我于2024年4月13号购买了对啊网教育机构的财税主播课5980，说不交学费，但是要交个押金，我没钱，就诱导我教育贷款，分期贷的，说没有利息，报名后我上了一部分课，发现根本就是虚假宣传，不是一两个月能学完的，而且我学起来还是有点困难，我要求退费，扣除我上过的课程的费用，他说超过七天后不能退，只能购买课后24小时才能退，侵犯了消费者的权益，我的诉求是退费

我于2023年3月10日和2023年3月13日在对啊网教育科技有限公司购买了注册会计师网络线上直播课课程，共消费10960元，出现了课程难度大，不适于初学者，开始购买的是初级会计师课程，课程顾问说注册会计的课程课程内容比较简单可以通过的让我报考；我的诉求的全额退费

于2020年6月，2021年8月购买对啊网的注会课程和私教，宣传与实际严重不符，侵犯我的权益，要求退费

我于2022年8月27日在淘宝网平台购买对啊网自考本科课程4780元，由于没有提前告知两年有效期，课程质量有问题，教学质量不达标 ，我的诉求是退费扣除以观看课程费用

2023年8.月31号在对啊网销售的的诱导下购买了证券从业的课程学习，当时为了让我购买课程，销售说了买了课程按他们的要求学习不过是可以全额退款的，于是在承诺全额退款的情况下，购买了课程服务，结果按要求学习了课程，和做了押题券后考试没有通过，来找销售，销售说退款可以，但是2次考试不过才行，临时变卦，欺诈消费者，加入前明确说了9月份这次的考试不过全额退款，欺骗消费者

23年5月报名，报完名无发票无收据无合同，在报名之前告知的证书与付完费后告知证书不一至，虚假宣传，在报完名后上了两节课程效果不佳，24年3月份和机构协商退款，机构告知不予退款，期间不尊重人的言语很多，

对啊网欺骗消费者，销售吹嘘课程，销售他所说的基础班课程是我以前在他们机构花钱买的基础班课程，现在把基础班课程升级成私教班。就是让我继续学我原基础班课程，所谓的6v1辅导，就是拉个微信群，复制粘贴一下课程表（课表还是之前的课表），对啊网平台就是这么糊弄消费者，欺骗消费者的？所谓的私教课设的课程有效期2年，但是这个课程你还学不了，因为说你没基础，你当然也听不懂，让继续使用自己以前另外花钱报的基础班课程。售后更厉害，不处理问题，继续洗脑我，说服我让我接受他们的欺骗行为，接受他们的不退费行为。这是严重的欺骗消费者，请有关部门重视此事，严肃调查此机构。教育本身是提升自我价值的工具，但不是这种不良商家牟利的手段。

本人于20年10月和对啊网销售聊天，聊天过程中销售一直宣称注册会计师课程不难，小白也能听懂，考出后年薪高达几十万，说他们每一轮课程每一门课都有三个老师同时开课，不同讲课方式，可供自己选择，于10月31日在淘宝对啊网旗舰店以11430元的价格购买注会课程，但是订单是有注会，学历等多项课程的组合订单，该公司称其他为赠送课程，但经查看，发现单独组合课程比注会课程价格相差较多。2022年7月，销售发出朋友圈说延期卡(课程到期可延期三年）要下架，后期无法购买，本人信以为真，以2760元的价格购买了三科的延期卡。现延期卡持续在进行售卖，并没有让她所说下架。 开课后发现与销售说的完全不同，注会考试难度极高，并中途多位老师退出该公司，每门课仅剩余一名老师授课，上课质量下降，本人无法继续。后与该公司教务老师联系协商退费，该老师宣称课程本身属于线上商品，本就不支持7天无理由退款，不予退款。 课程2027年10月底到期，且本人未通过考试，没享受到所有服务，要求该公司返还部分学费。

事实和理由： 2023年12月10日，我为提升技能，在“会计随身学”APP添加北京对啊科技有限公司销售老师的微信，咨询有关初会的事项，在其引导下，于12月12日在“淘宝”平台的“对啊网旗舰店”购买了初会课程，价值1180元。在其课程学习中，教学老师向学员推荐学习备考注会，12月14日，我在销售老师询问相关情况后，在其引导下，于12月15日购买注会课程，价值5880元。12月22日在上课期间教学老师向学员分享一年过六科的明星学员，于是我询问了销售老师自己是否有希望一年过六科，被老师鼓励说有希望并推荐了私教课，把私教服务从每天到每月描述的很清楚，在其引导下，于12月25日购买私教班课程。三次购买均未开具发票，由销售老师发送链接，也未与我签订电子合同。 现要求退费具体理由如下： 1、课程质量极差，与宣传差距较大，教学老师比照PPT宣读的情况较多。 2、第三次购买私教的其中原因有感觉教学质量难以保证，所以缴费价格更高的培训课程。销售老师夸张宣传“一年过6科的均来源于本课程”。实际注会一年通过6科的情况每年仅为极少数，且该课程并非可保证达到相应效果。 3、我购买价值更高课程时，销售老师宣称的“一对一”并非教学老师仅针对我个人完整教学，而是督学老师提供服务，但实际即使是督学老师提供的服务也并非达标，此前承诺的相关学习督学、辅导、及时调整学习计划等亦未提供。实际私教服务情况是督学老师第一从不主动辅导，第二从不询问我的学习情况，第三没有每天的辅导，第四没有每周集中答疑，第五没有每半月进行测试并检查我的学习情况。而在我要求退费时，客服回绝我的理由是需要我自主学习，与之前购买时所说私教监督、督促的服务完全不相符。 4、我实际注会课程使用情况为不足20%，要求按照扣除实际使用课程费用后返还我的培训费用。 综上所述，截止到投诉之日，我与公司的退费协商并未达成一致，希望相关部门可配合处理，支持我的相关请求。 证据如下： 1、购买截图 2、销售老师承诺的关于私教课程服务的聊天记录 3、学习进度

2021年购买的对啊网课程，说好的不过可以退费，还购买了他们退费的保险，现在找他们退费，不给退费，当时只上了3个月课，现在要求退费，需打电话给我