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与“饿了么优惠券问题”相关投诉
已解释
饿了么红包不返还投诉
投诉饿了么点外卖后,商家送错货退款,红包不返还问题 在3月23日晚上九点我点了一个外卖,使用了叠加红包,为浦发银行信用卡和饿了么合作的7元叠加红包,商家送货结果送错了,表示进行退款处理,红包饿了么不进行退还,联系客服申请处理,表示没办法,就这样,退不了
处理中
投诉饿了么虚假宣传
在平台上点外卖看到店铺有一个优惠券五元升级到八点五元的活动,让开通吃货卡,花十元开通了以后用一张五元卡兑换成了八点五元卡,结果商品总价反而贵了,退单商家打电话说已经出餐了退不了,那我请问开卡比不开价格还高,我为什么要花钱开卡,我的诉求是把我开卡这个费用给我退回来没有要求说把点单贵了的价格给我补偿,饿了么客服说无法全额退这个开卡金额,我的诉求是把我开卡金额给我退回来不过分吧?
处理中
投诉饿了么平台对现金购买的过期未使用预付代金票券进行退款
我于2023年12月25日在饿了么app平台,购买代金 票券3.99元,在全部4张券未消费的情况下,过期后 申请退款,联系线上客服无果,不予退款后电话联系 10****57饿了么官方客服,同样没有退款,投诉无用。现反馈消费保平台,请求返还购买的原价,并进行相应补偿,赔偿。 饿了么平台的以上行为,根据新 《消费者权益保护法》的规定不能设定过期末消费预付款不退。已经不合法。 请各位领导予以核实处理,静候佳音。
处理中
投诉饿了么优惠券问题
我是平台会员,买了会员红包,一个月4张红包,现在过期了3张,我让客服给我延期或者补偿,平台客服说不补偿,这本来就是我的权益红包,我也没有多要,凭啥不愿意,我要维权,不然我的钱纯慈善了,所以诉求是补偿或者延期红包使用时间
处理中
投诉饿了么服务态度差
2024年3.21日中午用餐时间,饿了么超级吃货卡的一张五元无门槛券兑换了一张店家大额红包,因为当时系统异常一直没法点餐使用红包,兑换显示失败,撤销兑换未使用的大额红包,一直显示撤销失败,多次app内询问人工客服未有结果,当天下午电话咨询饿了么官方客服,电话告知是系统异常稍等就会恢复,会给我回电,一直未等到解决回电,又联系人工客服告知情况,事情还是未得到解决。知道今天3.22日中午用餐时间点发现红包还是撤销失败,询问电话客服,还是得到一样的无解,这完全是欺诈消费者,未消费还不能撤销红包,霸王条约都不会这样吧。
处理中
投诉饿了么优惠券问题
3月17号13点参与饿了么这杯我请的活动,领到书亦奶茶免单券18元,页面显示两天内到期。但是今天准备使用时发现在18号的13点已经过期了,饿了么页面过期时间涉嫌误导用户且联系客服补发,客服一直不处理。属于平台误导消费者,希望能得到有效处理!
处理中
拌饭投诉,认为价格不合理
价格不合理,消费过高,,里面就是一点肉,一点大米,干豆皮,啥也没有了,平台补的优惠券,加起来53.5元,觉得非常不合理
处理中
投诉饿了么霸王条款
2024年2月19日我在饿了么花2.99元买了7张咖啡奶茶周卡大券包,这边的店铺没有适用的,我要求退款。饿了么以已过七天不给退款。我作为消费者自己花钱买的,现在用不了,饿了么不单不退,还服务态度恶劣。它这属于霸王条款。 《消费者权益保护法》五十三条规定:经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。 国家工商总局《关于加强网络团购经营活动管理的意见》二(5)规定:团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务,不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制。 我的诉求是要求退还2.99元。
已解释
投诉饿了么优惠券问题,投诉商家无果问题
两个情况 1本人购买的优惠券并非平台赠送,但一月后过期要求补券,平台不补的情况下反而让注意时间,导致交钱后任何服务都没有收到,且要求退款也不退 2本人3.10号下单一单外卖,商家不知名的情况下直接取消订单,导致未收到任何处理方案 诉求:补回原来过期券的面额,同时对商家取消订单进行补偿
处理中
五折天页面与实际使用范围不符,欺诈消费
商家购买券欺诈,在五折天购买券后,该店在使用店铺下方,且也有五折天标识,但无法使用,涉嫌欺诈消费者,诱导购买
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累计涉及诉求金额
122.352
亿元
我要投诉
累计服务用户
1718
万人
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处理中
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处理中
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处理中
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处理中
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处理中
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