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与“小步在家早教虚假宣传”相关投诉
已完结
虚假宣传 课程严重不符 协商不给退费
虚假宣传。报的两年陪跑课程,只在开始头一个月上了50节录播课讲怎么教孩子,其余的时间每周发一个表格让家长自己看孩子做,还发一些从学而思等网课 偷录的课程 充当资料发给家长。最过分的是 说是陪跑课 不停的卖自己的学习产品 从学习机到单词卡片 觉得这不是网课 就是代购群
已完结
北京小步大成科技有限公司拖延退款,侵害消费者权益
2021年6月我在线上购买了小步在家早教课程。购买时销售老师们说如果学习了课程觉得不满意或是不适合可以申请退款,课程一周一推送提前申请退款7个工作日到账。于是我在2021年6月和11月购买了DEEP家庭早教课程和儿童可持续力两种课程。2022年6月我咨询客服退课,客服却说公司更改了规定提前把DEEP家庭早教课程已经推送完程说不能退。我就问客服:可是当是我购买的课时只上14-16月龄 ,还有余下的都没上课程的教具也没有快递给我,为什么就不能退?客服说公司更改了课程推送的方式。这种霸王条款明明就是在欺骗消费者,之前的宣传也是诱导消费者消费!在就是小步在家教也没有以任何形式通知过我他公司对于课程推送方式的更改,一次性把课时全部推送完明明就是强制性消费者消费,侵害消费者权益!我查看小步在家教在线平台,其中还有一门课儿童可持续力课程没有推送。我就申请了退款。电话客服还打电话给我核实退款事由和退款金额,确定好告诉我7个工作日款项会退回原付款账户。可是过了7个工作日后退款没有到账。我咨询线上客服,客服说退款日期要延后到2022年10月27号。我信了,等到2022年10月27号后查看退款还是没有到账。再次咨询客服,客服又说退款日期要改到2023年4月18日。我又信了。等到2023年4月17日我害怕这次退款又不会到账咨询客服到账时间,客服承诺了一定会到账,让我耐心等待。4月19日我查账退款还是没到账,咨询客服。客服却说公司通知退款日期不确定了,让我等待,答应退一定会退。这个退款本来就应该早就要退给我的,现在拖到2023.11.13号。至今北京小步大成科技有限公司多次故意拖延退款。
已完结
投诉北京小步大成科技有限公司欺诈消费者,要求按约定时间全额退款
本人于2022年9月27日缴纳1798元(10月15日退款50元打卡福利)到北京小步大成科技有限公司支付宝账户购买《DEEP家庭早教课启蒙版》(订单编号:2209****),该公司课程老师承诺六个月前可以申请退款,没推课不收课程费用教具包不拆可以全额退。2022年12月21日本人向该公司客服提出退款,客服核实同意退款1748元(扣除已退款项打卡福利50元)。告知退款时间为2023年11月20日退款。 本人多次与客服协商沟通退款时间,并且再三向客服提出要求该公司提供退款有效凭证。一再被客服拒绝并且一直用“一定会退款的,请耐心等待”的话术敷衍。于是本人拨打北京市民热线投诉,经协调,该公司同意提前至2023年7月21日,结果临近退款日期前一个星期,该公司客服打电话说接到该公司财务通知要求本人提供银行卡信息说要分期退款7月先退30%10月底之前再退70%,本人不同意,结果客服威胁不同意30%可能也拿不到
已完结
小步在家早教,欺骗消费者
22年申请退款,说好23年退,现在不给退,又要到24年,有这样欺骗消费者的吗?说话就像放屁
已完结
小步在家 欺骗消费者,说好的23年4月13日退款,现在又要24年才退
退费一直推脱,承诺过的,一直推脱,不履约,希望有关部门处理一下
已完结
投诉小步在家教退回未学费
购买的早教课时销售老师说未学习可以随时申请退款,我也没上课就申请退款。开始电话客服浩打电话核实退款金额确认退款时间7个工作日退款返回付款账户。可是7个工作日过后款项仁未到账。致电商家几次更改拖延退款时间,至今未退款还告知不知不退款时间。
已完结
投诉要求小步在家早教退费
购课时告知课程开始一个月内可全退,一个月后可退剩余课程,上了一个半月的课程不合适联系退剩余两年多的课程,表示超过一个月不给退
已完结
小步在家早教欺诈诱导消费
购课时表示课程开始一个月内可以全退,一个月后可退剩余课程,现在上了一个半月课程,还剩两年多的课,表示超过一个月了不给退
已完结
(小步在家早教)一直叫他们退款一直不退,就是忽悠人的平台
我买了没有多久就跟客服说退款,一直说都没有用,也没有一个专门的客服电话。
已完结
小步在家早教诱导消费,并且购买后不退费
2022年通过小步在家早教微信群购买了3年课程,购买前说随时可以退费,购买后发现课程和材料不适合孩子,和客服联系退费,说过了退费时间,课程推送完毕了。当时购买时说按照周推送课程,后来一下子推送了3年的课程
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累计涉及诉求金额
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亿元
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