我于2024年1月21日在邵阳市痘院士专业祛痘皮肤管理（南站店）购买全脸祛痘粉刺修护套餐，并未进行消费，出现强买强卖，概不退款，并未签署合同的问题，侵犯了我的消费者权益，我的诉求是退款

我在3月18日在做护理时，其店内管理人员，刻意来推销其另一项服务，在我坚决要求不需要的情况下，还是要求我购买其服务，之后还举手机录像造成我自愿购买的假像，我要求停止后续服务，退回尾款，

我于2024年3月30日在莆田城厢区西天尾消费了1580，起初我是在抖音团购买了9.9及18.8的去黑头和痘肌护理，然后当我到了店里就一直给我推销，我也有表示我刚上班，手头紧，没有多少钱，对方就问我有多少钱，我说几千块钱，她就给我算了1580的疗程，年卡等，对方一味的说我的脸多严重多严重，后面就买了1580的疗程，然后还在继续问我还有多少钱，我说没多少了，对方就说可以办分期....我刚付了疗程我就后悔了，说能不能退，对方说不可以 还有点想拉我上二楼做脸的意思，然后我在她店做了两次，做完还推销我买产品，我没买就有点不高兴了，然后每次做脸就一直给我推销让我办分期，办年卡

和朋友一起买了美团上的团购，就想简单的清洁一下，结果一去，就拉着我们皮肤检测，说是毛孔堵塞严重，皮肤状况很不好，让我们把团购退掉购买他们的单次298元清洁套餐，说是这个套餐属于深度清洁，对皮肤更好，我和朋友一听这话，也就信了，然后买了他们的套餐。在做的过程中，他们不停的跟我们念叨“你这个皮肤不行啊，皮肤状态很不好啊，一定要长期护理啊”，于是，紧接着推荐我和我朋友拼一个月卡（大概是一千多块钱），然后接着劝说“女孩子都是爱美的，花一千多又不贵，花一点钱让皮肤变好，心情也会变好…”等诸如此类的话去引导我和我朋友消费，我和我朋友也就拼了这个卡。等我们去用这个卡的时候，他们就趁机怂恿我们购买他们的年卡，说是不限次数，非常划算，我们表示还是学生，没钱，他们就说可以给我们分期，说大学生一个月少用几百块钱也没关系，我们一开始以为是门店的分期，结果他们是给我们开了一个分期贷款（恒付保）。在开卡后不到一个月的时间里，就开始想我们推荐他们的一个除螨套盒，我们表示没钱，他们又表示可以给我们贷款，并且不停的劝说我们，甚至说“别人八百块钱可以过一个月，你为什么不可以，你到底想不想变美”之类的话，不过这个时候我和我朋友意识到可能上当了，就直接拒绝了，在拒绝后，他们还多次向我们推荐除螨套盒。并且，我们在他们那边做了快一个月后，发现皮肤越来越脆弱，祛痘效果也并没有承诺的那么好，很多时候在针清的第二天还是会冒痘（针清的位置）。在过程中，只在痘痘清理之前擦上碘伏消毒，在后续的上补水面膜之前，并没有进行一个二次的消毒。并且他们属于生活类美容，针清属于医美类，已经超出了营业范围，营业执照也有问题，价格公布并不透明，在我们付款后也并没有开具发票。后面我和我朋友就决定找他们退卡，他们拒绝，并歪曲我们的所说的内容，例如：将诱导消费说成正常的推销。

投诉之前办理的美容项目，现在没法继续做，只给做三个月的清洁，要求退款。 2019年12月-2020年1月期间被诱导前前后后共消费了31427元，办理了各种美容项目，因为住所更换，离得比较远，所以在20年4月份以后没有再去过，现在打算接着把以前的项目做完，和店里沟通是否可以能继续做或者转到别的店做，前台回复说我之前的档案找不到了，要和之前和我做脸的老师核实下，之后和我说只给我转三个月的清洁项目，和我自己记录的剩余项目（消炎5次，净化10次，透析15次，洗护10次，肩颈10次）不一致，再次和店里沟通后，说是给我折个中，修复祛痘杀菌给我转到别的店里继续做，别的项目没法继续，现在我也不打算继续做被他们坑了，要求把剩余的项目的钱退还给我就行。

