我2023-07-25充值100送35没用完，2023-11-01充值200送55，现在我要退费了，她说我第一次充值余额没用完又充值第二次，所以两次赠送余额累计，直接扣了90，钱退少了，现在我要求返还多扣的90

不退钱，申请退款一直不审核，都一个月了，联系客服也没有，机器人只会弹退款链接，早就点进退可人工客服永远在忙。打电话也是机器人，转不到人工，真是让人生气，没良心的商家，早就点进退款链接发申请了，至今没有反应，还在审核，故意拖时间。

和你云智充公司合作了5年，从2021年开始，就开始以各种借口延迟打款，当然疫情期间我们也理解大家都困难，我们也和贵公司领导说过最多可以拖欠我们3个月。之后公司人员也换得勤，也没有做到，而且我们需要设备的时候不给我们发，不需要的时候又强压我们拿设备。公司收取了我们的服务费，近三年我们有问题联系公司，而公司随时都找不到人，充电用户基本上都是我们去维护。还有就是我从和公司合作到现在，没有恶意拆除过任何一台设备，去年3月份开始就备注给我一些莫须有的条款（什么恶意拆除、什么安装其它品牌等等）来拖欠我们的充电款，都是没有实际解决欠款的问题，由于公司欠我们充电桩电费，我们也无法正常去运作了，好多物业已经和其它公司合作了。 我们和这家公司去年12月份合同就到期了，我们的诉求就是让公司把余下的充电桩欠款尽快付给我们，把云南省临沧市云县所有在云智充充值用户的余额及时退还给用户（大多数用户都已经申请退款10多天了，云智充都没有给出回应）。希望通过消费保这个平台给我们解决一些实际的问题，感谢平台！

2020年12月11日 汇款至 上海五纷物联有限公司3850元购买5台电瓶车充电桩设备 自带云智充使用平台，自2022年12月 一直不给结算账单。累计账单7693元 客服电话一直打不通 打通一次也是各种推诿。

云智充霸王一样，不退费，它系统升级我就得等他安装好了，猴年马月了再充电？那样电瓶早没电了，按照要求申请，而且我搬家了，还不给我退，整个就是个无良商家！

云智充app 根本没有退款链接，客服电话还是机器人，根本无法办理退款操作，从3.13开始陆续申请，无法解决

投诉云智充，恶意引导收费，退费无门，企业不处理 第一次使用时，强制必须充钱才能使用，并且最低50起充。在我使用两三次后，我这里的云智充设备全被替换，导致充的金额无法使用。 联系客服后，转人工询问退款途径，只要涉及退款字样，就显示“服务繁忙”，拒绝退款并不作为！完全没有企业的诚信和对消费者负责的态度！

之前由于电动车充电，充了50，后面，由于搬家，不需要这个app充电了，所以申请退款，但是，过了好久都没有退款，也没有任何地方可以看到退费进度。而且，人工客服每次去询问都是立马就下线了，一直都联系不到。现在我的要求是马上退还我的余额。

我加入了云智充vip充值了98元，余额才显示59元！它页面显示的充值98元赠送金是59元！它涉嫌消费陷阱！

云智充APP里充值的钱还没有用完充电桩就撤了，给客服打电话要求退费不给退