一、2023年3月21日我在南宁市蕾特恩专业祛痘国际连锁(金湖广场店)购买了5888元的祛痘年卡，店家说可分期支付，我当天付了3200元，3月31日付了1300元，共支付了4500元，还剩1388元未支付。现由于自身原因跟店家申请退款，此项目从未使用过应可退4500元，但我到店跟店家协商了两次，对方均不同意退款。店家以“活动优惠项目不可退款”，以及“因个人原因不退不换”为理由拒绝退款，这属于霸王条款，恶意锁客，侵犯消费者消费者自主选择的权益。 二、2023年1月30日我在南宁市蕾特恩专业祛痘国际连锁(金湖广场店)购买了3400元的黑头净澈套，该项目共7次，折算下来每次约485.7元。本人已使用过4次，余3次未使用，现由于自身原因跟店家申请退款，应可退剩余3次的费用，即1457元。但店家说已使用的4次要按原价来扣，还要付10%的违约金，即退款金额=活动套餐价3400元-（原价单次费用598元×已使用次数4次）-活动套餐价3400元×10%=668元。我认为这样的折算方式不合理，消费者按活动优惠价买，退款却要按单次原价来扣，还要再交违约金，意思是如果我已使用的几次按照原价扣之后金额不够，难道我还得给他补钱？ 上述商家所说的条款违反我国合同法、消费者权益保护法的相关规定，属于免除商家责任，排除消费者主要权利的格式条款，有违公平原则，应属无效。可退还金额应为未使用过的的祛痘年卡4500元加剩余3次未使用的黑头净撤套组1457元共5957元。

该机构虚假宣传，诱导分期贷款，欺骗消费者，该机构的主任给我做了皮肤检测后，给我制造焦虑，说我脸上问题严重，皮肤非常差，诱导我办分期网贷做他们的项目，在我明确表示不做的前提下，对方跟我说这个钱必须付，还擅自操作我的手机，侵犯消费者隐私，且对方项目并无明显效果还导致我的鼻子发炎红肿。 因此提出退费。该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条:“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定的诉求内容是退赔费用，取消分期

我于2023年10月3日在重庆观月站台的蕾特恩祛痘连锁店诱导分期消费共4800的祛痘套餐。当时和朋友一起回家，来了一个人说可以免费体验祛痘服务，我们就去了。在享受服务的同时，服务员多次诱导让我消费祛痘套餐，同时把我和朋友安排在不同的房间。我多次表明，自己还是学生，身上没有钱来办祛痘套餐，服务员说让我可以找朋友借，我说我朋友也没有。这个时候，服务员就哄骗我说，我那个朋友已经办了这个4800的祛痘套餐，并且身上还有多余闲钱，这4800并不是一起给的，每个月还400就可以了。然后服务员说问了我朋友，她身上还有400，可以借给我。此后我办了这个套餐，出来后，我朋友说，那个服务员说我已经办了这个套餐，然后她才办的。此时我们意识到自己被骗了。后来申请退款，该店铺表示不能退款，如果要退款就要把之前做的服务全部按照正常原价算价格，看到原价，很贵。这种欺骗行为真的很可恶！

本人 2022.11.9 2023.4.12，2023.5.12 在 金牛区蕾特恩美容院 购买 私定 服务，共计花费 44000 元，该机构虚假宣传，违规经营，超出经营范围，诱导本人消费，效果和之前承诺的根本不一致。通过抖音团购了解到的，当时就想花着19.8去体验一下，了解一下。昨晚之后就和我说我的脸怎么有很多炎症，有很多螨虫，有很多黑头，痘坑，需要做什么中胚，什么水疗，什么补水等等，就让我做这些治疗，就说不然后后面会越来越多什么的。就和我报价格，然后我说我没那么多钱，她说没事可以分期，当时就拿着我的手机在操作分期付款，有的项目都没做完就和我说到期了，然后有的项目说是无限，结果后面才做十几次就到期了。做了之后还是会长黑头，还是会出现点炎症，希望有关部门帮忙协商

3月2号那天去店里只是想体验下，然后被带去做皮肤检测，说我是毛囊炎所以频发长痘。说单纯做一次没效果的，然后说了很多方案，皮肤会出现什么问题，要怎样怎样调理，可以一步一步清痘然后再去痘印什么的，要我办卡。我一直说经济拮据办不了，后来又推销了个方案可以交510块，做五次一个疗程看看。然后做到第四次时，6号那天做到一半突然美容师问我的想法，说要继续办卡做才好，不然做这几次也没啥用的，后面又会复发的。然后又把我叫去那个主任的房间谈话，向我推销年卡，有两三个人围着我在那各种诱导吧。那个主任还拿起我手机，说要我用花呗分期付款，而且都没告诉我一声从里面找出我的身份信息发出给那个美容师手里，我是后来才看到微信上有发送相关图片出去。她们向我推销了6800的年卡，说可以送个套盒，办年卡的话最开始交的那510块可以一起折算进去。因为我一直不想办，说自己压力大有负债，等以后再说，反正她们是各种洗脑推销吧，说再用她们自己的积分兑换690元，最后要我用花呗分期付款办了6800的年卡（6800-510-690，我又付了5600元，还让我签了霸王条款）。后面办卡做了两次后美容师在做的过程中突然又说我买的年卡只能做到什么什么效果，意思是到时还得交钱。我回家就感觉被忽悠了，不愿再继续做了。向店铺申请退款，店铺恶意乱扣钱，一直未得到公正处理！

