与“服务态度差”相关投诉
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飞猪平台拒绝退款,客服态度恶劣
2024.3.31通过小红书兼职,被诱导在飞猪平台上购买了5张游乐园门票(限4.3使用),后客服讲必须通过借呗征信才能退款,我意识到有问题,终止了操作。并立马去派出所报警,已拿到报警回执单 现在的问题是,我需要退飞猪上的5张门票,涉及金额为1115元。 4.1上午,已联系飞猪平台,支付宝客服,均以各种理由推诿,称退不了,自认倒霉吧。后来在网友的帮助下,填写了飞猪上的废票链接,上传报警回执单,订单截图,游玩门票编号。 4.1下午,飞猪发送消息称,未联系到商家 经多次电话催促,飞猪称对我的订单问题进行加急处理,多次提交退款申请,均被拒绝 4.14下午收到飞猪平台短信回复,称景区核实无法废票,故称平台无法继续为我处理,请我理解与支持。 4.14号晚上,我通过游乐园官网给商家发邮件,声明该订单有问题,涉及诈骗,已向中国警方报警,现需要景区帮忙配合作废票处理及退款 4.19号下午收到景区来信,让我提交门票二维码信息,以帮助我作废票处理 4.19晚上8点,景区官方来信,称,已经取消了飞猪上和诈骗相关的门票,并且说明不会收取飞猪上任何和相关诈骗门票的费用,以便我可以从飞猪上获得退款 4.19晚上9点半,我向飞猪客服联系,飞猪客服听完我已经取得景区方的废票处理后,当做没听到这个信息,继续说景区不同意退款,态度非常不好,后拒绝回复我的提问并挂断电话 现烦请消费保有关部门联系飞猪平台帮忙协助处理此事。 谢谢!
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去哪儿机票改签问题
我2024.04.18在去哪网旅行买了两张机票,消费者要求改签,但在app上不可以改签,没有这项业务,再别的平台上购买机票是可以改签的,去哪网不让改签,让退票。于2024年4月18日下午七点16分客服给我打电话联系我,说要给改签但是没改了,却在平台上说协商成功了,根本就没有解决消费者的问题,欺骗了消费者和平台,2024.04.19日给客服打电话要不然是不接,要不然就是打不通,客服联系不上,在app上没有写着不可改签的字样,欺骗了消费者的合法权益,这张技巧属于强买强卖,霸道条款,希望得到满意的答复,飞机还有五天就要起飞了,要是还解决不了问题我要求退款。
处理中
老佛爷铜炉蛙锅服务态度差
我于2024年04月19号在老佛爷铜炉蛙锅(东海缤纷天地店)就餐,在去用餐前特地打电话询问停车是否免费,或者时间是多久,在用餐的过程用服务员态度都极差,毫无服务体验,而且特地就餐前就说到是孕妇用餐,麻烦加热后再上,直至最后娃肉都不热,最后的最后我说停车怎么出去,他们就给我一个结账单,告诉我拿着就可以出去了,并没有告诉我需要前往服务台进行兑换停车票和服务台工作时间,导致最后饭也没吃好,肉也是凉的菜到最后都没有煮熟,还需要个人承担停车费,必须给我一个合理的解释!申请退款99*3倍赔偿➕停车费25元
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中国移动未通知流量使用完扣费问题
流量使用完时并未通知我,是在扣了我30元之后才告知我。已经扣了30并且流量用完了的,没有对我进行通知以及停机行为。并且对于4.16日的费用疑问投诉没有给出解决方法
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京东商城退款赠金卡问题
我于2023.12.31至2024.1.2之间,购买了纸尿裤,中间由于个人选择原因,发起了一百多单退款,后来发现每一单的退款和实付金额不等(每退一单,就有24元被迫充值到京东超市卡赠金里了,没有经过我的同意和选择,况且假如就是返还成京东超市卡也应该是本金卡,因为本金是我的,不是京东送的,更何况我还没被告知)(京东超市卡:本金卡长期有效;赠金卡有限有效期)。当时由于全部花销完毕,就放弃继续追究。 4月8日,由于10箱纸尿裤尺码不合适,和客服与商家沟通后,发起退款,退款后金额还是给的赠金卡。再次购买了3包纸尿裤后,其余赠金卡留存未使用,4月13日和京东客服沟通说“半年内有效,用的时候可以延期。” 4月16日,我再次使用赠金卡计划购买时,显示已过期,联系客服说过期不能延期,因为延期过一次了(这点客服从未告知),因此发生矛盾。 