2023年1月14日在华润万家天津友谊路店购买1张面值1000元的礼品卡，2月工作变动去了宝坻，周边没有华润万家，日常购物不方便。临走前拿着购物小票去了门店，工作人员态度恶劣，以没有礼品卡外包装为理由拒绝退款。现向消费保投诉，希望可以得到帮助和解决，十分感谢。

本人2023年3月18日14：40分，在西安华润万家(西二环店）消费363元，华润万家送了60元的消费卡，消费卡有有注明使用日期不超过12个月，本人2023年04月17日 17:31分，在西安华润万家(西二环店）使用此卡，被告知过期了，用不成了。

华润万家宣传说积分不兑换会清零，我就来兑换了，结果服务人员，收银员都不知道应该在哪里兑换优惠劵，更有服务人员给我说先把券兑换好，去人工结账，就可以用，结果收银员说他不知道该怎么用，在一看，才发现我兑换的券都是运费券，不是现金券，现场结账用不了，导致我的积分也没了，买东西也没有优惠，问了顾客服务中心，说是没办法，只能认倒霉

2022年4月10日下午四点十分左右，在华润万家石碶店购物完成准备在自助机上使用代金券结账，但是提示必须先要有会员卡可以用代金券支付，试了几次无果后喊来工作人员协助操作，前面来了两个都不太懂，后面又来一个人操作后和我说必须要有会员卡才能使用，我当即提出质疑说我之前也在这里买过东西，也是用的相同的操作方式是可以成功使用的，为什么这次不行，工作人员给出了她的解释，说他们年前是可以这样操作，但是年后就一定要有会员卡才能这样操作了，（由于我记不清上次是什么时间购买的，当时就没有反驳，回家后查了记录是2.13号购买成功的，也就是说是年后购买成功的，这样就代表这个工作人员给我的解释并不合理）下面截图有之前购买成功的记录和我购买的代金券，而且代金券的使用说明里并没有一定要先使用会员卡才能消费代金券这一项说明，我想知道为什么必须要有会员卡才能使用代金券，这不是强制顾客购买会员卡吗？我希望华润万家给我一个合理的解释

华润万家在未短信通知消费者的前提下，将消费者积分作废。且拒绝沟通和赔偿。

本人在1月5日中签一瓶茅台，在付款过程中订单突然关闭，然后一直打客服电话始终打不通。

本人于2021年12月24日晚上在华润万家app购买了19瓶茅台酒（玫瑰金）单价3599元.对于我们普通消费者来说平价茅台本来就是很难买，看到华润平台当晚标注显示3599元一瓶，所以果断下单购买了19瓶茅台酒玫瑰金，到了第二天华润平台在我不知情的情况下给我强制退款，没有经过我的同意就把我的单强制退款，太叫人寒心，感觉自己一点人权都没有了，店大欺客！

我在饿了么平台华润万家铜川王益区分店下单后，商家不发货也不沟通，消费者试图联系商家，预留电话打不通，快递小哥说商家其中一项无货，强制让消费者取消订单，什么态度都没有，快递小哥说平时华润万家都给调货，今天就不给你调货。商家差别对待消费者，歧视消费者，希望可以道歉消费者，针对消费者的合理要求给与调货。谢谢

因为受疫情影响暂时赶不回去，社区证明，单位证明都开好了，行程卡也显示14天没离开本地，华润万家就是不让代提，也不给办理延期，非说我有外地消费记录，因为华润万家需要本月6次消费记录下个月才能抽签，我让朋友在外地买东西抱我手机号给我赚积分，我的行程卡14天都显示未离开过本地，就因为这个死活不让延期，也不让代提，而且华润万家8200工号客服态度还非常恶劣，言语满是爱搭不理不屑的意思，太让人生气，我只想维护我自己的合法权益，请领导帮忙主持公道。

12月25-27日消费满300元，账户里有5000积分，就可以报名28-29号两天的抽签，现在今天晚上快截止还不让我报名，我消费了300，账户里有8000多分，不让报名说没有资格