与“优惠券问题”相关投诉
处理中
美团外卖膨胀神券退款问题
本来在美团外卖购买的12张5元膨胀神券,使用了抵用券31.1元,退款前平台在没有告知和弹窗的情况下,直接退款了,导致券31.1元膨胀代金券过期了,要求平台补回,客服总是推脱不给我补,态度也很恶劣,对美团平台影响非常差,我要求补回这张膨胀神券抵扣券,或者做出补偿措施!
处理中
星巴克周年庆饮品券使用限制投诉
投诉星巴克周年庆饮品券,使用时间过短,并且有只能在门店使用(外卖订单无法使用)的限制,要求补偿相关权益。 1.该券并非无条件免费发放,相反有严格的消费门槛要求。本人于2023到2024相关周年年度内消费约930元,才获得该券。 2.星巴克有推出众多优惠券延期服务,有说明该券有效期为7天,但并未在明显位置强调此类优惠券过期后不支持添加或延期。该券到期前也并未通知到消费者,从发券到过期都没有相关提醒。 3.因本人为星巴克十多年金星用户,之前也使用过该优惠券,此券之前的有效期为30天,不知从何时起改为7天,给消费者造成错误印象。 4.在小红书等自媒体平台,有查询到去年年底到今年3月,有多位网友补领到同等价值的优惠好礼。到我这里就没有办法处理,对我很不公平。 5.线上及电话联系星巴克中国客服,反馈问题无果,客服态度消极,一直重复相同话术,要求反馈给上一级部门协商或投诉,被告知无法保证。
处理中
美团优惠劵膨胀问题
购买了美团优惠劵 把所有劵都膨胀了 页面没有任何提示膨胀后不能变回原来 且膨胀后 劵只有在特定一下店使用 范围变小 导致很多先点的店不能用 平台没有任何提示 客服不给力 一直推卸责任
处理中
美团外卖强制购买兑换券,未兑现承诺
我于4月17号在美团购买阿香米线家的酸菜鱼米线,当时付款30.55,里面包含24.9元的酸菜鱼兑换券一张,当时客服回复到5.1日前再次购买会抵扣。结果4.26号,再次购买时未发现兑换券,咨询客服,解释说当时用掉了。与上次回复不一致。而且第一次付款时强制购买兑换券,比优惠价格要高几块钱。
处理中
美团擅自上架活动消费券导致损失500元
我是一个美团商家 于2024年4月25发现美团擅自在我的店铺上了活动消费券 再次之前已经有过3次,没有经过我的同意,私自上架,导致我损失500元左右,上一次说再也不会今天发现已经又开了好久了,我的诉求是赔偿我的损失500元并且美团当地负责人向我道歉,并且当地负责人下架我的商品说没有资质,我上传了资质后发现当地其他几家水果店也并没有该资质还在继续售卖,我需要美团给我一个解释为什么针对我一家
处理中
美团外卖优惠券限制商户强制消费
我于4月25日在美团外卖兑换优惠券,兑换后发现限制商户使用,但是在兑换时根本没有文字说明,最后优惠券只能强制消费限定商户
处理中
美团外卖客服业务不专业
前期183****1337咨询优惠券问题 美团客服的业务技能常识问题 非常不专业 出现问题贵公司一直没有妥善处理 态度不好 这么大公司 工作人员如此不专业 尽快给处理解决
处理中
星巴克代金券丢失
在星巴克app上绑定4张代金券,用了2张,剩下的两张莫名其妙没有了,联系客服,说查不到记录
处理中
美团外卖无门槛券问题
对美团外卖自从去年8月1号更新会员后,消费者购买的5元无门槛券膨胀后就无法撤回这种事提出质疑,希望有关部门可以关注一下。 具体情况是这样的,因为消费者购买的券膨胀后无法撤回导致在很多只支持无门槛券的商家那边消费者是没有券的,但明明消费者购买的就是无门槛券,却无法自主选择使用权,而是被迫按照美团的这种消费规则(更新前的美团是可以随时撤回膨胀的券的)现在这种机制是不合理的,属于游戏至上甚至是有欺骗消费者的行为的。美团这种更新过后频繁出现吃相难看的事情,很多消费者也是找那边客服但一直拖延不给后续,所以再次希望有关部门可以多介入一下,小小的保护一下消费者的合法权益。
处理中
美团外卖优惠券退款问题
我于2024年3月25日在美团平台购买了优惠券12张,但是到明天就要到期了,还有5张没有用完,要求延期优惠券或者退款,之前有做过咨询,说可以按照我购买比例退款给我,但是刚才我问又说不行,
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