4月19日,将购买的3包纸尿裤退货(由于宝宝红屁屁过敏),退回来的就直接是过期的赠金卡(?),联系客服沟通(投诉47号客服),说买的时候没过期,退货的时候就是过期的??? 矛盾主要来源:12月31日至1月2日,发生的退款金额和实际金额不符,并且未经过我的允许随意给我把差额退成赠金卡,把我的长期本金换成了有限期赠金,后续发生这些问题。导致,我4月8日的10箱退单所有本金过期失效,造成个人资金损失金额达1918.19元。 后期,和客服多方面沟通,一直强调赠金卡过期没办法,但实际问题是那是我的本金,不是京东给我的赠金,迟迟未解决。 我申诉:将10箱纸尿裤的赠金按照实质来源(我的本金被迫扣除为赠金卡),退还给我,或者等额返还。
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飞猪订单误导退款要求
本人于2014年4月19日被误诱导下单飞猪订单2124****9290,联系客服均不予退款且态度傲慢,要求退款。杭州淘美航空服务有限公司
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滴滴司机烟瘾大,疲劳驾驶,绕路慢行
​我通常很少写评价,但这一次我真的非常想写一写这次的感受。 1.​首先一开始我打到车了,显示他离我只有300米,我以为他很快就可以到楼下,我赶紧收拾东西就往下面跑,结果到了下面一看他距离我3公里。等车的时候我很煎熬,一度很想取消,然后看到司机过来了,又不忍心取消。我非常后悔这个决定。 2.​上车之后,我就知道这次旅程肯定不会愉快。上车的时候那司机还在抽烟,然后整个过程他起码抽了2~3支,我本来就晕车,然后我上车我还要吸二手烟,我直接晕死。 3.​司机存在疲劳驾驶。他抽第三支烟的时候我就开始劝阻,我说老哥能不能不抽了,然后我又问他是不是很困。他说是从早上五六点就一直弄到现在。然后没办法,我怕他待会儿直接休克,我说好吧那你抽,路上每隔十分钟抽一下。我真的很慌,忍着难受,吸二手烟。 4.​司机存在绕路或者故意开的很慢。我这几天每天都从这里打车回去,通常只要40分钟,这是我头一次做了一个小时整整。他全程只开了四五十码。然后每个红绿灯都必等,我不知道是真的那么巧,还是他一路慢悠悠开的四五十码,隔着车老远。路上没什么车,我说没车,你能不能开快一点,他跟我讲限速,说限速30 50 60都有,明明限速80他开40-50码。 5.​驾驶过程中玩手机。边开边玩手机,几个软件来回切换,不知道干嘛。 6.​打车前我的预估费用是53左右,然后怎么给我开的开到63,我是真服。 7.​尊贵的平台,请问您是怎么审核通过这样的司机的?您让这样的司机去接送客人,下次您说我还敢坐您家平台的车吗?
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美团民宿拒绝退订,无效回复
我于2024年4月11日在美团电商平台预订白玉兰上海新国际博览中心酒店4月17日~4月21日标准房A。4月17日入住白玉兰酒店,因行程有变,需退订4月20日住宿。酒店方同意取消,美团一直推诿,我从4月19日上午9点多次联系美团,到晚上11点,一直没有得到有效回复,美团也不给退款
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淘宝网售假货,拒绝赔偿500元
我在24年4月13日在金大福买了一个项链和戒指 他们说正品保障 全国质保可是买的是假货 我在直播间说他们卖假货 他们不管不顾 还辱骂我不要脸 我现在要求赔偿500来维护自己权益
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V9健身卡退款纠纷
2024年2月18号,在V9买的健身房卡,嗯,算是五个月的卡吧,然后当时也交流说的要退钱,然后一直到现在推脱说什么什么才退钱,然后到今天晚上发消息就不回了,下午到晚上就一直不回消息,问他 并且当时买的时候也没有说给我们什么凭证或者健身房卡之内,我购买的记录只有一个支付宝交易记录,然后我现在找他退钱一直不退 连消息都不回 并没有使用这个卡,要求退钱,一直推脱
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