形式发送给我了产品的克重等信息和所谓报告进行弥补，完全不符合产品相关要求。4、投诉天猫客户江川莘，在此问题发生后申请了客服介入，客户江川莘为了解决问题，提出了补偿200元无门槛红包的方案（客户录音），答应后，却迟迟无法兑现，最后以购买的黄金饰品，财务审核不通过为由拒绝履行相关约定。

商家虚假宣传，欺骗下单，做出来的图纸明细和图纸不符合，货不对板导致无法使用，门窗数量，地面铺贴数量，墙顶面乳胶漆工程，墙顶面基础工程，墙地面防水，地面铺设，踢脚线，美缝剂数量，水电改造，完工保洁等都与卖家提供的施工图纸面积数量，工艺不符合，图纸缺少建筑剖面，并且图纸里的施工工艺与卖家提供的施工图纸不符，提供的节点详图，不是现场工地的，现场没有蹲便器，没有清漆施工工艺，卖家设计图纸不符合，现场马桶，节点详图却出现了蹲便器，下单之前要求提供的施工详细做法砂浆配比，详细的规格尺寸，都没有提供，卖家主观提供三套与现场不符合的不合规的图纸预算，就单方面认定服务完成。拒绝退款欺骗消费者

中囯移动，未经用户同意擅自点击自动充值，造成巨大经济损失，态度恶劣

投诉OF****TE官方旗舰店 衣服退回有赃污 蛮不讲理 并不是本人所为 无缘无故就不给我退款