与“自动扣费”相关投诉
处理中
美团APP游戏卓越传说存在消费欺诈问题
美团APP与第三方游戏平台合作出品的游戏卓越传说存在欺诈消费问题。自2024年3月8日游戏内部增加了托管功能,该功能是为了方便玩家的,但是存在很严重的BUG,在玩家不知情的情况下会消耗充值购买的彩钻,累计损失达8400左右彩钻,该数据为游戏方给出的。截至4月26日游戏更新维护后,修改了这一漏洞。由于此漏洞的存在导致我每天增加了消费,基本每天都会莫名的消耗300彩钻,也就等于30块钱,初期由于游戏里存的彩钻比较多,而且每天都会用掉一些,所以并未发现恶意消耗的问题,差不多4月15日前后,发现彩钻莫名奇妙的减少,之后就特别关注这个问题,在19日终于发现问题所在,就是托管界面选择了秘语幻境副本的钻石重置,钻石重置是自愿消费的,但没想到它会继续消耗彩钻重置副本,这彩钻重置无疑是一种浪费,也绝非自愿消费,钻石与彩钻是有区别的,钻石充值有赠送,游戏内部也有少量产出,不怎么值钱的货币,而彩钻只有充值才有,比例为10元等于100彩钻。发现这个BUG,第一时间联系客服,客服问我要凭证,接下来20日至24日,我每天充值录取凭证,完全是为了录取凭证消费的,根本无心继续玩游戏,玩了5个月的游戏就这么被坑了,心如死灰,小半年的时间投入付之东流,这款游戏我无心再玩下去,经过多次与客服沟通协商要求全额退款并永久封号,协商无果。于2024年4月26日游戏更新维护,修复了这个BUG,并且在我没有接受处理结果的情况下,游戏方向我的角色发放了补偿邮件,补偿发放了8400彩钻,车都报废了,还送我洗车劵有意义吗?于是通过此平台维护个人权益,举报美团APP与游戏方欺诈消费! 附件:图片其中一张是3月8日推出托管功能后,直至4月25日的选项界面截图,期间没有任何更改。 另一张图片是4月26日,游戏更新维护后修复了BUG,增加了一个彩钻重置选项。 视频为托管功能启动后非自主消费情况下被消耗彩钻全过程。第一次289变成189,第二次为充值后389变189彩钻。
处理中
美团外卖系统扣款问题
我在24年4月27日,在美团众包上线查看后又下线,并未发现被系统强制接单,后又上线发现被系统扣款23元,要求退回扣款。
处理中
美团外卖下单错误
今早在我不知情的情况下,美团跑腿为我下单了一个跑腿,取货电话是我的,莫名其妙扣了跑腿费,取货地址不是我家的,送货手机号也不认识
处理中
美团外卖乱扣骑手钱
投訴美团乱扣骑手的钱,问題商家取消订单,扣我的钱,投訴美团乱扣骑手的钱,问題商家取消订单,扣我的钱,投訴美团乱扣骑手的钱,问題商家取消订单,扣我的钱,投訴美团乱扣骑手的钱,问題商家取消订单,扣我的钱,
处理中
麦当劳会员权益虚假宣传
我于4.6号晚上购买o麦金会员,因为上面写的会员权益是早餐6折,加免配送费,结果买了会员才知道早餐只有两三个参加6折,配送需要满29还是39才可以免配送费,当晚就打电话联系麦当劳客服退款,连着几天都说已经登记,会给我加急,25号了,依然没有给我处理,就一直拖着,后来也打过好几次电话催促,也只说给我加急,我让他们给我转接到退款部门,他们说没办法!!所以我要投诉!!!并且还告诉我每天都会扣费!!!
已退款
美团外卖双向扣款问题
配送工具损坏,然后超时。顾客取消订单,然后商家同意了,然后美团客服扣了我的钱,商家也扣了我的钱。双向扣我的钱。扣我的钱比商家卖的东西的价格还多。
处理中
饿了么强制用户消费投诉
饿了么app登陆时强制用户选择发送短信的方式进行验证,而发送短信是收取费用的。存在强制用户消费的问题!!
处理中
美团外卖订单被偷恶意扣款
我是一名众包骑手在4月21号配送订单171****85****25****51的订单时该订单被偷 美团客服人员工号15****200连续两次恶意扣款
处理中
美团外卖乱扣款
美团众包平台乱扣钱,说我虚假点送达,两个订单一个扣50,一个订单原因是顾客位置定位不准,找了半天才找到剩一分钟点了送达系统就给罚单了,还有一个我在商家取餐的时候本来要点我已取货的,不小心点了两下点了已送达,又扣款50,一个订单才几块钱,扣钱就一下子50,50的扣,谁受得了才,给客服多次打电话不给申诉,态度还极其恶劣,希望能给我退款回来,
处理中
美团外卖恶劣天气扣费问题
这一天是下午有大雨,恶劣天气,加上堵车严重,扣钱比单费还要多,而且客服一开始说1-3天给免责,现在直接说没有恶劣天气免责,而且我朋友和我在同一个位置,他的都已经免责了,而我的却没有,请加快给回复
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