与“质量问题”相关投诉
处理中
五星电器售后服务不满,西门子冰箱退货难
西门子冰箱冷藏不制冷,维修2回换件不同意三保退换,退货态度差。
处理中
投诉小米诈骗
2024年2月26日通过四次拨打小米官网客服电话(40****5678)且第四次电话十五分钟情况下终于下了维修订单,当时所下订单就是传感器失调。 2024年2月29日上午九点多维修师傅私人电话问清楚我的原因后说有可能是主板问题建议换主板。然后加私人微信订购主板,因为一年保修过期二十天说最多申请主板(原价350)五折、人工费(120)。好接受了下单。 2024年3月3日说要上门维修,时间原因改了3月5日,更换后问题并未彰显,已经告知了它本来就是有时好有时坏,然后因为是二手主板原因,我未付款,先使用,将车子本身原主板寄回检查,说如果主板没有问题可以退回主板费用。(3月5号已经拿回寄回检查了) 2024年3月8日使用我录视频并告知问题并未解决。 2024年3月12日表示还是一样,师傅可以拿货店内维修,师傅拿走回店内维修。 2024年3月14日我咨询情况如何并询问是不是其它影响,师傅表示有可能。 3月19日师傅说没发现问题再试试,当天送回来未使用。 3月20日上午试骑摔倒,上午十点四十六分登记摔倒信息资料,晚上无回复,七点左右太生气忍不住把伤口发给维修师傅看维修师傅说催催。继续等待。 3月22日晚上八点左右还是没消息,忍不住问还是说等回复。 3月23日即是第二日我要调取监控。并且说车子维修好,更换的零件虽然没用但是不退回,小米有一条规定说检测不是此零件原因可以退回。 之后就是向小米投诉也是无果。 而 换了一位态度恶劣强制要我成人是维修后发生的故障。并且无法退回非此零件原因的零件费用。 现在一直无消息。
处理中
投诉小米通讯技术有限公司不履行售后三包义务
2024年3月19日,通过淘宝平台的小米官方旗舰店买到小米手环8Pro,3月21日签收后,当晚下班后拆开,打开拿出来看了看,装回去准备退了。全程不到2分钟,没开机没撕膜没试戴,符合7天无理由退货条件,没仔细观察外观收到时的商品是否有划痕,随即申请7天无理由退货,3月22日,快递上门就寄回去了。 因为是放公司前台快递上门取件直接拿的,所以寄之前拍了一下装箱视频,没留心眼拍产品外观。 3月24日,小米以划痕影响二次销售为由拒收退回快递,快递显示未开箱无理由拒收,就上传了个模凌两可的划痕照片,未提供完整开箱视频,未说明划痕在哪。目前包裹已经在退回我这边的路上。 3月24日16:32,淘宝平台客服介入,在未核实具体情况,未收到商家验货视频,却认定商家证据有效。 1.商家可拿产品进行技术检测,我确认仅开箱查看,未开机且未安装表带,无任何使用痕迹。为何会有划痕?是产品出厂时寄过来前即存在划痕,产品本身有质量问题? 2.商家未提供完整的验货视频,及影响二次销售的高清划痕照片,即拒绝我的退款申请,是否合理? 3.如果确实是仅拆开查看,即产生划痕,产品质量是否堪忧,可主张质量问题退货? 我的诉求:小米继续履行7天无理由退换货的服务义务
处理中
小米平板购买问题,拒绝退货需解释赔偿
本人3月5号在京东的小米之家购买一台平板,当天 平板就出现桌面无响应和电池续航差等情况,但是 商家却以不是硬件故障为由拒绝退货,说要和我沟 通在此期间我一直没有收到小米的电话和合理的解 释
已解释
投诉拼多多平台海尔生活电器旗舰店商品质量有问题,不支持7天无理由退货,要求退货退款。
拼多多平台的海尔生活电器旗舰店购买吸尘器,我在规定时间内退回,商家收到后拒签,理由是:我使用过机器;未在相应时间内退回。 1.使用过机器2-3次,但是使用过程中发现吸力太小,还有垃圾桶拆卸很不合理,我一个女生每次要在家人的帮助下才能把吸尘器的垃圾桶拉下来打开,使用很不方便,另外有一次还发现机器出现空转的现象,就是机器在运转,但是没有任何东西吸上来。商品明显有设计缺陷和商品问题,所以选择退货。 2.我是在规定的时间内申请退回,平台自动了取件码。因为快递员在核销取件码的时候,手机卡住了,让我撤销售后重新申请重新产生取件码。你们可以向快递员核实。当时跟海尔客服也解释了这件事,虽然撤销重新申请超过了1天期限,海尔客服也同意了。(图一附件有快递员的电话,请你们自己去核实),现在海尔以“超过退货期限”为理由拒绝退货。 3.商家和拼多多客服工号40944员工都以“7天内不能使用过就不能退货”为由拒绝退货,请问到底怎么界定“7天无理由”,怎么界定影响二次销售,这个度在哪里?7天内到底能不能使用?咨询商家可以使用,咨询拼多多客服40944说不能使用,咨询拼多多客服42492说可以使用。这个商品没有任何破损,使用过2-3次,发现质量问题,商家和拼多多平台就以“有使用痕迹”为由不能退货。 4·现在商家和拼多多平台已经拒绝退货退款,我不同意这个方案,希望消费者保障平台考虑消费者的权益,帮我反馈解决这个问题。
已完结
投诉苏宁易购(线下门店)质量问题
23年7月份买的洗衣机,9月底入住开始使用,11月份开始陆续出现异响,元旦左右因为异响换过一次新机,1月12号安装开始使用,1月24号出现和前一台一样的异响,售后上门说没事,3月23号晚上又出现异响,24号师傅上门维修,说是要拆开换零件,我不同意换零件,拆机属于大修,机器到我家两个半月不到,两台机子都出现同样的问题,所以我要求退货,从使用到现在我快被这个洗衣机折磨疯了,我以为换了新机就不会出现这个问题,之前也有投诉有记录,我现在就要求退货,退货
处理中
添可洗地机存在质量问题
2023年5月购买添可洗地机,今年2月发生漏水故障,送去线下购买门店维修。柜员弄错了故障原因,以为是电池问题,返厂维修,并确认电池触点问题维修。但是漏水问题并未处理。除了原本的漏水故障,还发现了其他问题(电池触点问题),认为产品有潜在的质量问题,要求退货。并且全网同样的质量问题非常多,都进行了退款退货处理
处理中
投诉海尔质量问题
2023年6月底在海尔购买了一台管线机,安装使用后发现有异味,联系客服处理一直让我找售后过来检查。售后也过来了五六次,问题依旧没有得到解决
已完结
投诉小米客服
投诉小米手机功能问题,功能障碍,要求小米手机客服处理问题,,,电话155****5143
处理中
小米之家退货退款
头一天晚上买的 第二天屏幕旁边就出现了不规则的黑印 然后 店员叫我过去看 说是什么系统没更新 然后更新了系统就偶尔闪一下黑印 软件闪退 黑屏
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