我于2024年3月23日在“千千惠生活”这个平台购买了话费充值服务，订单号：24****00****77，平台宣称72小时到账，现在7天过去了，没有给我充值，而且平台上显示我的订单状态是已经完成，也就是说平台根本没有给我们用户充值但却将订单设置成已经完成，如果我们用户自己不去追查这个话费充值记录就会以为充值已经完成，这就是赤裸裸的诈骗。

2022年于千千惠平台购买4张电影票，因疫情影响，一直未能使用。后来电影院在疫情期间关门歇业，疫情结束后也没有重新营业。消费者认为可以使用的电影院都没有了，合同承诺发生变化，申请退款。但一年来经过多次反复沟通，千千惠平台态度始终强硬，借口商家拒绝退款；但拒绝向消费者提供商家电话！！且千千惠客服态度恶劣，基于合同无法履行却拒绝退款！！

2023年2月9号通过千千惠平台购买了东方瑞俪国际洗衣洗护的订单，5月28日预约上门取件，5月30日我的订单已经送到了该商家的洗护地址，期间到今天一直没有音讯，按照订单详情洗护周期为7-10天，截止到今天已经12天了，我觉得洗护时间过于长了之后，主动联系了平台上提供的售后电话，结果商家不接电话，打了好多个都不接，联系千千惠平台，平台也不提供解决办法，就只说一句让我耐心等待，稍后联系，我想作为商家不应该主动联系我，将洗护订单的核销码进行核销吗，那么长时间一直不主动联系，我联系商家也拒不接听电话，是想干什么呢？最后一点，千千惠平台的客户就跟机器人一样，一点都不提供解决的办法，也不进行跟踪反馈，相当于我们在平台上买了东西就跟他们没关系了一样，服务态度很差。我的诉求是给一个合理的解释并进行洗护订单的退款，已经超出了正常的洗护周期了

购买的华莱士双人餐，在大连几家店进行兑换都无法实现，公众号里提供的华莱士大连部分门店地址和客服电话均联系不上商家。要求退款23.50元

买的三国城水浒城景区家庭年卡，今天开了一个小时的路程到景区，，刷身份证，没有信息，但是我上面二维码显示已支付并未有异常，给客服打电话，帮我查询核实，等了20分钟不回电话，我打过去，告诉我，无法使用，要直接帮我退款，一直说无法使用，是商家退款的，我又跟商家确定，并不是商家退款的，千千惠客服一直说，无法使用，让我申请退款，我开车来了一个小时，40多公里，停车费15元，这样白搭了50多块钱，一个来回要7-80块钱，就这样白跑了，很气愤，千千惠不给明确的原因，就说无法使用让我退款，为什么故会无法使用，不说清楚原因，

无法使用，平台回应3天内退款，都10来天了没有任何回应，现在就一直让我等，商品订单都快到期了都还没有给我处理。

没能像承诺的那样按时发货，收不到货，要求退款。联系了平台上留的电话，但是一直打不通，发短信也没有回复。

客服永远联系不到 不发货 也不允许退款 霸王条款 投诉要求退款 微信退款 退款

在上边买了58到家的打扫卷，显示几个月都不能预约，上边使用日期只有3天，客服，客服态度也不好

商家倒闭 ，页面无退款操作程序，无法点击退款 ，商家也未提前发起通知，客服不接电话 。