投诉高顿教育不退费 在2021年10月9日我在微信上与高顿教育签订“ACCA大学生YOUNG UP X+计划-A”(笔试)的线下课程，费用54300元，大写人民币伍万肆仟叁佰元整。报名时承诺线下课程，但是一直上的线上课程，承诺一对一答题也根本没有，学管老师也不停更换，并且不停地让开课，学习效果非常差，想退费却说倒欠公司费用，实际总共13门课，只开了6门课，还有一大半课程费用，却说无费用可退

3月22日在微信上买了中级会计职称的直播课程，商家联络我的都是匿名电话，打过去接不通的电话，无法正常和商家取得联系，商家很不靠谱。中级实务课程商家实际已年前开直播课，我3月份交费进去听课，就没有直播课程听，一直追的是录播课，完全没有按协议上说的三科听的都是直播课程，还有两门课程都没有开课，报名一个礼拜之内我就要求全额退款，他们霸王条款乱扣费，侵犯消费者的权益，让我们哪里敢报名这样的教育机构。

我于2月22日购买高顿教育事业编课，总花费3980。1. 购课后发现课完全就是在糊弄人包括教材，之前承诺的课也没有到位，并且教材都是两年前的。本人于3月31日找客服退课，打了400电话没有得到解决，并且400后面不接我电话而且学管对于考试考什么一点都不清楚，主打一个不负责，发给学生的资料出现错误。2.我的诉求是退款2500元，希望相关部门能维护我的合法权益。不是我的主观不想学了，是他们的教学和服务与他们宣讲严重不符，有很多学生都找他们扯皮。我不想天天与高顿教育扯来扯去，只要合理合法，公平公正的维护我自身的权益，快速地公平公正解决这件事情。

本人于2019年1月29日购买高顿CPA课程，该机构虚假宣传,机构违规经营, 课程质量差，学管不管人，隐瞒课程，引导消费，服务质量差，并未享受到该机构按售卖时所介绍的内容，故要求退款赔偿。 1．购买前告知有各种服务（例如老师每周督促学习之类）购买之后前期接过来电就是咨询一下后转推销让升级课程，之后 就没有接过什么电话，都是推销电话，购买前为啥不说清楚有私教或者vip课程，课程每年都没使用，有人告知过可以冻结课程没。2. 听课期间更换授课老师，已经听进去前期老师的课了，莫名换老师，并且讲的好的老师都变成vip课程老师，听课需另外付高额费用，想要听 就需要升级课程。3．课程不展示，cpa课程是是6门课程 除了2019年进去app有显示6门的课程，之后就去就找不到入口，隐藏课程入口，既然我付了6门课的钱，为啥不显示出来。4.5年期间没有听过几次该机构的课程，2023年又有推销升级的人员，已明确告知对隐藏课程不满意（并且学管当时表示你要听哪科他给开通）有录音为证，告知可以免费续年限，从2023年4月开始就一直推脱，拖到学期到期，就已学籍到期为由，不处理。这去哪都说不通吧？基于以上情况我要求退费赔偿。

上海高顿教育在签订合同时宣传是 acca 通关计划，其实只安排了九门课，（共十三门）涉嫌虚假宣传。而且签订合同是说是面授课程，有一门上的网络直播课，涉嫌宣传内容与实际不符。在消费者提出退费后一直拖延，（离我申请以来已经过了 14 天没有一点进展）学管态度消极，不予退费，违反消费者协会规定。合同中未对每门课定价，高顿教育自圆其说。对没有经济能力的在读大学生收取擦法律边的百分之二十的违约金费用。

2021年12月30日报名上海高顿教育的注会考试保过培训班，支付28000元。 高顿销售人员承诺是2年期，注会考试5门课程，未通过的课程退费。付款成交之后，销售人员发送链接，说要做下电子签名。我事后才知道合同上面是3年期限，但相信销售人员口述，说只是形式，还可以多保障一年。 高顿销售人员推销时，夸大高顿的培训质量，夸大考试的通过率，销售人员当时承诺80%-90%通过率，而事实与之不符，可作为高顿夸大宣传的证据，销售人员的说辞有虚假宣传。这些通过率比例是否真实，而且学习效果因人而异，必须告诉我，在这些数据支撑下，必须通过个人努力才能取得想要的结果。 销售人员承诺的9项服务很多没有做到，比如学管老师的学习计划和1对1跟催等。实际学习过程中，我明显感到高顿的师资和服务质量明显跟不上，期间提了很多建议，高顿都不改善，违反合同上面的约定，高顿存在过错的。高顿说是 1对1的跟学，学习计划等，同样没有做。 我还有三门科目 没有通过考试，应该继续 安排我的学习，当然这是高顿的义务。但今天是2024年3月底，现在不少同学都已经学习快一半了。高顿和学管老师根本不催我，也不给我做计划，甚至连课都没有给我开，高顿完全没有履行相关的义务，直接要用时间把我耗死。高顿迟延履行合同义务，高顿直接拒绝履行合同义务，所以高顿达到根本违约，但高顿不给我行使法定解除权行使解除权。 本人已参加2022年、2023年两次考试，完成了听课和作业的指标，还剩3门没有通过，应按28000/5*3=16800元进行退费。但高顿借口合同是3年期限，剩一年没到期，不给退费。高顿的借口是我学习了5门课程就不能过费了，但原来销售人员承诺的考试不过退费，也并没有告知是走理赔。

1、虚假宣传 2、课程质量差 3、而且两年课程，不到一年说服务期限到了，又开始诱导加钱选课程 4、并且高顿教育APP不显示购买课程清单，显示虚假课程并且为不收费课程

报课之后我没有学习，而且当时说的是是直播课，但是基本都是录播课，严重欺诈消费者，我没有学习，要求退款，就一直开始拖延

课程大部分内容未使用，联系高顿教育员工退款，不予退款并且不回复信息。这个条款明细排除了商家的义务，增加了消费者的负担，是可以主张认为其属于格式条款的。并且合同属于霸王条款，商家与消费者不平等，不平等格式合同，不退货.并且不处理退款，处于无所谓摆烂态度。

投诉高顿教育课程质量差，未答到预期效果，违反合同法，退款加重消费者责权，要求退款2842元 2023年10月9日，原告购买高顿3990元课程，购买时销售人员讲明购买时要签订合同，并未说明看清条款，也并未讲明退费议程。 合同分为两部分断开，签订合同时，原告只看到合同第一部分，退费需承担20%违约金其他均未看到。 2024年2月21日与机构提出退费申请，机构给出合同，被告方提出合同中明文规定，直播课200元一节，录播课80元一节。 商家订立合同，作为提供条款的一方没有合理的安排双方的权利和义务，提供的合同条款主张的权利不合理加重了消费者责任，原告方主张责任条款无效。要求按课程应有价值退款。 按照机构自己的说法: 一次直播课99节是机构自己提供总数实际课表141节，按99节算，共包三次全程直播课，297节全程直播课，220节录播课。 一节录播课为80元，直播课200元直播课就是录播课的200/80=2.5倍 设录播课为x，直播**** 297节直播课*****+220节录播课x=3990 所以，x大约为4.15元，一共上了83节录播，一节直播： 4.15*83+2.5*4.15=354.825 算上违约金：3990*0.2=798 一共：354.825+793=1147.825 应退：3990－1147.825=2842.175元