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小步在家早教规划课不能按承诺兑现用户打卡礼品,课程资料全是线上虚拟材料,不花钱都能从网上搜到
2023年10月,小步在家早教推出规划陪跑课,在推荐老师的再三邀请下,我花2800买了规划课,结果给的全是线上的虚拟课程,所有课件都需要自己打印,这就算了,说的每打卡20天,就可以给孩子兑换实物礼品,结果我们还一次没有兑换,就说由于仓库临时单方面解约问题,导致目前所有剩余的教具材料、杂志、礼品等所有实物都无法发货,把兑换的礼品全换成了虚拟课程让我们兑换,我们找客服,说不需要那些课程,孩子想兑换礼品,客服只会说抱歉,无法解决,要求退款,也不给退!