我在京东的金程教育培训专营店购买了frm和cfa的双证课程，在购买前有销售线下跟我们做过沟通，本来只想报单证，但是销售跟我们说报两个证会便宜很多很多，便在销售的指导下拍下了相应链接。 在上了frm一级的课程后我发现该机构的录播课质量很低，平台解答问题也很不及时回答的也牛头不对马嘴，与宣传有很大差距，所以我提出了退费，不想再这个机构浪费时间。 退费时机构百般磨蹭不理人，一开始给我的方案还扣了一下很莫名其妙的费用，说只退五千多，在长达一个多月沟通后答应退1w5千多，我认为还是很不合理。 我所报的课程frm包含两级课程，cfa包含三级课程，我目前只开通了frm一级的课程，其他课程是均未给到我的，我均未开通的。 ****一级课程费扣了我8800元，我不认可。合同里说退款按公式价退，但所谓的公式价合同中并未事先写明。且我后来在京东上看，价格变动还很大，我怀疑定价的合理性。京东上单报一级是八千多，联报两级也就是整个证书是一万多。但是根本没有人会只报一级的课程，大家都是至少报一个证书的，所以我认为8800这个一级课程的定价就是为了在退费时坑消费者。且在报课时，销售并没告诉我这个网课其实有三档，我不知情下报了最贵的一档，质量我觉得非常低，有一种上当受骗的感觉。所以在课程费这方面我认为我就算不计较课程质量也只能扣我4980元。且我在网上看到中消的一些说法，见图1，我觉得我的诉求是合理的 2.6200的违约金不合理。当时一下子报两个证书是因为销售一直洗脑说报两个证书会便宜很多，但是前段时间我在京东上查看发现两个证书分开报和我当时报的价格一样甚至更便宜。机构说按31000的20%收违约金，但是其中两万多是我预付的cfa课程费。我出于信任提前报，现在退课你们却连这部分都要扣违约金，我觉得吃香真是太难看了。且我退课是因为机构的录播课质量很低于宣传不符，又凭什么就算我单方面违约。我真是怀疑这个机构是不是靠扣消费者退费的钱来挣钱的。违约金方面我认为只能在frm课程费去掉一级的课程费里口甚至不应该扣。 综上，我的诉求是课程费只能扣4980元，违约金不应收取，最多只能在frm二级课程费里收取 p3及以后是京东店铺相关价格及价格变的离谱的证明

上海金程教育机构，课程都是录播课。中间穿插系统更新等问题导致无法学习状态。下有截图等为证明。 今年2-5月，本人经历了甲流高烧，眩晕症等，均有医院诊断证明。但金程表示只接受重大疾病的原因。有医院诊断都证明不了不能学习的状态吗？ 我连报了cfa3级，只上了一级，跟我说一级课程按照原价全部扣除，还有剩余金额违约金20%我不同意 。我现在要求按照1/3的价格扣除课程费用，并扣除剩余费用的20%违约金。共计申请退款9386元。

2019年7月4日购买了金程教育CFA三级连报课程共18000元，直到目前只开通了一级课程，后因对课程服务极度不满且不继续学习，要求退款，按照之前咨询的结果应支付10800元的费用，其他7200元费用全额退还，现商家要求不但要扣除10800元而且还要扣除既未开通也未享受到服务的二三级课程的20%即1440元做违约金，本人认为此违约金非常不合理，商家是在利用合同格式来推脱责任且侵犯消费者权益，现与商家沟通未果，希望投诉此事。