与“中国电信(宽带)网速慢”相关投诉
处理中
广东中国电信经常没有网络或网络不稳定
之前要求拉条有线网线(有预留线盒和拉线条件),不记得怎么一回事了,后来搞到我申请的问题也没解决,且让我一个礼拜没有网络使用,投诉也没用,经常没有网络(无in****et)或网速不稳定!刚刚无端端时有时无的,在微信反应后说后台处理,直到现在直接是一直没有网络,打10000号叫客服经理或负责人和我谈话,一直不回电!我直接要求索赔和解释!!
处理中
投诉中国电信(宽带)网速慢
电信宽带账号t63****033,已经用了十几年。目前网速较慢进行了网上报障,工作人员上门说是光猫需要更换,费用100更换新光猫。当初办理的时候光猫设备有押金的,致电电信客服,电信客服说已当地收费为准,而且后期再坏不能保证免费更换。对此有较大异议。
处理中
投诉中国电信(宽带)网速慢
霸王条款:每个月用超不通知乱扣费、用不完确不退钱,且流量收费不清明。
处理中
江苏中国电信相关营业厅欺骗消费,误导消费者办理不适合具体家庭使用的电信业务,致使用户没有享用到产品的服务
本人自2017年,就是电信的用户,家里长期使用电信100兆宽带服务。因网速慢,上网卡顿,使用不方便,于2023年9月底在沭阳电信城南支局办理了1000兆的“面板路由器”(具体名称不清楚,当时去城南支局办理时相关营业人员就是这样介绍的,)他们推销说这种产品是最低消费139元的套餐,签2年,可以办理一个新号码和本人一直在使用的老号码作为主副卡共享消费,“面板路由器”是装在墙面里面的,既“隐形”、“美观”,还不占空间,更主要是体验1000兆网速,上网快,不会再有卡顿,掉线等情况。在城南支局相关工作人员的误导下,本人就办理了这项承诺美好的产品服务。过了两天,他们师傅上门安装后一直到现在,近6个月,本人和家庭成员使用这项服务,体验效果相当不好,网速跟以前100兆时没有差别,上网速度照样慢,卡顿,还会不明原因掉线、断网,电脑,手机使用无线网同样都会不明原因经常没有网络。因此,本人于2023年12月2号打10000号咨询,有安排师傅上门检查,说我们家的电脑是装了无线网卡,测速是100兆,这就说明当时营业厅给我家推销了不适合我们家庭使用的产品!没有给我们接1000兆的网,而是接用无线网卡只能使用100兆网?还有3个“面板路由器”随意接放,其中有一个竟然是接置在多媒体接线盒下面的地面上,并未能实际使用。再通过查询得知,套餐相关合约签了3年,与签约前介绍的2年不一致,还有卡的最低消费是10年等这些详情,相关办理人员办理时都故意隐瞒,没有明确告知本人。为了维护本人的消费权益,本人多次诉求10000号:电信相关营业厅为了利益,欺瞒,欺骗,误导本人办理了不适合本人家庭使用的电信产品,本人家庭并未享用到这项产品带来的服务。请相关部门退掉这项产品及服务,并作出应付的赔偿。虽然有相关工作人员调解改过套餐,但没有解决根本问题。基于相关营业厅及工作人员违约在先,下面我把体验这项电信产品的部分截图公示出来,请监督部门调查相关营业厅欺瞒消费,互相包庇,不上报事实,拖延处理,推卸责任的欺骗行为。给我们消费者一个公平合理的处理方式。
已完结
我作为一个消费者,要求惠州市惠城区河南岸营业厅给我一个合理的解释!赔偿我之前的一切费用!
宽带套餐在2023年3月29日受理的!我的地方并不是冰糖村,是上马庄船地10号一楼!冰糖中国电信营业厅的人抢生意,把我的地址也搞错了!之前只有一个天冀摄像头和一个广东慧眼监控!当时的费用是159元/月!后来加装多3个天冀摄像头!是2023年4月25日受理的!总共是:一个中国电信主卡,两个副卡,一个固定电话,一个广东慧眼,4个天冀监控!消费也追加到每个月315元!至今差不多一年,但是全部监控摄像头不正常!经常上线下线!三更半夜吵醒了人,摘到我经常失眠!严重影响我的睡觉时间!搞到我白天没有精神去做事!
处理中
投诉中国电信(宽带)网速慢
中国电信金华分公司乱收费 1.广告误导,广告称1000兆宽带30元起,现场办理强制办理电话卡业务,套餐费用186一个月,宽带实际到家没有1000M,虚假广告。 [图片] [图片] 2.固话和宽带分离,一个地址一个固话,两条宽带,混淆消费,多收费。 [图片] 3.收费随意,利用客户信任,随意问客户收取费用。 [图片] 4.服务差,电话不通几个月未修理。05********76保修多次。12月保修,3月1号之前还未修好。 [图片] 5.投诉后采用敷衍手段,每天两个骚扰电话,不提解决方案,不道歉。 [图片] [图片] 投诉人钱奕洁 电话135****8538
处理中
提速难求:中国电信宽带套餐僵化,消费者维权
家里人2009年办理的89元宽带业务,包含100兆网络套餐,现在15年过去了,网速提升了不老少,可是套餐内的一点没变。电话电信想要申请提速,毕竟现在办理的宽带都是300,500兆起的,结果被告知,不改套餐不允许办理。告诉我们可以办理179元的套餐,这不是变相又在向消费者给他们搞业绩吗?而且,挂断电话之前,只是自顾自的说完结束语后直接挂断,还是客服经理呢,就这个态度,合适吗??? 10多年的老客户,提速难求!!!消费者要申请维ste权!!!!!
已解释
投诉中国电信(宽带)网速慢
怎么每个月都会断网?这是什么情况?就跟来月经一样那么准时,难道每个月都要找工作人来一次吗?
已完结
投诉中国电信宽带故障处理不力,未提供补偿和费用减免
由于雨雪天气倒置网络不能正常使用,拨打一万号申报故障一直没有得处理,也没有维修师傅打电话告之什么时候能正常恢复
已完结
投诉中国电信(大桥新区营业厅)价格不一,消费欺诈,模糊业务内容隐瞒,淡化限制条件,虚假宣传,强制消费
本人于2023年7月中国电信(大桥新区营业厅)办理的宽带业务,预交了666元,一张主卡和两张副卡,宽带一直存在无法使用的问题,上门维修也无法解决问题,到营业厅说明问题所在,也无法解决问题,现在想拆出宽带并注销手机卡,结果说未到合约期需缴纳违约金,对于违约金的问题,存在争议,办理的时候,营业人员并未告知违约金的问题,绑定的合约期在处理的过程中说法不一,夸大绑定年限,售后态度较差,推卸责任,不能解决事实根本,还有的售后在多次沟通后不降反而上涨违约金,对于当时办理的666套餐也有疑问,当时说副卡是赠送的,未说明是办卡费用还是每个月固定的费用,说是摄像头是赠送的,结果套餐每个月还收取摄像头回看的费用,每个月价格不一。纯在虚假宣传,欺骗消费者,诉求如下1宽带质量问题,导致从办理到现在无法使用,要求免除无责任取消违约金,并拆除2、限制损害用户知情权和选择权,我要免费注销宽带账号,被告知要收违约金 3、没有告知详细情况下夸大优惠事项、模糊业务内容、隐瞒淡化限制条件、虚假宣传、强制消费,要求赔偿违约金。 诉求无责取消违约金。”
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