与“客服电话难接通”相关投诉
处理中
就是赶快修好充电柜,我们能换电瓶就行了。谢谢
我们买电动车的时候他们说可以租电瓶走到哪都可以换。现在那就是每月都在扣费用,就是换不了电瓶。冬天说充电柜天气冷充不进电,我们理解,现在都夏天了,还是不能换,
处理中
哈啰电动车骑行问题
于2024年4月7日在哈啰助力车上扫码骑行一辆车,然后骑到一半车子没有电然后就没有在骑联系客服后客服说给关上了,然后今天再打开软件之后让支付¥9说是78分钟骑了2.8公里寻找客服客服也一直在推辞人工客服也是一样,甚至叫不出来
已解释
九号电动车无法解绑问题
购买的九号二手电动车,原车主联系不上,绑定的app手机号长时间关机导致车辆无法解绑,不能享受到正常使用车辆的权益。车辆合格证等信息都有,九号不给处理。
处理中
哈啰校园电动车乱断电引发安全隐患
我在2024年4月10日晚使用哈啰校园电动车,出现了运营区内乱断电的问题。第一,断电在交通道路上造成极大的人身安全威胁。第二,影响了我的正常出行,是我额外付出了交通时间和金钱成本。第三,本次事故被视为正常消费收取费用(扣除次卡使用次数)。 问题补充:1.车辆断电没有倒计时预警,只有笼统的“行驶到边缘,即将断电”提示,在狭长的运营区内无法让人判断是否会断电。 2.定位故障车辆,用户手机上无法识别车辆轨迹和定位,只有自己的手机定位,事后才知道是车辆定位问题,增加判断困难。 3.问题反馈困难,没有明示的人工客服接通通道。(我是通过对ai接电口述两次,才转到人工。) 4.商家问题造成了损失,但是没有可以要求补偿的途径。
已解释
天猫养车购买腾讯会员未到账
在天猫养车app,购买腾讯会员没有到账,一直让稍等,都等到他们下班也没有处理结果
已免费维修
台铃电动车电机故障需更换新电机
在上海市松江区佘山镇购买一辆台铃电动车。车子一年多的时候电机已经出现小毛病“骑行中偶尔卡顿”。去台铃专卖店维修,老板告知没什么大问题,现在问题太小查不出来。现在两年多了,问题越来越大,已经跳出M码,经台铃店排查为电机故障。此时专卖店告知要去购车店保修,联系购车店却被告知,店铺已经被老板转让,不负责了,让自行联系客服。于是联系400客服,客服电话也无人接听,有的甚至故意挂断。整车从购买一年多开始出现电机问题,至今两年多,未超过三年仍在保。希望官方能够主动联系,并就近安排更换新电机。不然一定会维权到底的!
已赔偿
天猫养车售后服务态度差
我于3月4号在天猫店铺“3M汽车美容旗舰店”购买了一款3M玻璃膜,3月9号在商家合作的线下门店贴膜时因为贴膜人员的操作不当导致了车子的外观损坏。联系商家对接了天猫养车的客服后确认了4s店维修更换的解决方案。我向客服提交了所有资料以后客服以各种理由推诿拖延,并且明确表示在未得到他们的确认通知不得擅自去4s店维修,否则得不到维修补偿。我多次主动联系客服得到的结果不是要我继续等待就是信息不回。打天猫养车的客服电话也一直等不到他们承诺的回复电话。诺大一个平台从上到下就是如此一个解决问题的态度,实在可耻至极。
已免费维修
投诉爱玛电动车电机故障
电动车骑到一半完全黑屏 打不开,售后也不上门拖走让我们自己送过去,买了九天
已解释
投诉云马租车售服不及时
昨天我在58上找的兼职 送外卖给配车我就去了 到了哪里给我简单说了一下就给我弄软件小程序什么的 在zfb上的一个租车软件叫云马科技 说的是租金550 车辆强盗险735 一共是1285 说的是先不用交这个钱 在第四天会自动从账户里扣 一天扣大约50块钱 扣满26天 为止 没有就会影响征信
已解释
投诉途虎养车:车辆频繁故障,要求改善服务赔偿
2024年2月12在途虎养车清洗节气门,喷油嘴连接处被施工员撬坏卡扣损坏一事,之前投诉,后来客服和我沟通把我把车修好,修好后没几天,车又坏了,把我有又一次扔在了路中间无法动摇,亮了节气门故障灯,发动机故障灯,水温故障灯全亮,车辆不能熄火,熄火不着车,联系途虎养车客服,客服说给我叫拖车,随后半小时内有专员联系我,后来客服也没影了,我在路上等着,无奈之下自己叫了拖车拖到途虎养车自营店与店员对接,目前时间拖了这么久,已经是第三次出现这种情况了,第一次是在高速公路上因途虎养车店员损坏喷油嘴导致脱落,高速公路上方向失灵刹车失灵是第一次,一直拖着没给我修,第二次又一次把我扔在路上,这是第三次又把我扔在路上,这次这样的车我都不敢开了,时间拖了一个多月本人用不了车,本人要求赔偿一次到位。请政府部门监管部门重视。
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