在其公司经营的京东家电庄河延安路门店 购买小天鹅V86洗烘滚筒洗衣机，并与2023年8月6日安装，在安装后仅一个月就产生了异响，当时报修后解决，大概仅过了一个月后就再次出现 异响至今日，多次报修依然无法解决，期间我和该门店当时销售人员沟通换新机，但销售人员以不符合规定为由拒绝。我们从安装至今未超过18 0天，多次在使用期问产生异响，楼下也上门提示有震动声音影响，现诉求该门店对该产品进行退换货处理。

1、本人于2023.7.14日在京东线下购置联想电脑th********14，发现线上价格4499，而线下价格5399，差距达900之多，销售解释说线上的货没有他们的好，可能是二次营销（但线上店说是未拆封正品），京东卖货不是一直以来二手就是二手，一手就是一手吗？这个也存在虚假宣传？我被销售一面之词蒙蔽，选择京东线下直营店交易。 2、2023年7.22日出现首次问题：5次以上蓝屏，让我下插件，两天后下载，发现问题未解决，遂找销售，销售让我拿去线下店，说是更新一下就可以了，大概半个小时，半个小时后又说有很大可能是系统更新重大更新时，您要搜集代码，看补丁，我又待了一个小时，一个小时后告知明天来拿，系统要重做，这个bios，要重新做个启动系统盘，我要求换机，他以未检测缘由拒绝，此时已经耽误了我3天之久，且文件全部不在。2023年7.25日又出现新的问题，软件下载不了，打不开，遂等技术人员解决，又耽误一天。 3、2023年11.9日，将电脑放在他们送的电脑包中，不小心被人撞上后，掉在地上，磕凹了一个地方，遂问这个销售推的其他销售，问如何解决，当时我在网上查看，发现线上买的电脑会有保险，我以为我也有，就去问，问了发现我买的是裸机，买的时候销售未告知我买的是裸机，因为价格比网上高出1k之多，商量后，让我去另外的门店找人修理，因价格过高，且电脑不影响我正常使用，所以未修。 4、2023年12月12日，电脑键盘突然无法使用，当时以为是之前摔了的原因，遂连蓝牙发现并非键盘问题，而是系统问题，遂联系工作人员，他让我又送修，试问买了4-5个月的电脑，已经出现了很多问题，都与系统有关，是不是每次都需去，那我一年为了这个电脑要浪费多少时间，电脑品控固然存在很大问题并且态度不好，无论出现什么问题都让我拿去修，这完全侵犯了消费者权益。

投诉京东线下门店及东芝品牌售后，冰箱机器本身存在故障，不给予换新服务只维修，欺诈消费者。 2023年1月26日在重庆江北区金渝大道149号京东电器超级体验店购买了一款价值10599.15元的东芝品牌冰箱。2023年2月4日送货到家，当时还未搬家并未发现冰箱机器有存在故障，在2023年6月底左右发现冰箱严重结冰，不存在人为问题，联系了京东线下门店的店员，当时店员跟我说的是调节温度问题，直到2023年10月6日发现冰箱结冰更严重，甚至导致冰箱内的食物发生变质发霉现象，联系京东线下门店的店员强烈要求售后上门查看情况，2023年10月7日维修师傅上门查看之后，结果是机器本身有故障，我要求门店售后给我作换新处理，不接受维修，当时门店根据我的订单编号及产品型号查看了之后说有现货、可以换新，但是因为京东app换新服务的通道关闭了，需要维修师傅出一张质检单，当天下午就联系了师傅开质检单，师傅也同意了，但回去之后师傅也一直没有开，问具体原因，师傅也不太清楚。2023年10月8日京东线下门店售后及东芝售后都突然统一口至不予换新，说我购买的这款系列只能维修不能换新（在我购买这个产品之前，并没有人告诉我机器出现问题这个系列是不能换新的）

2021年在京东线下买的电器（因为是新家，所以电器都在京东线下买了） 茶吧机运来时壶是坏的，给更换后还是坏的 在2022年五六月（热的时候开空调）发现出风口不出风 2022年热水器温度已调到75-85度，结果水还是凉的 2022年冰箱有段时间噪音特别大 今年热水器又开始段字 洗衣机金纺不往下流，按键有时还需等待几秒才能反应出来

