简明版商家之罪（详情见下方长文）：业务处理上玩忽职守，服务态度上极不负责。拖延通知顾客取签证半个月之久，若顾客不主动询问，一定会更晚知晓，届时损失会更加严重。商家拒绝赔偿的同时，还浪费了顾客的时间。全世界都知道，浪费别人的时间等于图财害命。 这一次是从淘宝开创以来，最差的购物体验。商家负责办理签证，联系邮箱没有留我们的，他们直接留的是自己的，在3.5号就出结果的情况下，3.20号经顾客询问后，才得知早就有了结果。严重影响到我们的进程和开销，主要往返机票价格以及后续行程的旅行社价格和机票价格均有所上调，造成了我们的经济损失。 联系商家后，对方采取拖延战术，在约定好的时间内，不给予及时的问题反馈和解决办法。后续的联络中还把责任推到顾客头上及签证中心头上，他们要求电话联络（怕留下聊天记录），不承认自己的工作失职，说顾客不应该自取，说签证中心没发邮件通知。 本人和本人当事人都办理过多次英签，我们以前不管是找其他代办机构还是个人自理，从来没有遇到过延迟和收不到邮件的情况。每一次都是现场自取，没有出过一次问题。因此这次就是商家的全责，而他们却推卸责任。退一万步说，知晓是否出签的方式还有去官网查询，而他们明知道有这种方式，也没有告知顾客，以没时间查看为由，为自己洗脱。 我们花钱买的就是服务，出于对商家的信任才会选择等待通知。但现在商家工作出现不可原谅的失误，处理问题的态度也非常不端正，并且限制顾客申请售后退款，平台也无法进行操作。尤其是后来沟通赔偿的专员，表现出来一副“你去上级部门告呗我们不怕”的态度。朗朗乾坤，皇城根下，居然有如此无法无天的商家，在此提醒所有的消费者们注意避雷！！！

一月五号在他们家下单了日本签证。从前期开始就各种拖沓，拖到15号说递交了签证到大使馆。现在25号了签证都没出来，已经超过了正常期限了。而且要求商家出示递签证明，证明15号递签了。商家也给不出来，总是逃避问题。而且拖延时间，在他们商家内部推来推去，我现在就要求他证明他没有虚假递签。谎报时间。

我于12月15日购入套餐，并在17日购买八工作日出签套餐，18日早上海中青旅收到我的全部材料，没有及时进行审核和材料制作，一直到22号早上才将我的材料送至领馆，至此已经过去五个工作日。目前28号仍未出签，商家称要1.8才能出，并坚持自己没有违约且拒绝赔偿、退款。12.18-1.8共有16个工作日，出去领馆放假也有12个工作日，违背了我所支付320元承诺八工作日出签的合同。客服能力差，无法回应客户需求，不直面问题。对我的行程安排、财务支出和精神健康造成了极大损失。

景点20分钟，购物3小时，卖惨道德绑架，酒店环境差，联系也不接电话不回消息，吃的非常差，导游态度恶劣，威逼我们买东西，承诺的四星酒店也没有，温泉酒店也没有，联系也不回消息，景点游玩时间最多半个小时

中青旅少发漏发日本大使馆签证材料，导致无法出境。 本人通过飞猪平台向中青旅购买日本单次旅游签证。办理成功后日本大使馆向旅行社发送电子版PDF版本签证通知书（日本签证已改为电子签证）。中青旅隐瞒该电子版资料，并擅自打印后，仅邮寄一张纸给我。 1、中青旅事前未通过任何渠道告知我办理的是电子签证，并且未通知我电子签证注意事项。 2、中青旅并未告知大使馆发布了电子版PDF文件，并未告知可向其索要电子版签证资料。 3、由于中青旅未告知上述情况，导致我在机场无法扫描签证通知书获取电子签证，导致无法出境，最终无奈退票，损失800元机票手续费。 4、我在机场积极联系中青旅和飞猪平台，得到的回复都是，非工作时间无法解决，只能上班以后再说。 诉求：中青旅作为商家少发漏发商品和服务，未将我所购买的大使馆签证资料完全发送给我，随意篡改大使馆电子签证形式，且联系客服未果，导致飞机退票。要求中青旅赔偿机票手续费800元。其余在日预定酒店、行程违约金本人不予追究。

2023年8月25日自称中旅随行工作人员周智聪来我公司营销卖旅游卡，自称该卡可去全国两千多个旅游景点并可去上海迪士尼乐园，本人购买两张旅游卡后发现与他卖卡时所讲严重不符，本人于2023年10月9日联系他至现在 联系不回信息不给说法，付款截图显示为中青旅他自称中旅随行，联系中旅随行客服也拒不处理

9/13号拍下日本电子签8日出签。9/14按照旅行社要求提供材料并且一次通过审核，另外同行3人各自办签。9/22同行人陆续出签，第一时间找客服，客服保证可以在规定时间出签，前后3次咨询都是能出签。9/27突然电话联系我，因为他们的工作失误出不了签。已事先告知10/9-10/14出行，现在严重耽误我们的行程。虚假宣传！！店大欺客！非常不负责任！

高奢小包团，配置的司机是货车司机路线不熟，司机属于包车公司司机，没有旅行经验行程变动大，完全不符合小包团，司机没有相关资质缺带团买团票进景区

1.5月通过淘宝飞猪平台下单英国签证服务，材料准备齐全，素质属于100%签证通过的，该旅行社从审核材料到约录指纹时间，每一步均超出规定时间，效率极低耽误进度 2.正常2-4周出签，6月底仍未收到签证，6/27日收到英国签证官电话，表示我提供的材料（旅行社代为提交）显示的月收入1万（实则10万）和税收单对不上，是否填写错误（经确认为旅行社失职提交错误）影响出签，疑似拒签 3.商家知道情况后，拒不承认拒不道歉，拒绝解决问题，须臾推诿，宣传和售价与实际服务完全不符，存在欺诈行为 4.发达国家签证拒签对以后境外出行造成恶劣影响，侵害消费者权益 5.商家存在诱导行为，因自身服务质量差、慢，诱导消费者花高价买快速服务，员工素质低，缺少职业素养

本人2023年4月13号在中青旅办理了1988的美签，当时交钱的时候中青旅跟我确定说最晚时间就是5月底之前，然后我在写资料的时候写的6月初，出发，体交资料后，机构承诺5天内能给结果，可并没有在规定时间内给出，然后在给结果的时候，居然说面签时间调整到了9月跟11月？然后让我加钱加急，欺诈消费者，欺骗消费者，天理不容！坐地起价