我于2023年1月7号在他们电话及网上推销下买了他们推荐的网上课程，后来发现推荐的课程并没有跟他们所说的课程相符，要求退款处理

本我于2020年7月17日在尚德机构花费5580元购买本科学历认证，2024年4月申请退款，尚德机构一口咬定不予退款。 1、售前没有说明服务期限是多长时间，后面登录app才知道截止到2023年4月30日到期，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》消费者在购买商品或接受服务过程中享有获得真实、准确、完整的商品或服务信息；知情权、参与权和表达权等其他权利。 2、报名当时自己资金不够，无法报名时，他们又开始诱导我最近打折，过了这几天没有优惠政策了，又利用虛假宣传和诱惑名词使我报名，然后又诱导我使用分期软件支付，最后是在他们一步步诱导下一步步引领我使用“度小满金融”分期支付，花费了我5580元。 1️⃣虛假宣传手段诱导消费者尽快缴纳全款学费，钱不够的话还引诱办理分期货款。消费者有约定的自由，也有依法解约的自由，经营者无权禁止。违反了 《合同违法行为监督处理办法》 属于经营者排除消费者依。《侵犯消费者权益行为处理办法》属于经营者有权任意变更或解除合同，限制消费者依法变更或者解除合同的权利行为。私自签订霸王条款，欺瞒消费者隐瞒退款时效。情况恶劣。 2️⃣合同也是霸王合同，【尚德教育学员服务须知】属于无效合同，尚德在该须知中所写的缴费七日后不能退款的条款属于单方面的免责格式条款。根据《合同法》和《消费权益保护法》相关规定，经营者不得以格式 条款等方式，做出排除或限制消费者权利，减轻或免除经营者责任，加重消费者等对消费者不公平，不合理的规定。提供格式条款一方免除其责任，加重对方责任排除对方主要权利的，该条款无效。

我方于2019年7月3日在北京原驰蜡象教育科技有限公司(曾用名:北京尚德在线教育科技有限公司)报面，费用是7280元。订单号:20190****04****_1。报名之前，该机构工作人员承诺课程简单，考试容易提供百分之八十的考题等等，以此为噱头来宣传他们的课程，并且该机构人员向我方推荐合作的贷款平台进行分期付款，当我方开始正式上课时，发现课程难度很大，量太多，因此我联系机构人员要求申请退款，不但没退款，而且把我拉黑，对于我来说上有老下有小，挣钱养家糊口，根本没有太多时间用在学习上，并发现该结构并没有教育培训资质，因此想进行退款退学，但他们一直拒绝，还让我冻结课程或者转卖换人。后来机构人员就各种理由不同意我方的退款，我方的退款最后不了了之。后来看服务期已满，现在重新申请退款，说时间太久了不可退，还是之前那套说辞，于是想请求平台的帮助，我相信平台是可以维护消费者的权益，是公平正义的，所以在这里满怀期待的请求为我主持公道，在此我希望有关单位对此进行调查。

于2021年3月19日购买了他们的【中学教师汉语言本科】双证协议保障班，，开课考试后，我发现实际与宣传一点都不符合，夸大宣传学习考试的简易程度，承诺没有基础，听课就能过。本人向该机构申请退款，多次与机构协商，机构拒不配合。而且他们以七天之后超过一百八十天或过服务期均不予退款的理由拒绝退款。沟通协商时态度极恶劣，现向部门发起投诉，希望可以帮忙处理。谢谢!

于2021年3月19日购买了他们的【中学教师汉语言本科】双证协议保障班，，开课考试后，我发现实际与宣传一点都不符合，夸大宣传学习考试的简易程度，承诺没有基础，听课就能过。本人向该机构申请退款，与机构协商，机构拒不配合。他们以七天之后不予退款的理由拒绝退款。依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费，即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。 态度也极其差，打电话说等一下然后立马就挂，完全没有想好好处理的感觉，要我付费的时候态度挺好，一说退费态度立马变了。 之前收到过相关退课短信，但是发现是诈骗，感觉尚德泄露了自己个人信息，不然怎么会发短信。 现向部门发起投诉，希望可以帮忙处理。谢谢!

2019年2月27号我报名了尚德的成人学历提升，也就是专升本，开课考试后，我发现实际与宣传一点都不符合，夸大宣传学习考试的简易成都，承诺没有基础，听课就能过。本人向该机构申请退 款，多次与机构协商，机构拒不配合。而且他们以七天之后不予退款的理由拒绝退款。依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费，即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。教育机构以格式合同约定为由拒绝退费，没有依 据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任，排除消费者权利等不公平，不合理的规定，该格式条款无效。现向部门发起投诉，希望可以帮忙处 理。谢谢!

17年在尚德报名自考，当时说了没时间学习，让冻结课程结果没给冻结，等开始学习的时候告知服务期到期只能看直播回放，当然我忍了，我接受了，心想也能学就别给别人添麻烦。可现在我所学习的行政管理变成了公共事业管理，并不是我个人原因导致课程更改，想要学习新的课程只能另外付费，这不是欺负老实人吗？？？？我要求尚德提供新课程的直播录屏课程、学习资料和题库刷题！！！ 而且当时销售人员说学习非常简单，并且承诺两年拿证，其实都是骗人的，考试非常非常难，你得拿出大量时间来学习，才有可能会通过考试，大概率是过不了的。我是20年开始学习的，到现在24年也就过了4门，专科还剩下11门，更不要提本科了。本科都没学就不给服务了这不纯骗人吗？？ 我要求尚德提供新课程的直播录屏课程、学习资料和题库刷题。如果不给，如果不给延期就退费！！！ 聊天记录我放下边，真是太欺负人了！！

我报的一共有整个专科课程， 一共2800元， 7个学期， 每学期4个课， 每节课9个课时(呵我也只能看到4个课的课时是9， 别的连见都没见到) ， 也就是252个课时， 我上了8课时， 一课时大概11.1111元, 一共该退我2711.11元退费原因：1.课程质量确实不行， 让我学习不下去， 网传尚德的D风就不好， 但我还是报了， 结果真是很失望2服务质量不行， 我交完钱就完全没人管了， 是承诺过我会督学， 提醒进度， 便于我学习的 3处理事情磨磨唧唧， 我说退款的事， 我不投诉， 他们肯定不解决。接到投诉打电话就问了一下， 然后又放我一个月多不解决， 现在说退费的金额136元， 好像在把我当傻子， 我是消费者， 维护自己的合法权益 4我把上述话通过微信沟通和相关人员协商， 结果我的体谅换来了他的不要脸， 我退费合理合法， 我说退136不对， 他说那就不退， 我的体谅换来这种服务态度， 差评！

商德机构哄骗我报名贷款他们的课程 说是简单 轻松拿证 事后发现不对要求退款 没有退 现在完全找不到人

本人在尚徳机构报的付费直播课程“会计初级职称”，但2024年迟迟不开课，曾于2023年11月开便不定时询问尚徳班主任开课时间，直到年后回复不再开直播。售口服务无有效跟进，冷处理。