2022-12-08 提交退费申请，企业以退费慢为由一直不给退费，企业说才退到2022年4月份的申请，明显就是不给退，中间打电话不是上我们换学习机就是继续上课，多次投诉无果，希望国家能不能管管，这个不能纳入消费权益吗，3.15有没有用。强烈要求掌门一对一尽快退回血汗钱。

后期出现无法排课的问题，有几十节课未上完，至今未退款，还误导我们在一段时间内用课时换取录播课

我们在2021年6月9日购买了掌门教育旗下的小狸AⅠ美术课，当时购课老师承诺每一幅画都有点评，也承诺过教具一年内发完，但是到现在我们都还没有收到最后一个季度的教具，上一次收到教具是在2021年的七月份，到现在一年多了，最后一个季度的教具都没有发来去问客服和老师，他们给了我无数个理由，第一个理由是发完了，再等下一批，第二个理由是在负责和供应商对接，第三个理由是之前的名单出错，然后调整好了之后陆续发，第四个理由呢，是因为上海封控发不出去，第五个理由是受政策影响再调整，现在第六个理由是，正在供应商那边调查，我怀疑供应商可能跑路了，不然不可能一年多都发不来教具，小狸美术的老师态度也是极其恶劣，我话都没有说完，就无法转接客服了，是他们故意断线，之前承诺的一样都没有做到欺骗了我们很多家长和学生，我们当时购买他们的课程是出于孩子喜欢，也是出于对他们的信任，可是他们现在呢？前面上海疫情我就没有联系他们，后面他们说我解封后再联系，解封后我联系他们说刚刚复工去供应商那边调查，但是我问了掌门一对一这边的客服，客服告诉我，小狸Al美术部门的所有老师已经全部离职，只剩下最后一位陈飞老师在处理后面的工作，可是老师都没有告诉我们一下，如果我不去问的话，我都不知道小狸AI美术部门的所有老师都已经离职了，只剩下最后一个陈飞老师在处理后面的工作，我问他们怎么处理？他们一直都是在说去供应商那边调查，我问他们供应商这边是不是跑路了？他们告诉我的是暂时不清楚，我问他们怎么处理？他们告诉我去等公司通知，我们的钱也不是大风刮来的，希望能帮一下我们给到一个合理的解释，因为已经一年了，现在又是这种情况，所以真的希望帮我们一下

2022年11月份报表，2023年1月份发现上当受骗，申请退款，一直只收到退款的申请，但是款项一直未退回，说一直在排队中，对所有人都是这样说，我不知道是什么款要退一个月还退不到账的，就是想赖账不退吗？

我当时是要申请退款的，但班主任确一直拖延不退，说课时可以换平板，我就说那换一个吧，结果一下寄了四个过来，不仅没有什么用处，还给了四个的钱，我当时催过他，他一直拖延不退，现在消息也不回，钱也不退，课时也不退，这属于强制消费，我已拆一个平板，剩下三个还没有拆封，我要退掉剩下三个平板，请平台退钱

从22年2月15日确认退款明细至今，一直在找各种借口拖延时间。随后12月份又换个花样打折转卖！如今又搞个QQ群诈骗

6月10日申请退费至今己有五个多月了，当时忽悠我们买课时的承诺压根不兑现，说的是随时可退最晚十五个工作日到帐，全是欺诈。现在老百姓生活的水深火热希望你们还能有点企业诚信，尽快把退款还给我们

掌门一对一虚假宣传，承诺孩子学习后一定会提高成绩，他们工资和孩子提分挂钩，后续班主任更换频繁。学习服务跟不上，更换班主任没有衔接好，经常找不到对接人员。1月8日申请退款。扣手续费等后应退44105.54元，现退款一直停留在21年10月

本人在掌门一对一教育给孩子报课程。在去年11月9号申请退费，到目前为止还在等待打款中！掌门教育打款进度非常慢，基本上退一天的都持续一个月，按照这个进度，我的退费可能还要等一年，敬爱的领导，这属于坑蒙拐骗了吧？为什么没有人管呢？12315我打过，也让等，我们老板姓消费者权益应该哪个部门会管呢

12月初申请退款，客服说三四个月退费，目前一直没到账，全额退款11599元