1.2到店本来想体验清毛孔，店长根据皮肤情况说得先祛痘消炎，1次也没效果你的情况5次可以，会安排手法好的技师给你弄，（之前也去专业的公立医院弄过针清和照灯等，过程兼职没法比，而且弄完鼻翼和脸颊有破皮起红血印，手法熟练但粗暴和去黑头仪器吸力也调好猛，总得来说小姐姐手法熟练速度很快，但不顾顾客皮肤承受度，敷面膜后干的在鼻子都没撕完就把祛痘乳液摸好了说可以回去了，照镜子一看脸上还有挺多面膜粉的痕迹，鼻子处还有个大块的。后面小姐姐说你可以回去看看明天有没冒痘，有就过来针清没有就可以迟两天来，后面过两三天去问怎么鼻子和脸上的皮破损红血印是什么问题，说第一次皮肤没适应很正常下次就不会了!（多搞几次皮肤就坚强了？莫名其妙的忽悠谁？）我问两三天一次很伤皮肤吧，她说可以一周一次的（第一次去店长还说两三天就针清一次，频繁点好得快）无语了前后矛盾得!一周后感觉皮肤没看到什么明显好转，也不想皮肤被再次这样不专业不厚道地暴力折磨，到店及与店长沟通协商退款。店长顿时情绪激动暴躁说没法退的，付款时的承诺保证效果和手法，没效果退全款，出尔反尔，后面微信上又说得申请，不知道能不能批，这样的商家及时处理是对多少消费者的伤害。 ）

12.8号我预约到店，看到抖音有19.9的祛痘项目做，然后到店里想处理痘痘问题，到店后，店长强制你分期贷款办卡，不然没有这个优惠力度，一年的卡4800，分12期，一期还453.76元，跟他说没有钱，他就让你分期贷款给，后面办了，12.8号-12.24号共去了7次左右，把我的脸搞得越来越敏感，甚至起红点，全是印子，12.25号要求店长退款，他不肯退，当时明明说好无效退款，结果搞成我脸上全是印子，而且各项消费价格都不透明

前几天去痘院士去痘原本是在大众点评上面看的 之后去了线下 说上面没用 又指导我在线下花了398洗了三次脸 第三次要做完的时候 就又给我洗脑 诱导我消费 办年卡送一个礼盒 一共是6980 之后就给我用了 我说没有那么多钱 她说可以贷款 就给我办了一个即分期的贷款 分12期 之后洗完脸 叫我在合同上面签字 合同上面写了拆开不退不换 之后我怕把我脸洗坏之后引导我再次消费 所以我现在又不想做了 想退钱 但是合同上面又写了不能退 就是诱导我消费 之后拿着我手机做了贷款服务 我把之前的三百多那三次做完了 我现在不想做了 办的那个年卡我想退款 但是商家不允许退款

事情经过： 1.6月14号暑假在路边被衡阳痘院士广东路店店员拦截，赠送免费护肤品和赠送免费皮肤检测，过程重复询问不收费，做完后才告知需要缴费两百多，说明没钱后被店员拦截不让走（说明了我是学生），还不断言语表示我的脸再不治疗就很会很严重，以此来忽悠我升级套餐，店员表示可以借钱给我，在各种言语打击下签约了合同，签约过程中对方非常着急，我压根没看就催着成功签约。 2.因为升级套餐金额要3800，对方借钱给我还用我的手机申请了借贷，还说我可以去打暑假工偿还。后面我觉得不对劲，期间有2次表示要退款，但对方说退不了。 3.没多久对方告知更换贷款机构（即分期超G会员）20%利息，一个月还款253.29，共18期，并且再次赠送了很多产品作为补偿。 4.至今贷款我还不上，想再次找对方退款，对方店面主任再次说可以借钱给我，打工了再还给他，如果一定要退款的话之前做的以及产品都要按照单次来收费，在此之前从来没给我看过价目表。 投诉理由： 1、利用免费之名诱导消费者（高中生）进行高额有偿消费，属于诱导消费； 2、在消费者明确表示没有过多的钱开卡的情况下，诱导强迫消费者贷款，属于欺诈； 3、商户收到费用后没有像消费者提供任何发票，属于逃税漏税； 4、事先没有说明相应的价目，表示要退款才说价格高，并且网上与实体价格不一致，任意抬价，消费不透明。

涉嫌诱导消费而且夸大美容效果，价目表不明细，收费无标准，胡乱喊价，价格不透明不公开不合理都是靠嘴巴来收费，几个人一起诱导我，洗脑式推销我充卡，诱导我贷款充卡，卫生不合格，美容工具不消毒，没有卫生许可证！不主动提供发票，偷税漏税！把临期的产品拿给我使用，回家拆开使用了才发现是临期的，还给我做属于医美的项目，我的脸做完以后就破皮流血了，期骗消费者，让我们顾客给她们门店刷好评！后面觉得效果不好，再加上现在怀孕，体质不好就不想做了，申请退款，商家不同意；如果我不上班，欠的钱根本还不上，希望相关部门可以协助去检查，让商家把钱退给我