与“质量问题”相关投诉
处理中
小米插线板无法手机控制退款要求
我于2024年4月26日在小米之家线下门店购买插线板,对店员明确提出要能够手机控制,定时开关功能,店员未做任何告知,且产品包装也没有任何提示,回家后发现该款产品只能连接小米网关,导致无法使用。门店以已经开封为由拒绝退款
处理中
小米手环7Pro质量问题需免费维修
小米手环 7Pro 的质量问题,质量非常差,要求换新或维修, 2022.7 发布第一批购买的小米手环 379 元购买,在质保期过后几个月,无缘无故心率监测灯一直长亮,重置也无效,耗电非常大,没办法使用,在正常无磕碰使用,无人为损坏的情况下,手环的内部硬件损坏(经小米售后检测反馈确实是心率检测器硬件问题),售后工作人员反馈是少数概率出现的硬件质量问题,唯一解决方案是需维修费用大概 200-300元,这是我不能接受的,这价格与购买新机无异!既然是少概率硬件问题,非人为损坏因素,为什么不能换新?至少也是小米产品长期使用忠实用户,这样处理方式实在让人寒心!!
处理中
苏宁易购龙湖时代上城送错颜色空调
2023年3月26在厦门市翔安区苏宁易购龙湖时代上城购买一台价值4800元的两匹一级能耗美的空调颜色是白色,,销售说白色要30号左右才有白色,我答应了,当日已跟销售沟通好,家里要先做油漆,过后处理完会叫他上门安装,三月底空调送上门直到4月26日安装才发现送错颜色,因本人上班交代家里人今日会有空调师傅上门,家里人并不知情空调颜色,直到本人中午下班回家才发现颜色错了,师傅在现场也未跟家里人核对单子,颜色,我立即打电话和销售沟通,他表明我已安装不可退换属于二手品,但我家人并不知情也无师傅与他核对,并且他今日告知我白色空调只有三级能耗,一级能耗没有白色的,与我购买当日说明不符,现我诉求为一台一级能耗两匹白色空调!!必须给我更换,无法接受玫瑰金空调,美的官方表明是苏宁易购责任
处理中
家博会儿童床质量问题
我于2023年4月1日在家博会购买一个儿童床,于今年送货,收到货后从未使用,现在该床木板已经变形弯曲,严重影响使用,且无人提供售后保障。现我要求退款退货,请尽快予以解决。
已解释
小米手环7Pro质量问题维修费过高
小米手环 7Pro 的质量问题,2022.7 购买的小米手环 379 元购买,在质保期过后几个月,在正常无磕碰使用,无人为损坏的情况下,手环的内部硬件损坏(经小米售后检测反馈是心率检测器问题),售后工作人员反馈是少数概率出现的硬件质量问题,唯一解决方案是需维修费用大概 200-300元,这是我不能接受的,这价格与购买新机无异!既然是少概率硬件问题,非人为损坏因素,为什么不能换新?
处理中
COLMO电器销售不符合标准新风机,拒绝退款
2022年9月30日,原告在郑州居然之家商都店的COLMO专卖店向该店销售肖慧丽购买一套新风和灶具,合同总价款20800元人民币,原告预先支付了14000元定金,收款抬头为郑州米的亚厨卫电器销售有限公司。2022年10月2日,该店派人在郑州市二七区马寨镇招商公园1872小区安装此台新风。原告在2022年10月26日发现所装新风为250型号的小功率产品,不适用于本户型(143m2)。根据国家JGJ/T 440-2018《住宅新风系统技术标准》,每小时换气次数需达到0,45-0.7次,该产品只适用于套内50-80m2的户型,遂要求被告拆除,被告以拆装、运输和折旧费用的理由扣取原告6200元。迫于装修工期无法暂停,原告被迫同意。原告向被告表达购买意向并提供户型图后,被告出于用低价吸引顾客的原因,并未提供适合原告户型的350和500大功率型号选择,也从未提醒原告有其他型号可选择,而是提供了不符合国家标准和厂家标准的机器,导致原告交易目的无法实现。
处理中
西屋电磁灶IC****r6质量问题
产品:西屋(We********se)电磁灶,型号:IC****r6,购买于2023年5月31日京东商城官方自营店。产品在保修期内使用过程中多次出现故障,且经多次维修后无法使用,具体详情如下: 一、2023年12月入伙新居,首次使用后发现质量问题。 二、2024年1月质量问题依然存在,告知客服后上门维修,未修好。 三、2024年3月再次维修,需要更换主板,维修师傅告知主板型号有误,未修好。 四、2024年4月8日再次上门维修,故障码依旧存在,无法使用。 五、2024年4月22日再次上门维修,依然未能修好,无法使用。 六、2024年4月23日厂家告知需要继续更换配件,配件将于4月24日寄到,业主请假在家配合维修,但又被告知未能到货。 总结:该产品从发现问题保修至今已经快半年,多次配合维修依然无法使用,怀疑该产品存在严重质量缺陷,且售后服务质量低,技术水平差,不想再继续使用该品牌产品。 诉求:希望商家退货退款,同时召回同批号产品。
处理中
美的蒸烤一体机生锈售后不维修
我在美的电商平台2022年12月购入蒸烤一体机,在2023年6月份发现他蒸箱积水和箱体生锈,在7月1日用淘宝客服保修,一直没人上门,直到2024年1月份,我再次保修,才有师傅上门检查结果生锈没办法修复,美的领导来电说:“过了保修期,需要再付1500折旧换新机,我花了5000买的机器,不到7个月就内胆生锈,保修售后不上门维修,人为拖延到过了保修期上门,作为国内大品牌美的公司什么样的领导,做出这样的回应,你换位思考,你作为消费者,当你遇到此类情况,你是否愿意按这样的处理方式?你们是这样诚信经营对待支持国货的消费者们吗?我投诉电话天天打,每次说我们反应给领导二小时后给答复,然后每次没用回应,我再继续打投诉电话,都被告知按过保修期来处理,难道社会就没有讲理的地方了,消费者相信美的大品牌买回家无法使用,现为商家扭曲事实,领导不作为,敷衍消费者,欺诈消费者,让消费者天天投诉无门,现在通过互联网平台找寻合理的公正的解决方案,为更多消费揭开美的企业领导的丑恶嘴脸
处理中
京东推销净水器欺诈销售
我于2024年4月22日10点40分左右,京东的推销人员来到村里推销利水源净水器购买的,当时只有我妈妈老人家,骗老人家安装的,安装的第二天净水器就出现故障,打客服电话一直没人接
已解释
小米手环防水等级不符导致无法使用
手环于2022年7月4日通过淘宝网的小米官方旗舰店购买,实付金额379元,手环在无游泳,无冲洗,无淋浴无冲洗,无淋雨的情况下发现传感器内有水雾,导致手环无法开机与连接手机,该情况与小米公司标榜的5ATM防水等级完全不符,同时导致手环内部附带的公交卡功能无法申请删卡与退回余额。小米公司售后人员告知需要先维修好手环才能连接手机办理删卡与退费,但因该手环的防水等级无法达到小米公司标榜的防水等级导致入水,所以本人不认可这笔维修费用,同时小米客服人员一直在其企业内部互相推卸责任,7天时间都没有给出处理办法
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服