2018年在尚德机构报了自考，在此期间，尚德机构老师没有管我，与售课前说的有老师实时跟进学习进度，给你答疑情况完全不符，而后又说服务期过了不肯提供最新课程服务，丝毫不管我们，此课程共花费10360，要求退费处理

我于2022年1月2日接到尚德的工作人员电话在得知本人有想提升学历教育的想法，遂介绍该公司可以提供相关服务通过成人高考历时两年可以获取相关学历。以5980包干(涵盖成人高考主要考的三门课程的网课和后期学校考上后的学费等相关事宜)，于2022年1月5日签订合同协议。2022年由于疫情的影响没能参加考试，最终于2023年参加考试并通过学校录取。期间我也跟该教育机构人员确认后续学校费用，对方告知已包括学费在内，只需缴纳毕业证件费用就可。2024年3月底，该机构班主任人员称需要我缴纳学费入学，之前的费用是用于协助入学以及入学考试课程辅导使用，后续学费是自己缴纳的。我现在要求该学习机构退还我缴纳的费用，当初为了让我报名承诺涵盖学费，现在翻脸不认。5980只包括考前费用是否太过高昂，希望有关部门能替我处理一下退款，谢谢。

本人在北京，22年3月在网上看到尚德机构的广告，价格低，考试好过，绝对会顺利毕业，所以线上报名了专本连读尚进关爱补贴班，共缴费13900元，但是实际真的报名的话收费还挺高的，线上课就是老师基本照着念ppt的内容，念完课就结束了，让人没什么上课的积极性，尚德线上的这些老师是否都是有教师资格证，且符合相对应的教育标准，而尚德机构又是否有办学资格，因为是一边工作一边自考，精力实在不够，今年想退费，跟老师沟通之后直接告诉我退不了，这是违反消费者权益保护法的，打了市长热线机构的人才联系我，但是沟通的结果确是要扣掉2097元的综合服务费（综合服务费合同里是15%这个金额也不对应）和684天的服务费5123.6元，我要这个消费的明细，机构却给不出来，这不是胡乱要价吗？后台是可以看到我具体上了多少小时的课，我只上了72个小时打卡过29堂课，而且大部分都是录播课，机构的工作人员态度很恶劣的表示就退这些，爱要不要，再协商的话退的更少，而且退费周期特别长，很强硬地说退费要到四月份，合同里霸王条款比比皆是，我并没有享受到合理且有效的服务，还要强制收服务费，合同里还不让随意发表言论，尚德是怕自己继续发臭，用合同约束我们学员来保护机构，网上关于尚德的维权数不胜数，希望有关部门能彻查这种歪风邪气，按照实际情况来协商退费，我希望的退费金额是11315元

各种引起消费者恐慌，后来学了两个月左右我不想学了，申请了退款。那边老师就打电话过来各种理由说退不掉，课程耽搁了很多没有上考试也一直没有参加过。到现在为止也没考过一科，买来一直浪费了，麻烦退费

本人于2022年6月1日和武汉尚德在线教育科技有限签订了考研协议班，合同约定： 1、 报名本班型的学员满足条件可获得产品保障服务: 1.1 学员参加管理类联考笔试辅导课程且笔试直播课程直播出勤时长达到笔试直播 课程总时长的 40%，学员参加服务期内任意一次全国管理类联考笔试后取得有效成 绩且成绩大于等于 140 分，但综合成绩未达到录取标准(笔试成绩和复试成绩任何 一项原因导致未满足录取标准)，未被任意一所院校录取。 1.2 学员报名时提供的信息真实有效。 1.3 学员同时满足以上条件可申请保障金捌仟元。 现已达到要求，但该机构确以各种借口拒绝理赔

我买的专本连读续费，他给我安排专科，不给我本科直播。只能重播。重播和直播价格根本就不一样。还不退钱

尚德机构忽悠买专本连读课，后续找不到人，根本不管，根本联系不上，无良商家，该机构虚假宣传 当时还诱惑我用分期软件支付 共花费8662 后期发现并和对方承诺的完全不一样，有着课程根本没上就已过期，报名的时候完全没有说过有服务期，而且机构存在泄露他人信息行为，电话一直被人骚扰，要求退还未学习课程的学费。

18年想提升学历，当时通过网上搜索后就有尚德机构的老师联系，当时老师推荐尚德机构的自考，当时老师说的是没有时间限制，而且不过退费，现在再去看居然过了有效期了，没办法学习，现在申请退费！

该教育平台经营范围无教育培训这一项，但在网上招生进行线上教育培训，引导学生办理消费贷。注册地址与经营地址也不一致，监管部门到达网上登记的办公地，发现无人办公。报名之后也没有提供发票和合同给我，上了几节课之后，我要转回户籍地，跟教育机构沟通后，告知我可转回户籍地，但从2019年4月份左右，我联系他们，一直到现在23年4月份课程快过期了（4.30过期），都一直没有转回户籍地，我申请退款8960元，被告知不可能退款，消极沟通不愿意办理。现投诉该教育机构超范围经营，注册经营地址不一致，霸王条款，我的诉求是请教育机构退还85%学费，也就是7500元

①对于扣款尚德不说明扣款明细 ②此前尚德机构在我当初报名的时候没有合同，退款时候才发现有合同，更何况合同 也是霸王合同，[尚 德教育学员服务须知] 属于无效合同，尚德在须知中所写的缴费七 天后不能退款条款属于单方面免责格式条; 款，根据《合同法》和《消费权益保护法》 相关规定，经营者不得以格式条款等方式， 减轻或免除经营者责任，加重对消费者不公 平不合理的规定。提供格式条款一方免除条 款无效，加重对方责任，排除对方主要权利 的，则该条款无效。 ③收取学费诱导消费，没有发票，偷税漏税 嫌疑 ④扣费不合理，上了几节课，并且尚德知道 学员没出勤，不告知消费者可以办理冻结课 程，并且在收费的时候没有告知消费者合 同，服务期，侵犯了消费者的知情权