2023年，3月15日，从我开始买了之后迟迟不发货我就申请了退款，但是售后要求我不可以退款否则就要求我支付200元左右的退款快递费并且告诉我退款要很久才可能给我处理。但是平台实则上面没有明显标注，并且没有任何提示，也没有任何提示说退款理由会限制退款。我已经在还没有收到的情况下就申请退款了，他们一直给我拖时间，直到拖出了无理由退回售后期，今天又打电话给我说还需要再等30个工周日才可以等海关发过来之后再申请退款的事情

3月21日在考拉海购旗下好物分享家购买护肤产品，到货后发现产品包装无塑封无密封贴，因合理质疑产品真假，与客服协商要求退货退款，被客服以没有七天无理由退换货条款拒绝，并不提供平台及商家营业执照，霸王条款欺压消费者。

3月26收到的包裹，商品包装盒子有明显的裂痕，第一时间找客服处理，客服各种推诿，1899的商品，说运输磕碰正常，不能退货退款，给予30元的补偿，我买1899的商品用来送人，商品破损我怎么送人，平台又说他们的商品只给予个人使用，总之一句话不支持退换货！这都是什么霸王条款？消费者权益保护法，在这个平台上形同虚设！求平台给予暴光！

在考拉上花656元买了海蓝之谜洗面奶，收到货以后包装破损，和专柜的对比不一样，没有防伪码，海蓝之谜官方说并未授权给他们，管商家要进货凭证，证明此产品是正规渠道采购和正品，商家拒不提供，也不给退货退款

1.霸王条款，一件外套风衣不支持7天无理由退款 2.不是考拉自营店，第三方入住商户无法提供正品保证 3.协商本人提供运费损失，风衣退回商家，不影响他二次销售，商家不同意

12.11号下单，至今未收到货，平台自己私自列为已完成订单，找平台，平台让退货退款，补偿30元红包，或者继续等待，但无法提供等待时间，而且已经2个多月，回复不接受，然后平台至今未给予处理。

四眼妹美妆海外专营店的产品，收到快递及包装脏污简陋，商品盒子脏污开口毛絮疑似开封过，不得不怀疑是怎么发过来的，质量问题有权申请退货退款，考拉平台包庇商家，称不属于质量问题，不给退货退款！

用户2月5号买的物品，支付款项后页面显示用户可以在2月15日收到商品。可是到了14号依然没有发货到物流公司揽收，考拉客服称与物流公司沟通后说要到26号才揽收，严重超过正常快递时效，并且拒绝更换物流公司，严重与发货界面提示的15号收到货不符。客户提出自行承担快递费用更换物流遭拒绝。用户经过和丹鸟物流公司和考拉多次沟通，基本确认考拉存在欺骗用户的行为，明明考拉没有发货，却把问题推到丹鸟物流的问题上，截止到15号还在自己的仓库里，将责任怪快递公司不揽收，其实自己根本没发货，还要欺骗用户说已经发货，多次沟通后，不允许用户退款，强迫用户等待。

本人在1月9日在考拉的“硬核补贴”拍了两盒车厘子，发货时间是1月12日，商品在13日送到，收货当天的15：06：59，我在后台提交了退货退款的售后申请，原因是只给我发了一盒，且我是通过快递面单再三确认只发了一盒之后即时提交的申请。 第二天考拉客服给我回电说生鲜不能退货，我从app后台看到第二盒车厘子在我提交申请后的当天下午17：40再次发出，本人不能接受这个操作，要求必须作单盒的退货退款处理。且我们在14号已经放假了，单位也无人接收，快递师傅联系的时候我就直接拒收了，商品已退回发货点，至于说生鲜直接作废那也是商家和平台应该自行承担损失，而不应该是消费者。另一个重要原因是车厘子的品相并不好，也完全不值那个价。 不接受考拉提出的给予50元的代金券补偿，只要求退还那一盒后发出来且我也并未收到的实际价格。

考拉平台购买一款产品使用两周时间后，脸上开始爆痘，去社区医院医生检查后说过敏，排除最近一段时间的饮食，休息及其他因素，得出只有最近使用此款新增产品，此前也一直未有过敏现象。打电话给考拉客服投诉解决售后问题，客服回复说是我肤质问题，我仔细回答后，说是我最近饮食问题，我也仔细回答否定，后面又说是不同厂家生产的问题，并说让我把产品通过二手平台转让给别人使用？？？？这是一个客服说的人话吗？我卖给别人，别人脸上爆痘了找谁？如此之不负责任，并拒绝了我刚开始的退货退款申请，说只给20元平台优惠券，被我拒绝。后面再次电话沟通，再次拒绝我的申请，试问，我用了产品产生问题退货退款都如此困难，店大欺客。而且后面我停止使用此产品后，症状减轻很多，照片拍的时候已经是减轻很多的情况下，所以肯定是产品的原因。 刚才再次联系考拉客服，只回复我说，给我补偿50元代金券？就没了？？？我的问题呢。普通消费者维权就这么难吗？ 我是为了这200多块钱吗？大过年的脸上都是痘，还要去医院，客服的一句话背后我数次去医院检查，自己脸痛无法使用其他产品一系列的麻烦，我是为了争这口气！！！