本人2023年9月28日在上海蕾恩特美容服务有限公司 办理祛痘，费用10000元分期付款，该机构诱导消费，给学生办分期，负面消息多，我在快手上看到16元祛痘项目，到店之后对方就给我制造焦虑，说我脸上有很多问题，诱导我办分期做他们的祛痘项目，但是回去后我在网上看到很多该机构的负面消息，并且我还是学生，没有偿还分期的能力。因此提出退费 该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条：“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定的诉求内容是退赔费用，取消分期

本人2024.1.2—2024.12.15 在 高新技术产业开发区恩尚美容店 进行 祛黑头 服务，共计花费 4800 元，该机构虚假宣传，违规经营，超出经营范围，诱导本人消费，签署协议，办理分期，效果和之前承诺的根本不一致，没有各项具体收费价格表，存在消费不透明行为。抖音看到的宣传信息，然后再做的过程中就一直给我洗脑让我办年卡，就说办的是护肤美容的年卡 ，后面我才看到是去黑头的。而且签合同的时候，也不让我阅读，她让我怎么就怎么样，还给我指导让我在手机操作。赠送的项目后续去做的时候需要我交费用。目前做的服务没有效果，希望有关部门帮忙协商 投诉标题：投诉 高新技术产业开发区恩尚美容店 虚假宣传 违规收费

商家有恶意诱导消费行为，一开始十几块的体验诱导消费者，等待消费者进店又开始了一波恶意恐吓，说你的脸再不治疗就会越来越严重各种的操作后，办了他们的会员分期在即分期App分了24期一个月还款790元，已经还了6期款，一期的时候跟他们沟通评价一下我做的项目，多少钱我转给他们，让他们把会员取消掉，他们各种理由拒绝就是不给予任何关于评价解决回应，妥妥的霸王条款，并且恶意要求还款，现在由于工作降薪无力偿还贷款，即分期平台暴力催收，催收联系人家人朋友，导致目前无法正常工作生活，平台催收人员态度恶劣，威胁恐吓！都快崩溃了，还在雷特雷专业祛痘国际连锁（柏庐店）做了祛痣3800的项目，一开始就只和他们打听关于祛痣方面问题而后，他们知道了你想要做的念头，又开始了明场面，说你祛痣能带了好运，还不会留疤，一次性就能给脸上的痣去掉，听她吹的天花乱坠的一群人围着我一唱一和的，当时就没克制住自己，又让她给割了韭菜，去痣的时候只用一根牙签蘸上他自制的不明药，完全不符合医疗机构条例！事后给了一个连包装和产品说明书发票都没有的套盒，现在已经在他那里去痣的时间有两个多月了，痣没有去掉反而还有了大面集的疤，跟他们沟通退款，他们都有各种理由搪塞过去，此次维权希望通过法律帮助解决，全额退款和取消会员！

我于2023年12月27号看到了抖音上的广告宣传！蕾特恩18.8元！可以洗脸！但在我躺在了那洗脸的过程中！佛山市南海区大沥镇黄岐建设大道33号金铂天地万益广场4栋106铺(丰禾物流园正门对面,小吃街,木屋烧烤前三十米,车库出入口旁)蕾特恩·专业祛痘·皮肤管理(金沙洲店)里的工作人员！以要好评为由！在我不知情的情况下拿着我的手机操作，在微信小程序“恒付保”贷款平台，一共贷款了15800元，作为洗脸美容的费用！（我是在1月25号才知道此事，因为蕾特恩工作人员打电话给我，让我还款！） 1，蕾特恩不具备医疗机构资质！工作人员没有从业资质！某些美容项目不具备医学美容资质，美容仪没有卫生许可证！是三无美容院！ 2，没有项目价格表，各项消费价格不透明！全凭美容院自己定，用“高价+折扣”诱导消费 3，使用自制药品，没经过备案，属于欺诈，“退费+主张三倍赔偿！” 4，涉及引诱或者强制消费，体验的过程中，工作人员强行推销产品，不办卡不让走，明明没有钱。还要顾客手机去网货，贷款！ 5，美容院的注册名称与实际商户名称不符，违反了《城乡个体工商户管理暂行条例实施细则》 6，合同中标注不退不换，属于是霸王条款！并且双方未签订有效合同，不具备合法性！ 7，未主动提供发票和收据，违反了《消费者权益保护法》

2023年9月15日,在店内她们的美容老师以说看看脸不要钱为由让我去她们的主任办公室检测看脸,进去后就开始给我报价各种项目,我说没有钱他们就说给我优惠,全程没有给我看价目表,店内根本没有价目表随意报价,最后给我一步步诱导在即分期贷款15000，全程都是她们的主任用我的手机操作,明明七天内可以退款 可是他不给我退,说什么明确不能退！我诉求让她们帮我撤销贷款！她们随意报价我把承认这个价格！欺骗消费者！