在天猫美的森豫专卖店购买了空调，空调的主页面注明了晒单送空气炸锅，以及延保10年，最后的交易快照里也有这个内容。（图1） 该店铺先是以没有现货为由让我退款，最后我不同意就让我延迟收货，但当时其店铺仍然继续在销售此商品，且并未写是预售，在我多次催发货以后商家下架了该链接，但可以看下架的时间，是在我沟通发货以后下架的。 之后客服说赠品只有广告上4599元的价格买才有，但广告上写的是咨询价格不高于4599，以及晒单送空气炸锅和10年延保，根本不是客服说的意思。后来客服又威胁我如果我要赠品和延保，是不会给我发货的。 我做出让步，给出解决方案，如果按时发货，我可以不要赠品，帮我延保10年就行，该店铺不接受此解决方案，坚决不发货 在这个过程里，有两点该店铺是违约的： 1、有货但恶意不发货。从图9天猫客服介入，商家的回复就可以看出商家是故意不发货的 2、广告（交易快照）里的活动不履约不兑现（图1） 现在我的诉求是： 第一，正常按时发货； 第二：交易快照里承诺的晒图送空气炸锅和延保，必须履约 可以从最后

3.4日晚在福袋系统自动抽奖中抽中了价值6299元洗碗机免单锦鲤活动，去找客服兑奖时候，客服给出了种种理由说是无效订单，不予兑奖

买净水器答应送料理机，买的时候也让客服备注了，后面到货后因为在装修，一直没安装，申请了延迟安装，现在安装好了，要求送料理机，却说赠品得收货45天内申请。。。这么大的品牌一个料理机都送不起了吗，店大欺客吗

双十一活动，前一百名付款，送养生壶，到现在一直没有公布中奖名单。

我购买的这个美的双开门冰箱，23年12月31日收货，24年1月3日此店铺5299到手价，不用任何卷，并赠送价值1099元的冰吧一台。我双十一购买的价格是6299，当时说收货后返500元，到手价是5799元，比24年1月3日贵了500元。我当时购买用了五百多的天猫官方580元大额消费卷，实付金额5799元，如果加上当时承诺的收货后返500元，到手价才是现在不用卷的价格5299元。现在直接买就是5299元，不用任何劵，1月3日跟卖家沟通，卖家称过了价保时间，说我早买早享受，可我12月31日才收货。我的诉求可以不退我多余的钱，但是我要求把赠品换成现在的赠品（冰吧），卖家不同意。后面我想算了，我退货吧，我不需要什么赔付了，卖家说让我自己承担退货运费，我拒绝，客服说上报领导上报了两天给的回复是只承担150元运费，我再次拒绝，等于说我买一个冰箱不仅我自己的消费劵打水漂，我还要承担退货运费。完全欺骗消费者，做不起活动就别做。希望消费保平台能够为消费者撑腰。感谢。

美的直播间主播说备注直播间三个字，空气炸锅收货后返现20，我对比价格合适才下单的。结果收货后告诉我，要3图好评➕追评➕转发逛逛才能给我返现。当时直播间主播并未告知这么多要求。这就是诱导消费，欺骗好评。

本人于2023年11月11日19点59分在天猫商城美的热水器官方旗舰店 直播间，购买了一台燃气热水器按活动页面下单参与免单活动，并且中奖了，商家却不兑现承诺，（淘宝平台抽的奖有截图和抽奖码为证） 我要投诉商家虛假活动，我的中奖号是7d********e4,商家直接不承认我的中奖事实时间过去一个多月了，商家对此事还是没有任何处理，拒不承认我的中奖事实！连淘宝平台客服也包庇商家虚假活动，一而再再而三的拖延不处理！根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第十条第一款第（二）项的规定，商家构成了谎称有奖的不正当有奖销售的行为。我的诉求是要求商家兑现承诺，恢复我的免单名额

双十一活动，商家付款送滤芯，收到货后并未送，客服找各种借口拒绝发货，虚假宣传，诱导消费行为，

我在天猫的美的净水官方旗舰店购买了一款净水器。在24号多次询问客服时，客服三次回复均为定金送滤芯，尾款前200送半价。并未表示有其他限制要求。我在看到商品首页时也同样显示有双重权益。现在商家表示权益不叠加，只能二选一。根据《消费者保护法》第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。认为商家存在明显虚假宣传现象，违反相关法律法规，要求商家履行承诺，完成应尽义务。

美的官方旗舰店双十一预售活动承诺购买破壁机后晒单会赠送绞肉机，待商品收货后再咨询此活动，客服以活动限量为由，不履行承诺。在购买前店铺客服多次向我宣传此活动，文字并未标明限量二字；店铺页面也未标明。商家因其中一页面有标明店铺另一限量免单活动，要以此坐实限量一说，拒绝履行赠品活动。