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投诉环球网校虚假宣传、未尽提示义务、格式条款免除甲方责任不予退费
投诉环球网校虚假宣传、未尽提示义务、格式条款免除甲方责任不予退费
2021年,购买了环球网校《2021中级注册安全工程师云私塾Pro (全科) -其他》课程,当时并未明确告知退费事项,只强调了两年不过全额退款,2022年因疫情影响,未举办考试,协议顺延至2023年,2023年末,考试并未通过,遂申请退费,环球网校客服以课时未完成为由拒绝退费。一、环球网校虚假宣传,未尽提示义务,诱人订立协议。二、环球网校课程老师从未明示告知课时退费相关条款。三、其间,课程老师在明知看的课程并非购买课程时,仍未告知课时标准。四、课程售出,除协议原因外,概不退费为霸王条款。