本人花了6888元报口语课程，却因虚假宣传和该机构的不合理的排课方式导致本人无法上完课程。 2023年6月，本人在被告处报课6888元，承诺教学方式为线上课程一对一。原告通过支付宝转账方式支付6888元，购买线上一对一课程包，课时数量：360节课，有效期为一年半。2023年6月本人在购买课程前没有被告知全是东南亚的老师，等付款后上了几节课才发现全是东南亚的老师。后面才告知本人购买的课程是东南亚的老师课程。如果我想要切换成欧美课程的老师又需要交一半的费用，本人认为被告方的销售在销售课程前并没有告知课程详细内容以此引导本人消费。本人在购买课程之前曾上了一节试听课程，老师讲的很好，有耐心有方法，但是在购买课程之后，再也约不上这个老师，这个老师从不发放自己的课时。（上课方式是需要自己在公众号预约课程，需要指定老师、教材、上课工具及时间的）其他的老师水平参差不齐，远远不如试课的老师。约课方式也是购买课程后才告知于我的。并且在购买课程之前，被告方的销售也没有告知我约课有限制。被告的线上英语课程的约课方式是一人只能预约两节课或者三节课，如果想上新的课程那么需要上完所预约的课程，并且一周最多只能预约一节课。我的课程之前一次只能预约两节课，是我向客服反映多次，才更改为一次只能预约三节课。这是造成我无法上完课程的重要的原因。因为上课老师水平参差不齐，有些老师讲的很好，有些老师上课比较敷衍。所以作为学生的我们自然而然都会选择优秀的老师，但是优秀的老师的课程都需要提前预约，你如果想约优秀的老师你需要提前一个星期或者更久预约。但是你的权限只能三节课，这就会导致你的几个星期才上几节课。并且当我发现课程时间不够的时候，我想多上几节课，但是一周只能预约七节课，这就导致你无法消耗剩下的课时，这也是不合理的，本人为我所要学习的课程支付了相对应的金额却没有享受到相对应的权益，这是不合理的。在网上购物时应认真查看网页说明，产品介绍，清楚商品价格、规格、产地、品名等标识。有些不良商家故意把对自己不利的信息标注在消费者不易发现的页面上，误导消费者。被告无法正常保障原告方的正常权益，无法让本人享受合法权益导致合同无法进行。

我在2019年十月十号购买了阿卡索一对一英语外教的课程，公司并没有告诉我外教全部是菲律宾人，有的外教口音很重，当时课程上课时外教因为网络问题也经常掉线，我十月二十六出国以后很难约到合适老师的课程，本想在半年之内完成课程，但是疫情影响，不管是国内还是菲律宾都受到了影响，我要求退款但是客服并没有回应。没有完成的课程不应该收费。

2019年2月17日，我通过微信转账购买了阿卡索360节课套餐共计8488元，随后上了109节的课时，课时没上完阿卡索外教网称时间期限已到余下的课时就作废，买的课程也需要学生均衡学习，几乎没有几个孩子可以按时把课全上完，阿卡索外教网霸王条款，现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢

一开始客服联系我们，上课挺好，突然有段时间就不能上课了。好长时间后，再问客服，客服也不干了，没人理我们了，网上买课，人都找不到，打官网电话，永远打不通。过了快两年，现在又出来换课，可是换课又要加钱，所以我们不学了，退费

本人郑丹丹，于2021年3月7日在深圳市阿卡索资讯股份有限公司宣传诱导下签订了线上英语培训课程，共计缴费4088元。报名前本人因孩子需要提高英语成绩，平时学业繁忙所以想通过线上课来提升孩子的英语成绩，通过网络看到该机构的宣传广告，该机构负责人承诺报名180节英语课程后增送20节英语课程，基于该承诺人的宣传诱导下本人为了孩子考虑就报名缴费了。报名后本人孩子于2021年3月份开始进行学习，在学习了37节英语课程之后该机构所提供的学习平台就再也无法预约到课程也预约不到老师，于是本人觉得被骗找到当初该机构的负责人，该负责人也不予提供任何解决方案。至今该机构学习平台依然无法进行正常的英语教学，机构负责人也一直以各种理由拖延时间，且本人拨打深圳市阿卡索资讯股份有限公司的电话也无法接通。该机构在课程尚未结束时没有告知本人任何原因就擅自切断本人孩子的所有课程，且对本人提出的退款要求置之不理。

交了5988元钱，一共391节课，只上了38节课要求退款，要不就上课，要不就退款

多次向当地315投诉无果（下面材料可见），希望国家315能给老百姓一个说法。

我在阿卡索英语下单买了5581元的课程，我只上了五节课，现在课程还在时效内，但不能上课了，也不给退钱，要上课必须升级课程，又要继续加钱，不升级就不能继续上课，之前的条款并没有这一项，客服电话也不回。

2021年7月27花费7688元报名阿卡索英语培训，合同中有明确退费规定，但是学习10天后，效果不好，想办理退费，阿卡索服务人员删除我的微信，打电话不接或者拖着不予办理，还引诱继续消费，至今不给办理退费。

我实在2021年7月在阿卡索客服的推荐下购买了2年的英文外教课程消费了10488人民币，客服承诺好的外教老师是固定的 试听后不满意可以退款，但试听几节课后发现上的课程并未按客服说的一样，每节课都是不同的老师，教法差异大小朋友听不懂，灰心下无奈申请退款，反馈后客服也同意了，说申请了等通知。结果等了4个月都没收到退款信息和电话。再次联系了阿卡索平台公众电话0755–61****06咨询 给出的答复还是一如既往的推脱就是等待，无奈申请网路平台投诉，终于等到了今年2022年3月接到阿卡索的客服负责人来电说我投诉了 他们也知道了 但因疫情关系公司不容易让我再等等，承诺今年10月底之前一定一定会退款，结果又等了近一年 到今年都12月了还是迟迟未收到退款，再次联系阿卡索平台，客服又再一次推脱说公司没有退款机制 退不了…想说的是阿卡索也是大平台教育机构 怎么承诺的事情说到没收到呢？大公司的诚信在哪里？双减的不易 平台让家长们体谅，但体谅了近两年时间难道还不够吗？