我与2023年7月17日在移动代售网点（他们是打电话上门服务），电话说他们是和移动合作，服务老客户，可免费办理升千兆宽带，所谓免费，是要通过支付宝花呗平台，先行购买一项价值1982.4的产品，他们会以2年的时间分期将每月费用存到账户以实现返还，要求是确保用户与移动 2年内不能解约 。至2024年3月，没有再进行按时返款，联系客服 ，称我这个业务由于业务员的变动，需要我先退订，再给我添加，我按客服操作完毕 ，再联系客服就联系不上了。现在不给我正常返款，违反了约定，侵害了我得权益。我得诉求是既然对方先违约，我要求立刻终止合同，一次性返还剩余花呗欠款。

23年6月办理的宽带业务，业务员让缴纳一百五左右的费用说月月返还，现在发现还有一个智能组网费，询问客服第一遍告知正常情况只显示不扣费但是我这个还是扣费，我也没有人告知还有路由器可以使用，第二遍告知没扣费，两通电话相差不超过一个小时，网速也一直达不到标准

从2023年8月开始，每个月扣五十块的增值业务费，本人并没有开通，私自开通要求退款。

佛山电信： 1、套餐资费： 1200包年单宽带 2、宽带速率：300兆 3、安装费用：100元提供光猫 联系电话;134****1053 安装地址；广东省佛山市三水区西南街道建设一路建设大道7号招商越园1栋1901 加机顶盒100元免月租 报装的时候是包年套餐，机顶盒现在每月还要收取10元，不是包年的

本人号码189****8018，湖南电信长沙分公司于2020.2.29和2021.6.9在本人不知情的情况下，擅自在本人套餐下加了手机音频彩铃5月包、视频彩铃心动会员、视频彩铃、七彩铃音四个增值业务，侵犯了我的知情权，导致每月多收费24元。作为电信的忠实用户，对每月的话费持续增加 没有过任何怀疑，至2024年4月1日无意查询才发现此事，在自己合法权益受损后，第一时间向电信公司反映，但运营商拒不处理，消磨用户耐心，客服忽略问题，不仅不解决问题，反而态度强硬，给我的回复是只能退费近2年的彩铃费，客服的态度明显告知 运营商不愿意承担责任，作为老用户 出于信任选择电信，却受到了如此不公平对待，我很失望，同时作为消费者的我，合法权益受到侵害，辜负消费者信任，我不希望有更多的消费者上当受骗，不能让老用户心寒，真心的希望有关部门可以解决我的问题。本人诉求退回从2020年2月到2024年4月以来因彩铃增值业务扣费金额（1176元），并要求三倍赔偿损失（3528元）。

办理中国移动的宽带业务的时候，业务员说一个月78的套餐，包含两个号码，号码之间打电话不要钱，还包含宽带费用，因为现在老家已经没有人了，想要解除宽带，我打电话咨询客服说我每个月其实套餐是98，因为我没有达到最低消费，需要每个月多拿10元的宽带费用，然后就给我说找人解决，从3月28号至今也没有解决，一层推一层，4月2号一个所谓的营业厅的人给我打电话，语气特别强硬说办理不了撤销宽带，必须我返回老家才能办理，我一直强调我因为在外工作，没有办法返回老家，但是所谓的营业厅的人就说那办理不了，直接就挂断了电话，我要投诉他们乱收费用，故意拖延客户并且态度很差

在21年9月份订购宽带 不知道为什么会有一个业务叫魔镜云回放 没有任何一个电信员工告诉我有这个业务 每个月15块钱到现在 相当于我59的套餐 实际上每个月扣费74 这个业务是关于监控保存的 但是我也没有任何摄像头 都没有家庭监控 哪里需要保存 而且不管是网上营业厅 还是打10000电话 都无法取消这个业务

移动宽带在没解释清楚的情况下私下订购积分翻倍享业务，提前取消还要交违约金，现在已申请宽带注销并同时归还了移动公司设备，但是移动还是没有全部取消宽带业务

2024年3月18日收到10086短信，短信描述可于2024年3月31日前回复办理免费宽带12个月；2024年3月29日按短信提示回复后，10086回复没有此项业务！后致电10086客服得到确认！现投诉中国移动涉嫌欺诈！ 以下为短信全文： 【中国移动】您有一条宽带未领取！一路同行，感恩有您！您目前可领取一条12个月移动光纤宽带服务（不额外收取宽带月租费用），使用期间手机号码需保持使用移动网络及当前套餐，您可在2024年3月31日前回复T3预约，预约成功三个工作日内将会有专人联系您确认办理。温馨提示：报装地址需在宽带网络覆盖范围内，以工程人员上门勘测为准。仅限收到本短信的号码参与，转发无效。如无需接收此类短信，请回复TD288退订。

1、办理宽带的时候强制开通复卡套餐 强制消费 2-提前办理停机但是还收费了、 3我想要保留副卡但是还要交费