所购贮值卡，网上无法消费，客服电话永远打不通。希望政府介入，要求退卡。

不知道两鲜生鲜已倒闭，app仍然正常开放，今年4/11日在两鲜网上买了两箱耙耙柑，至今不发货，4/27平台链接申请退款，无客服应答，客服电话永远打不通，充值余额也不知道怎么退。

2020年5月9日在两鲜平台充值2000元，余额260.65元自2021年7月开始无法使用

两鲜商贸疑似倒闭，该公司两鲜app平台已不能正常访问，且联系不上该平台客服或公司人员。现个人该平台账户余额3052.52元一直未能取出。需尽快退还余额！

在4/13两鲜平台购买了二箱水果，对方收款后系统显示4/17安排送货。4/17在约定时间，等了一天货竟然没有一个客服短信或消息，一直联络对方，竟然发现对方的app已经停用、客服电话也无效，此公司已️任何售后服务。但，两鲜购物软件还是可正常下单收款。我要求退款，请问找谁？若找不到商家，此平台商户是否存在骗款嫌疑？

2020年8月10日充值2000元到两鲜账户，到2021年7月份平台无法正常消费，也不退款！目前账户剩余694.24元，要求全额退款并赔偿利息。

4.7下的单一直没发货客服电话也打不通，网上查了下好像说倒闭了

现在两鲜上基本没什么东西，仅有的那些还不能用余额中的金额，强制要用现金。客服也找不到。要求退回余额中的费用。

买了充值卡之后，没有办法正常使用，现在找不到店家，充值了1000元，希望早点解决问题

自去年2021年已在消费者投诉热线发起过投诉，大概年中两鲜客服让填了一个退款申请表，此后多次联系均推脱排队人员较多让耐心等候。现在是客服也没有了，两鲜APP也下架了，退款至今没有音讯。通过微信小程序还能进到两鲜，但里面的东西寥寥无几且都是现金直购的。已经快一年了，现只想退回我账户里的余额，谢谢！