投诉星巴克周年庆饮品券,使用时间过短,并且有只能在门店使用(外卖订单无法使用)的限制,要求补偿相关权益。
1.该券并非无条件免费发放,相反有严格的消费门槛要求。本人于2023到2024相关周年年度内消费约930元,才获得该券。
2.星巴克有推出众多优惠券延期服务,有说明该券有效期为7天,但并未在明显位置强调此类优惠券过期后不支持添加或延期。该券到期前也并未通知到消费者,从发券到过期都没有相关提醒。
3.因本人为星巴克十多年金星用户,之前也使用过该优惠券,此券之前的有效期为30天,不知从何时起改为7天,给消费者造成错误印象。
4.在小红书等自媒体平台,有查询到去年年底到今年3月,有多位网友补领到同等价值的优惠好礼。到我这里就没有办法处理,对我很不公平。
5.线上及电话联系星巴克中国客服,反馈问题无果,客服态度消极,一直重复相同话术,要求反馈给上一级部门协商或投诉,被告知无法保证。