早道网校通过电话诱导消费大量课程点数，设置霸王条款，然后设置点数时间限制，时间到期点数做费，需要购买额外课程才能延长点数时间，拒绝退款未消费的课程点数，且不开发票，欺骗说已经开过发票了，其实没有开。

本人于2023年5月份购买了早道网校日语全能成长卡，至今未激活，由于个人工作变动及身体原因无法学习，与网校沟通得知购买七天后无论激活与否都无法退款。此条款不仅是霸王条约，且在购买时没有提前告知，与本人签订的买卖合同也没有本人的电子签名，所以并不构成法律效力。多次询问后得知，退款要扣除手续费等一系列费用占所有学费的60%，放高利贷都不敢收这么高的利息。本人只想要回学费，学习卡都没有激活，我没有享受任何教学服务，还要我支付高昂的费用，这本就不合理。钱都是自己一点一点赚的，不希望被无良商家骗走，希望平台可以给我一个合理的解决方案。

18年客服联系我说这个套餐学完可以日语交流无障碍的，一开始学的时候效果就不好，上了几节网课然后本身也没时间就问了退费的问题，客服说只能延期，后来也没给我联系我上课了，我现在的诉求就是退钱。我联系上课的老师也是不理人的就很离谱……

2022年11月30日，我通过早道日语网校王焕栋说词下月学卡299元，他说到时候会退还给我，我也是想提升一下自己的日语水平，没想到被骗了，到现在为止依然没有退还，昨天早道日语网校一名男老师还辱骂我，现向消费保投诉，希望得到帮助，帮我解决问题

我在去年10月27日左右在早道网校上试听了一节倍普1对1外语课，随后就有客服持续给我打电话，说双十一活动马上就要到期了，我当时并不想消费，而且也没有那么多钱。客服在电话里说使用海尔金融消费进行贷款。一步一步诱导我进行买课程消费，教我下载软件，选择海尔分期和填写信息。然后在未经过我允许的情况下将课程开启，之后3月份我发现这个客服账号里换了一个人，这意味着我没有办法进行退款，而且我又要还款当时还有其他课程未学习完，根本无从进行学习，加上倍普1对1的课程质量没有保障，我只点进去过一次（还是误点）的情况下约过一次课，然后新来的客服就打电话说我已经上了一次课了不能退款，我问她退款的事也一直逃避问题

在网上看到早道的免费试用，咨询了一下，之后大约半个月持续给我打电话，说活动马上到期了，我当时没那么多钱，早道人员诱导我一步一步的用海尔消费金融进行贷款。第一次课手机是是直接闪退，电脑有时没声音，有时没图，有时卡掉。我咨询了技术客服，他说清理下缓存就可以了，因为当时一周两节，所以我上课两节课后发现还是那个问题，还是不行，我又问了很多遍，就没人回答了。因为大学考国考所以我就先休学了，等考完试我申请退款，客服这时来电话了，说我没担当，说我当初为啥买的，说是我自己的问题，说我们这卡，让我回家试试。当时没想到是圈套，俩月后我回家用我自己的试了下还是那样，用我朋友的，我朋友的偶尔出现各种问题，我再一次的申请退款，还是之前诱导我购买的人来的电话，又是一顿把我怼。加微信后态度依旧强硬，说退不了，只能帮忙找技术人员修理，还打来图片说我说你们什么时侯说的过七天不能退？他说现在告诉你的。之后我有申请退款，又来个人打电话，又是把我一顿怼，他说你举报我们也不退，唉霸权啊。现在父亲重病无法还贷款，他们还这么霸道唉。

报班后，不知道考试时间和考试地点钱复习资料等，联系老师无应答

于2021年3月30日电话营销接到早道一名老师的入学推荐，通过微信预先支付200元的定金，早道老师微信联系人（微信名：A早道日语包包老师，微信名：iz****is），由其安排录入学籍，安排学习管家和培训其他事宜。在双方协商过程中，对方只是在口头告知提供各种服务而没有具体落实在合同上，当时并且也没有说明需要签协议和合同，3月30日通过微信链接支付4880元）在付款之前也没有跟我说过退费标准，后发现教学质量差，服务质量差，我于9月初提出关于APP软件问题，当天未处理完毕，并且未回复。 在十月时我就已经提出过退费，我查询到本人的签订合同中无具体关于退费要求，然后联系机构说上课协议未更新，签订协议日期由3月30日变更为10月9日。在发生退费之前从头到尾没说过退费要求，当时提出退款申请时，机构说无法退款，按照协议中的退款要求无法退款。不提前说，就是霸王条款，国家法律保障消费者的知情权，可早道知法犯法，知情不报就是引导消费者错误消费。机构理应给我一个合理的解释，而不是推脱，找各种说辞，我要求合理退费，不然只有走法律程序。

于2021年三月初通过微信联系对方（微信名：早道网校_小庞老师）委托完成电商平台学习培训相关事宜。在双方协商过程中，对方只是在口头告知提供任何种服务而没有具体落实在合同上，并且也没有签任何协议和合同，3月18日通过微信链接支付4580元）在付款之前也没有跟我说过退费标准，后发现教学质量差，在五月时我就已经提出过退费，机构理应给我一个合理的解释，而不是推脱，找各种说辞，我要求合理退费，不然只有走法律程序

购买的课程无法使用上课，没有快速处理平台，也没有平台投诉平台进行快速处理