与“平安好学课程质量差”相关投诉
已解释/道歉
平安好学欺骗学员
我在2019年购买了平安好学的课程,一共29400人民币,当时该课程相关顾问跟我说每个阶段学完都有奖学金,结果到现在3年了,都没有收到任何奖学金。
已解释/道歉
投诉要求平安好学退还已交的21360学费(已上的部分除外,21360是整体)
2019.11.11购买商品后因受个人影响和孩子的升学影响暂缓了孩子的课程,但在2020年,一是想给孩子换个迫切需要的课程但客服(或者工作人员,消息记录找不到,通话记录他们应该有的,打电话的时候他们说过什么通话会录音)说只能选择某些产品(我们不需要的),拒绝后就给我们拖延处理。二是我们受不了后,申请退款,他们电话中说好了予以受理,但一直拖欠不退还,且我们屡次打电话询问未果,最后一次打电话被告知什么积分过期不予以受理(积分好像是他们平台有的,交了钱变成相应的积分,用积分消耗上课程)。在2020年我们还不知道相应的法律知识,到今天孩子学习到后我们才知道能以这样的途径进行维权,我们能提供的作证材料很少(聊天给删了,通话记录我们只能查到2022年的),所以此番前来投诉,希望消费保投诉能予以帮助,为我们维权发声。
已解释
平安好学霸王条款不退款,不闻不问,无法联系
我是从2020年七月份开始报名平安好学的,当时也没有跟我说不能退款,叫我先上课。然后就是上了几节课,然后老师就说可以升级课程,然后学的多一点久一点会便宜一点。就叫我升级课程,最后也没有跟我说不能退款。我学习一段时间感觉没有学到什么。从我2021年二月份开始就一直反映我要退款了也跟老师说了,老师就说拨打4006-30-30-30,然后就一直拨打这个电话,客服就说我的问题已经反映上去了,要退款,说退款是需要排队等待的,请耐心等待,我认为等待就说要把所有学习贷款的钱付清了就会给我退款,然后我就一直还清贷款和等待,最后一直也没有跟我一个答复。然后我已经负责30万,从2021年2月份开始就没有上课了。一直联系客服,然后联系老师要退款,也没有说不能退款,就说叫我等待,就说我的反馈说要退款已经反映上去了,你叫我等待排队。然后我就一直等待,等到我学习是贷款来的,还清了,今天打电话给4006-30-30-30说我不能退款,因为我更换了课程,退不了款,(除非是客观因素客观合理因素才给我退款,客观合理因素是指因我突发情况或者不可抵抗的事由,无法继续履行本合约,如重大疾病无法继续学习)重大疾病就是说我要缺胳膊少腿,甚至马上死亡的才给我退款。这种理由真真让人心寒,报名的时候没有说清楚不能退款,如果真的要退款就是要面临死亡才可以退款。请有关部门可以认真检查有关机构和处理。现在导致我贷款30多万,没有办法还清,这个机构甚至要逼迫人死亡。
已完结
平安好学当时诱导推销报名45000无限时学堂、我上了两个月课家庭变故暂停课程后期到期时我仍无法上课患
平安好学当时诱导推销报名45000无限时学堂、我上了两个月课家庭变故暂停课程后期到期时我仍无法上课患病这时平安好学让交清全款结果全款交清到现在什么时间上课班主任没有,打他们投诉电话也是答应很好之后就一直推着一两月仍旧不管,因为钱都到手了就不管学员了属于诈骗,被学费全部推给我 ,我就上两个月课。扣除上了两个课程。要不就正常按照当时报名时有专门班主任服务,现因没有班主任服务导致我课程耽误了,由机构给我重新延长课程剩余时间 保证是正常开课正常无限时约课。不能这样欺诈我们的血汗钱态度还如此嚣张我本就是单亲还患病我拿看病的钱当时交他们,癌这个也有记录他们那有申请停课时留的照片。我现在还在病中不能这样去坑人 是想把人逼死吗 钱拿到手就不管还一直拖拉不处理 。希望能帮我把课程还给我给安排班主任服务。不然就退款。不能这样诈骗无法无天
已完结
平安好学 霸王条款 单方面违约 不给退款 奖学金从2021年10月起至今未兑现
平安好学 霸王条款 单方面违约 不给退款 奖学金从2021年10月起至今未兑现 客服一直官方回复 让排队 不解决问题 马上合约要结束了 贷款每月要付 但是合约内奖学金一直不给
已解释
奖金不予发放并置之不理
我按照合同完成自己的课业,但是按照合同每月有奖学金返还,但是在2021年11月合同到期时,至今还有两个月的奖学金不予归还,2021年内2月时曾有工作人员打电话说不会超过6哥月,现已超过8个月,打电话也是模棱两可,不予正面回应。
已赔偿
投诉Tu****BC倒闭,被收购导致课程质量下降需要退款
在销售人员的诱导下购买了Tu****BC的未来一年后,也就是2021年6月份的开始的课程,当时承认会给提醒1年后上课,但是Tu****BC倒闭,被平安好学收购,根本没有人联系,导致到今天还有一个月课程才提醒,想要退款,被工作人员拒绝,让我去起诉他们,现在没有办法,只能开始能上多少算多少了
已解释
平安好学拒不退费
去年在平安好学app,买了课程,当时说可以随时升级、随时退费!合同写的可以随时退费!可是我给客服打电话,身体不舒服,做了个手术、而且受疫情影响收入甚微,申请退费。每次客服电话回复是“你的退费申请已经记录,请等待”很机械回答问题!问什么时候答复我,结果再次重复回答已经记录。疫情很难,目前生活困难,请平安好学尽快退费!
已完结
奖学金已延期半年无法归还
购买的合同是30792,一共345节课。说是按时每月返还215块钱,但是从去年6月份开始就无法返还奖学金。由于现在课程质量明显下降,并且无法返还奖学金,想申请退款
已解释
我要退款,课程没上,APP打不开
我本来是没想着投诉或者退款的,今天有个平安证券找到我这边说是要退费用,按着操作了两次后就烦了,想以正规渠道退款。上课期间并没有上完课程,老师与老师之间无沟通,没办法课程衔接,当初缴费说的是包两年会,可现在并不能,且在上课期间诱导进行二次消费,由于当时上班忙,所以没有操作,现在平安好学APP打不开,故无法查看订单。我现在需要退款
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