在聚美优品，HW美妆海外专营店买的SK2神仙水1399元没收到货物，拒绝退款，拖延时间，不处理问题，每次问就说在催促，要么就说在查询，每次问在线客服都说72小时回复，就是不说重点

物流无更新无人派送无人对接，联系客服一直在拖延时间，10天没有解决问题，快递未收到货，订单自动确认收货

我正常程序11.17日购买了两样商品，一个礼拜后商家以分仓发货为由要求我退货重新拍，实际上现在商品价格会高一些，我拒绝了退货，然后商家又以购买人与支付人不一致为由要求退货，实际上是一致的。我感觉被冒犯，明明是他们自身问题，又不解决问题也不发货却一而再再二三的要求顾客退货以达致他们的目的。我的诉求：按订单发货

拍错订单了，发现拍错，立即申请退款。商家强行发货。商家给出的理由是：购买的商品不能退款。

我于四月四日在聚美优品第三方“丽妍美妆海外专营店”购买到凡士林身体乳，与正品对比后为假货，左边为假货，商家不承认不退款，聚美客服也不作为，不处理，并在未告知我并且未处理的情况下将订单售后标注为已处理。

化妆品即将过期，显示不支持退货，客服热线打不通，投诉无门，在线客服一直说会联系我，但一天过去了还没有任何消息回复

收到货不对版，退了货聚美不退钱，并显示订单已签收，11.27圆通退货，YT************73

在聚美优品海外购购入兰蔻紫色梦寐香水，瓶身外观粗糙，有明显的裂纹和接缝，瓶盖标签歪斜。香水味道刺鼻，与我之前在专柜购买的产品明显不同，可以判定为假货为假货。与商家描述不符，要求商家退款并赔偿。

抽奖活动之后，就不会消息 要改地址，不改 我要退款，他还说不能退款，现在告诉我，发货了，不能退款

于2019年126月31日日在聚美优品APP上买了商品，一个多月了都没收到货，而且还不给退款，售后也没有消息，就这样拖着，现在还自动显示确认收货