在天猫美的森豫专卖店购买了空调，空调的主页面注明了晒单送空气炸锅，以及延保10年，最后的交易快照里也有这个内容。（图1） 该店铺先是以没有现货为由让我退款，最后我不同意就让我延迟收货，但当时其店铺仍然继续在销售此商品，且并未写是预售，在我多次催发货以后商家下架了该链接，但可以看下架的时间，是在我沟通发货以后下架的。 之后客服说赠品只有广告上4599元的价格买才有，但广告上写的是咨询价格不高于4599，以及晒单送空气炸锅和10年延保，根本不是客服说的意思。后来客服又威胁我如果我要赠品和延保，是不会给我发货的。 我做出让步，给出解决方案，如果按时发货，我可以不要赠品，帮我延保10年就行，该店铺不接受此解决方案，坚决不发货 在这个过程里，有两点该店铺是违约的： 1、有货但恶意不发货。从图9天猫客服介入，商家的回复就可以看出商家是故意不发货的 2、广告（交易快照）里的活动不履约不兑现（图1） 现在我的诉求是： 第一，正常按时发货； 第二：交易快照里承诺的晒图送空气炸锅和延保，必须履约 可以从最后

九月份我在淘宝美的官方旗舰店买了一个小型洗衣机，最近洗衣机的下水管坏了，于是1.29我向美的客服询问是否可以再买一个下水管。客服给我的回答是不用自己买，他们会进行售后补发。结果从1月29到现在2月13日，我没有收到补发的单号，说明他们从未对我进行补发行为。这一周多以来，我多次询问，他们的回答都是已经催促补发。很明显这是不负责的拖延行为，到了春节快递都停运了，那我的补发就更没有希望了。 我多次表达我不要免费补发了，我也可以自行购买，但客服告诉我没有购买链接，只能等补发。可是补发他们一再拖延，我的洗衣机一直属于没有下水管用不了的状态。

我于11月29日在淘宝平台购买了美的生活电器旗舰店的电饼铛，但是商家故意不发货，我只买了一笔订单，至今没有发货，是正常下单的。

中紫色盒子免单 不给兑奖 快递才发出 我没有收到 退款还要收运费

因是急用，于1月3日选择了有次日达标识的美的天店，下单购买洗衣机一台，1月4日没有物流和安装人员联系，查看详情发现显示1月7日送达，于1月4日11点和客服沟通后，客服在11点24将时间改为1月5日送达，1月4日下午查看详情时发现依然显示1月7日送达，找客服反馈，一直在推诿，1月5日反馈至淘宝客服，客服说订单还没有发货，美的客服却说是物流问题以及没有明确表示的特殊情况，让朋友去咨询美的客服，给到的回复是可以次日达，拿着截图去找客服，客服一直没有正面回复，要求安排尽快送达也没有明确回复，目前订单没有发货，也没有得到解决

在李佳琦直播间抢了9.9的美的电饼铛秒杀，之后店铺迟迟不发货，问了告之说我是风险订单，但是我严格遵守淘宝规则了，仍然甩出一句退款，没有任何解释，就不发货，做活动不发货，把我的订单说成风险订单，欺骗消费者

在天猫美的旗舰店购买了一台净水机，快递将货物放在家门口后就离开了，我们拿到货物后发现包装不完整，箱子没有封口，我们立刻跟客服沟通了包装不完好的问题，快递也查了监控说货物发来的时候就是这样。购买商品时商品允许7天无理由换货，我们提出7天无理由换货，商家以非质量问题拒绝换货，希望平台和商家可以履行【7天无理由换货】的承诺

淘宝双十一推出开通88VIP赠送满减券，双十一的时候就在平台的美的官方旗舰店购买了空调套装并使用了400的消费券，当时实付12513，并承诺30天内价保，双十一后店家降价为12152，遂申请价保并赔偿成功，结果店家因为价保了拒不发货，并说是系统故障要求退款重新下单，但拒不承认当时的价格，只肯以价保前的价格补偿差价，而对于退款后当时使用的400消费券淘宝平台也回复无法恢复，只能作废，现在作为消费者的利益已经被损害。

我十一月十号在淘宝的美的生活电器旗舰店购入了一台豆浆机，下单前看了商品详情页，写的闪电发货，部分地区次日达。下单后等待多日不发货，询问客服才被告知商品属于预售款，需要等待。可是在我购买商品的整个过程中，无论是标题还是商品详情页都没有准确标明商品属于预售状态，只有付完款后订单状态也出现一小行字表示十一月二十三日前发货。我认为这家店的操作属于虚假宣传

投诉天猫美的官方旗舰店扫地机器人购买后，发现发货地址有误，商家拒绝修改发货地址！2023年11月11日晚23:58在天猫美的官方旗舰店购买扫地机器人一台价值2744，因为用优惠券合并多个商品同时付款，付款后发现扫地机器人发货地址有误，当即马上联系客服修改，客服表示无法修改，让退款重拍，但是红包是天猫5000-400，之前采购的其他3000多元商品不可能因此都退掉重买，且红包过了双十一就不再享有优惠，重拍会导致价格及赠品优惠消失。因为商家还没发货，所以反复要求客服修改地址均被拒绝，向88vip客服反映情况结果一样，无法修改。没有发货，为什么不能改地址？！页面显示18号发货，还有一周时间都不能改地址，我是发现错误马上联系没有延误时间，为什么不能改？诉求就是修改发货地址，保障购买人合法权益！