400-606-51-51 打了也沒有處理，踢皮球。讓客戶宣傳，不實際發放課時，我看到的是審核通過，已發放。實際上是沒有的，一直沒有注意，最近課量少了才發現。51****lk 實在是黑心商家，玩不起就不要玩，讓客戶宣傳，不發放，大家應該都是這樣的，我已經發現，驚醒各位。只承認兩次，他看到的是兩次，我的截圖審核通過已發放，是我自己做的圖嗎！！

投诉51****lk素养霸王条款隐瞒合约重要内容导致用户不知情，几千块无法追回。 本人4月底在51****lk素养上为了孩子报了一个口语菲教套餐课花了7199元，当时没有和孩子商量这个课，而且时间也比较紧在中考快来临，这些实际情况都是和报课的老师说得很清楚，他叫我放心，帮我请假，把套餐维持下去，但是丝豪没有提退课有以下条款：30天内退课，需要交25％的违约金，90天之后，不退款，这些霸王条款，隐瞒重要信息，诱导我报课。现在孩子中考，高中衔接班，时间紧课程内容又与高中的内容相关性不大，权衡再三，决定把课程退掉，总共136 节课只上了8节课，客服人员永远把不通，打通了也说不能退，那么我要损失几千元，现在本人家庭非常困难，为了孩子，省吃俭用，咬牙买下课程，上不了，不能退，那么将白白损失几千元，51****lk作为知名品牌毫无担当，回避责任，对消费者权益任意侵犯，没有尽到知名品牌的社会良知。我的诉求，把没有上完的课按原价退还给我。

双减政策实施，51****lk周末和节假日不能约课，课程设置期限，不给延期，延期需要扣课时，不合理！

总共课程买了2个。上完前面课程，这个后面16667要求退款，主要原因没有班主任，教育没有人员管理孩子课程。 网课也约不到好的老师。质量差

21年11月27日买了6899元的课程 据说有150节课 当时是上了两次课 后来因为工作原因没有上课 现在有时间了 想要上课 结果发现没有课了 都被扣完了，买的时候没有说明，扣课的时候也没有及时通知到我，我没有收到任何电话通知 问了51素养的老师 说发了微信给我 我从来没有看到 这些微信都当成垃圾微信去处理了 从来没有回复和确认过 无缘无故就被扣课了 6000多上了2次课 一节课3000多 夸张了吧

我购买51****lk的青少强化学习套餐，在去年11月初至今年3月初期间，被平台无故乱扣课时36节，这期间有疫情的原因、有平台业务变更的原因，导致这几个月未预约课程，2月初登陆账户发现课程被不合理胡乱扣课，与之前购买课程时的规则不一致，多次联系平台，服务人员态度恶劣，用一些霸王条款搪塞，期间多次要求在线客服电话回复给予说法以及处理结果，可是服务人员不置可否，置客户的诉求和反馈于不顾，我要求退还我不合理的扣课课时。

51****lk扣课两次，第一次是之前的班主任跟进课程问题，答应帮我请假，紧接着又离职并无交接，公司客服说会查录音给我回复，但依然没有处理，接着又有了第二次扣课，两次扣了二十节课，班主任与销售都不管，公司扣课条款从未让我签过任何合同，请拿出合理理据回复我

当时买课承诺的服务全都没有，根据国家网课规定，现周末假期都无法约到课联系客服听完直接挂断，再打本机号无法接通了，款不对也没说法，简直抢钱公开欺骗！

购买课程后，国家改革，51课程老师让把外教课改成素养课，并进行账号迁移，兑换后无法联系上课程老师，打400电话，没人接。希望相关部门给予解决

无良商家，没有任何通知51****lk启蒙英语app就无法使用，2022年3月份就出现一次，7月份又出现同样问题，这次客服像踢皮球一样，推来推去，迟迟不给解决，恳请相关部门介入，予以解决