与“小叶子陪练虚假宣传”相关投诉
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买了年卡,只用了两个月
本人于2023.2.24日在小叶子钢琴app上购买了一年的智能陪练服务(账号:170****3693),价值2000.购买时,销售说只要不超三台设备登陆,账号都是正常使用的。现在不到3个月的时间,小叶子突然单方面封了我的账号.让我无法使用!联系客服,客服告知:因系统检测到账号异地登陆,所以被限制登陆,永久无法使用,且没有办法恢复!我花了一年的费用2000.就让我用两个月?!这不是欺诈嘛!!我翻阅了小叶子的合同,合同上并没有标明不能异地登陆这个条件,也没有阐述过,什么是异地?!条款里还写,如果触犯了他们的条款,他们会进行提醒用户。首先,我根本就不知道这个软件不能异地登陆,没有任何人告知且软件提醒,其次,我从购买这账号开始,就两地往返居住,使用这app,如果不允许,我又怎能正常使用2个月呢?!突然说不能用了就封账号,这不就是霸王条款!!我异地登陆时,没有任何的提示告知我不能这么登陆!最后,直接封我账号!!现在平台,无法让我使用app,也无法退款!也就是此公司诈骗2000元一年的费用,只让我用了两个月!诉求:退款!或者打开账号让我继续使用!
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小叶子陪练霸王条款 虚假承诺 诱导消息
2022年10月7日购买了小叶子钢琴陪练课程,价格14799元,购买之前对方承诺有朋友圈打卡赠课150节(每月4节Ⅹ3年36个月)于是我购买了课程。不知从去年哪个月突然开始朋友圈打卡改成每月只送两节,我毫不知情,今年开始突然又发现参与朋友圈打卡活动失效,售后老师说我正常用完不能参加打卡了,可我帐户里还75节,20000多积分呢,霸王条款说改就改,不处理退费,说我正课用完不接受退费申请。报课前课时承诺375节,目前只有257节,朋友圈打卡积分20000分可以兑20节课,也不让兑,太吭人了,没有王法。
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(小叶子陪练)承诺的返现金,后变成金叶子,后面金叶子也不到账。
承诺的返现金,后变成金叶子,后面金叶子也不到账。在多位课程老师手上踢皮球。
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投诉小叶子(深圳)信息服务有限公司,他们收款时暗箱操作,收款码有问题,导致我查不到付款记录。
2022-06-14 19:58:01我向小叶子(深圳)信息服务有限公的年卡老师微信群里发送的收款链接里买了智能陪练2年的年卡,金额2999元,现我需要终止服务,要求退款,他们公司售后百般阻拦,要求我提供交易记录,我能理解和配合,现问题是我尽可能去查这笔付款记录也查不出来,我有当时微信付完款后的截图界面,他们不承认。我现怀疑他们公司的收款链接有问题,让人付款后查不到记录,欺骗误导消费者。
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小叶子钢琴陪练欺诈消费者,不按约定退费。
2022年6月,一名自称小叶子钢琴陪练的张老师加我微信推销课程,并称随时可以退费,还承诺我们到时候用不完除了退费还可以帮我们转课,说我们买的价格划算很好转的,放心。于是我们按他的要求支付了13799元200节课。我们孩子通过努力用了21课时考完了10级,后剩余课程我与那位张老师联系转课和退费事宜,他电话不接,发了很多信息回了一句好的,就没下文了,再联系平台客服就一直答复在处理中,整整半年,还没有处理好,根本没人理会退费这个事。
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(小叶子陪练)一年半的卡没有按照之前的兑现赠送服务时长
2021年 8月买的小叶子,销售给的时长是一年半送10个月,再送30天,没有告知是否需要用积分兑换,现在不但要我积分兑换,而且我目前存的4万积分说,已经不能兑换了,理由是不在正规买的一年半时间里,目前的使用是赠送的时长,不能打兑换课时,之前也没有任何提醒。要求直接给我10个月赠送时长
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小叶子真人陪练剩余课程退费,一直无人处理
2020年9月买的课时包,还剩一半的课程,2023年3月17日打400电话,回复5个工作日回电。等到24号没人回电继续打投诉电话,又说等2个工作日。29号打投诉电话,客服直接打太极,没有说什么时候有回复。于是联系微信工作人员,显示还剩91节课,结果工作人直接说,退费需要我退钱给他们。完全没法沟通。
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小叶子陪练只收钱,没有后续服务,无法对接
去年报课后,一开始使用就发现不顺畅,也没有售后和服务的老师,四月提交了退款到今天没给退款
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小叶子陪练说用的不好可以随时退款,用了几天但是退款要扣除我一个月的费用,接受不了
客服三说四说报名,孩子需要也就报名了,孩子用了几天,反应不过来,弹了app说没弹,识别不了,孩子用的不行让我退款,反正不肯直接退款,报名就好要扣除我700多
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小叶子陪练课程包括发朋友圈获魔法币转换的课程,没有收到关于过期提醒,近日发现1万5千被收回,至少15节课没有了
课程包括发朋友圈获魔法币转换的课程,没有收到关于过期提醒,近日发现1万5千被收回,至少15节课没有了,这与当时购买课程所说的内容相违背,还有服的内容不包括提醒吗?多次与相关课程顾问客服沟通,被劝告投诉无用,没有正常的投诉渠道,态度极其恶劣,说最终解释权还是他们。
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