5 月 30 号买了个华帝油烟机和煤气灶，因担心油烟机质量问题特意到门店购买，当时试机的时候油烟机各方面挺满意交了钱叫他们去安装，华帝安装是要等时间的，等了几天师傅上门安装了，我们的房子还没完全装修好所以安装的时候家里没人，过了几天去看油烟机发现噪音特别大，和自己当时在门店试机的时候不一样，联系门店去看是不是安装出了问题，后面一直拖拖拉拉，等了好久才去，售后看了以后也说声音大但是没说质量问题，然后我沟通门店说退掉，他们开始同意了，等我过 8 天联系他们他们又说不退换，态度特别恶略，希望部门帮忙解决！

2023年6月3号晚，在京东电脑数码体验店（重庆市九龙坡区渝州路街道百脑汇电脑城1楼）购买了一台联想i7 y9****0x 3070电脑，价格8999元；购买了一张32G内存条和一个1T硬盘，价格800元；一共9799元。我们自己带过去的苹果笔记本电脑转卖给店里，卖价6400元。所以当天买联想电脑微信付款3400元。 第二天（6月4号）在家使用电脑，出现了系统故障。维修之后6号又出现了电脑关机故障问题。 第一次故障后向店里反应了情况，但店里技术员通过视频通话教导操作后，仍无法解决。由于黔江离重庆九龙坡区太远，我们工作又急需电脑，就在附近电脑维修店修理（50元）。紧接着，又出现第二次故障，实在是严重影响了我们的工作效率。我们决定及时发起全款退款退货。但商家不同意全款退货，而且逃避与我们沟通。我们未能享受到该有的售后三包服务。 补充说明：购买电脑前我们说明了工作因素所以对电脑有大内存需求。店里建议我们把此款电脑的两条各8G内存条换成两条16G，但拆开电脑后发现有一条8G内存条无法卸下（焊紧），店里就说只能把一条8G升级成32G。我们担心不一样的两条内存条会影响性能，并再三询问过技术员。技术员再三回答影响不大，我们才同意更换的。之后我在网上查询了一下这种情况，回答却是只升级一条内存会导致内存是非对称双通道的，对于性能来说影响是很大的。我马上把这种说法告诉店里技术员，但是他还是否定了这种说法。 此电脑因为非人为因素在三天内已经出现两次故障，严重影响工作效率。商家不同意全款退货申请，经过再三考虑，我们坚持全款退货，坚持享受三包服务，维护自己的消费权益。

2022.11.11在京东买了电视机，洗衣机，空调三台挂机，一台柜机。23.4.14安装格力空调柜机，底部装饰圈断裂，我要求换新机，到今天为止，还是没有任何回应。问了京东问了格力，没有一个给我确切时间，京东说仓库没有货，全国就缺我们这一台柜机吗？

接受不了修理，要求退或换，新买的冰箱不到一个月，压缩机坏了，直营店要求修，本人要求换，不到一个月，压缩机坏这么大问题

诉本人于3月4号在北京朝阳区凯德mall太阳宫京东之家购买一台华为Ma********4s云杉绿电脑一台，购买金额6299元，在购买后不到一小时出现开机黑屏，有视频为证。随后联系京东售后要求退货，京东认为必须出具华为品牌检修报告，才能予以处理。本人于3月5号到华为北京朝阳区望京soho维修中心进行检测，华为方坚持认为电脑没有硬件问题，黑屏属于电脑开机，系统不适配导致，因此无法出具报告进行退换产品。故而导致京东坚持不予处理退货诉求。 作为消费者，只想问， 1为什么线下购买产品没有7天无理由退货，这是哪一条法律写的？ 2为什么非硬件问题等于非人为损坏，华为保修说明是非人为损坏就可以退货，为什么变成非硬件故障？ 强烈要求京东华为退货，维护消费者权益!

去年国庆活动购买的海信冰箱，当时购买时没要告知我更换货、质保等的时间，也未提供我发票和产品订单号。今年2月初发生冰箱故障，一开始沟通答应给我更换原装新机，后又拒绝，二次沟通答应给我更换，后因为我投诉的问题拒绝给我更换，商家出尔反尔，毫无信用度可言。我几次索要发票，对方工作人员一直只给我销售凭证，且前后两次销售凭证内容并不相同。跟京东客服沟通未答复。