在郑州屈臣氏太格茂店铺门口摆有“任试瓶”字样，遂对舒肤佳手消进行了试用，后准备离开。在试用后店员上前说我们所使用的手消并不是试用品，使用后影响二次销售，要求必须购买，否则不让离开。然后手消的用量已经远远超过我们二人所用量，可以断定此瓶手消并不是第一次被使用，我也想拒绝使用别人购买过的商品。如果当时手消不是被单独放在任试瓶标签下，而是和旁边的商品（如图2）一样整齐摆放，那么我绝对不会拿起来使用。最后让我私下转给店员十块钱解决，但是我也不想用别人用过的二手货。怎么可能只有两个人试用后存量变成图6的样子。为什么店内的错误需要我本人来承担，我要求店铺给我道歉退款！

本人于5月2日在深圳屈臣氏南山欢乐颂店购买搓澡巾一枚，消费30元。当天回家准备使用即发现有破洞且质量非常差，与产品金额完全不对等，有标高售价欺骗消费者嫌疑。遂立即与门店客服联系，商家却告知必须本人到门店退货，由于该门店距离本人住所2小时路程，本人提出无法亲自到门店，可以将产品及小票邮寄到门店，或到附近屈臣氏门店办理退货，商家拒绝且态度恶劣！本人认为这是霸王条款！以不合理要求拒绝退款！

2023.4.14收到货发现漏发了一支唇膏，于是就找屈臣氏小程序的在线客服反映这个问题，小程序客服说是门店发货，让我自己联系门店，我说那是你们的问题，要联系也是你们联系补发，客服就答应联系，就这样等到4.19，一直没人回复我，我又去找小程序客服，客服叫我自己联系门店，因为前面是说他们来联系，现在又叫我自己联系，加上等了4天，我有点生气，就说投诉他们，客服就发了一个投诉电话过来，我就顺手点了评价不满意，结果那个客服就在那说我凭什么给她点不满意，说又不是她的问题。。。门店的电话也一直打不通，我就打了那个总部投诉电话，19号那天就帮我建了一张受理工单，叫我再等两天，他们来联系门店，到4.23也是一直没有接到他们的电话，我又打去售后问，售后又给我建了第二张受理工单，到现在5.4，进展还是处理情况，也是一直没收到任何回复，于是5.4我又拨通了总部投诉电话，对方和我说已经把工单提交上去了，他们也没收到反馈。。。又叫我等三到五个工作日，实际上我已经等了大半个月了（4.14-5.4），只有我打电话过去问，他们没有给我任何回复。。。作为消费者，现在真的很生气，原本一开始只是一个漏发的问题，到现在拖延，敷衍，踢皮球等等，我现在不要求补发，我要求全款赔偿，加投诉发货门店和小程序的客服，客服的解决问题能力真的很差！真的很生气，好好说话根本解决不了问题。。现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢。

2023年4月22号下午3点35分左右，我到云南省昭通市昭阳区屈臣氏（洋人街购物中心店）地址：云南省昭通市昭阳区西街273号洋人街购物中心F1，购买商品，到付款时工作人员告知我需要在微信卡包打开会员卡扫一扫，我嫌麻烦，就说直接付款吧，不用会员了，工作人员用强硬的态度的告知我必须要有会员卡才可以购买屈臣氏的商品。也就是说没有会员卡就不能购买该店的商品，这已严重侵犯了消费者的合法权益。

在选购完商品后结账必须要添加微信才可以，该说什么激活会员卡。欺骗消费者。拒绝后选用门店自提方式以后店员态度及其恶劣。

我买了3瓶洗发水、3瓶沐浴露，商家活动说会员买二送一，洗发水的价格是85元一瓶，沐浴露是42元一瓶，加上会员35元是减去优惠券，（是新人券）总共支付了259元，就是现在我的订单要退款，商家说退款之后，只能退我224元，会员35元的不能退款给我，这不是霸王条款是什么？我花钱购买的会员为什么不能退款？我不想要这个会员了为什么不能退款？我要投诉！

3月11日晚在湖南长沙凯德壹中心屈臣氏购物，虽购买的临期商品，到在商品付款时前未告知及商品层列区公示不能进行退换服务，属于欺骗消费者，诉求要求退款

会员开通了扣了会员费，任何权益都享受不到，以为注销可以进行退款，但注销后没有进行退费，骗消费者钱

本人于2023年1月20日接近晚上8点的时候在湖北省襄阳市万达屈臣氏购物，买了一只美国ca****ex 润唇膏，商品货架标题并没有写是薄荷润唇膏，商品本身背后也没有写，我是看了商品货架标题才买的，导购也没有告知是薄荷的，我拆了后发现是薄荷的，想换，她不给我换，说已经使用过了。我如果知道是薄荷味的就不会买，屈臣氏误导消费者且不给退换。

屈臣氏微信小程序里面购买了面霜和卫生巾等产品，卫生巾上面明确标明了买2送1，于是下单了两份，一共4包，应该送2包，选了线下门店自提！结果到了线下门店，店员非跟我说必须数量拍3才可以拿3件，可是你们家标的不是买3免1，而是买2送1，不是吗？请问这个送的1我还需要自己拍数量从未听说过，偌大一个屈臣氏门店，没有店员没有店长过来处理问题只会让我打客服电话，只需要客服的话，需要你们门店工作人员干什么？打了400的客服，怎么都打不通，然后在线客服，等了几百个人，终于到了，联系在线客服，也并没有解决问题！！真的很无语！卖家是在欺骗消费者吗真的特别无语！