本人于2015年购买课程分期大课包，上了30多节课，还有100多节课未上，至今找不到退款，打电话没人接，退款也找不到方向，希望有关部分重视

为啥倒闭了，没有任何通知，以前联系的班主任也都找不到微信了，这可如何是好

从21年9月但现在都不发放奖学金，一直的回复都是等待。然后班主任一直都是再给学员打电话说利用奖学金换课程。现在企业提供的课程质量越来越差，而且学员提出向解除合约却被告知不可以解除合约。客服解释说公司现在不对外售卖课程所以没有资金来源，所以奖学金发不出，就一直让我们等。

2021年6月承诺把合同转到Vi****id的课程，结果没有办理需要结束合同退费，投诉到客服，告知等待什么时间办理不知！

上课时间太紧，老师讲课不能讲很细致，讲的细致还没讲完就到时间下课，自动就关闭课程了，不想继续学习了

本人因想提升自己的英语水平，刚好碰上Tu****BC，在销售顾问的引导下试听了一节课，感觉还不错，告知如果要学需要签订和同，学校可以帮忙向海尔消费金融上办理无息分期贷款，当时我已考虑到特殊因素，特别咨询如果不学是否可以退费，当时销售顾问回复是可以的，但是课费要按150元每节课收取，学多少扣多少，觉得也合理，就接受了，在学习期间班主任是不停换，然后几个月以后班主任也没有了，前期一直很努力的学习，是有进步，但是40多节课过去了，其中三次升级考试未通过，我还是在二级，发现自己缺陷根本没有办法弥补，当时销售顾问告知我说他们针对性教学，像我这样学下去达到6-8级是没有问题，到头来结果并不理想，后来工作太忙，跟不上学习，加上去年疫情出去各种费用，基本没什么收入，而面临孩子高额学费（一年三四万），加上还需负担父亲是肺癌药费，我已经没有办法支付贷款了，所以提出来退学，然后对方要我一定要提供证明，但是当时销售顾问并没有告知课程不可以退，只可以转，还说除非生老病死意外死亡等相关才可以不继续执行，而我那里来的人转？这是一再咨询后还给埋下这条伏笔，顾问一个字没有提过，还说所有的事情会和我说清楚，如果说不能退学，我肯定就不会入学。申请退学后有人联系就因为不能退，要提供特殊证明和对方闹了不愉快，我问要什么特殊证明，回复就是特殊证明，然后不开心挂完电话，我想想那就把我目前的经济情况写下来做个正常的申请吧！让后我把邮件发给对方，邮件还特别提出来道歉，可是对方两天没有给一个电话告知情况，期间我几次打电话去问，可以办不？能不能办？对方就说我会帮你转达，会处理的，我不想继续拖着，海尔金融一直电话不停，我希望尽快解除海尔消费金融贷款合约，还有Tu****BC退还未上课但是已经交贷款的费用。谢谢！费用具体如下：2020年3月8日签订合同到今2021年2月25日，一共偿还11期贷款，10期*1316.76+1期*1383.82合计￥14550.52，实际上课45节课（共计49节，其中四节是因为通讯质量或者老师问题不计算），费用为45*150合计￥6750，从今2021年2月25日本人不再偿还海尔金融的贷款同时，Tu****BC应该退还本人￥7800.52.请帮助我维权，非常感谢！

在2019年，就报了个会员，到后来，就没时间上课了，班主任又给我推课程三年期的，说有时间就上，办了会员，每天订课不上限，但到后来，真没时间上课，2020年初的时候，班主任又与我说，把三年会期改五年会期，我说最近没多少钱，不用了，班主任又说，我给你申请一个折扣，每个月在之前扣费前提下，多不了几百元，又到后面，真的是没时间上课，联系班主任，我要退款，她说，你当时签了合同，到后面发信息就不回了，我又发现，每个月扣款的学费，即使一节课没上，也扣学费，因为他们用我个人信息在海而金融消防贷款了，所以说，我要投诉解除合约并退款。我觉得这家公司不靠谱，继续等下去，他们不但不会退款，还会继续扣除我的分期贷款。而且我找他们客服反映这个问题，也没有实质性反馈，要顾问给个准话何时还款，他只会说要走流程。无法让人信任的企业！

我是一个妈妈，孩子5岁，家庭收入本来也不高，每个月除了缴孩子学费，还房贷，剩下的生活费寥寥无几，在这种情况下从每个月的生活费硬挤出来一部分钱缴学费学习英语，于今年8月报名了Tu****BC，本来说一次性学费30000多，太贵了，我就不打算报名了，后来客服告诉我可以分期贷款，一个月1200就抱着试试看的心态报名了，而且和客服反复确认可以退费，只需要提前15天提出申请就可以退费，客服用他们的平台电话打电话，说是有录音，让我完全相信他，前后沟通了一个小时，最后报名了，现在想想当时就是已经进入一个大大的骗局，这么大的一个公司，店大欺客，说是有三个老师全程跟踪服务，然后平时基本不联系，上课老师也基本是黑人老师，发音基本听不清，而且基本讲课都是照本宣科，没什么交流的时间，觉得自己深深的被欺骗了，现在自己因为家庭原因，没有钱继续缴费，也不想继续上这种没有效果的课，11月没上课还和朋友借钱缴费怕影响自己的征信，现在感觉自己进入一个网贷恶循环，而且严重影响自己的心情，工作，生活，晚上失眠，靠喝安眠药睡觉，不知道该怎么办了，恳请消费者协会能帮助我，尽快和Tu****BC解除合同，多次和他们客服沟通都没有结果，而且告诉我不能退款，我感觉自己已经心力交瘁，合同白纸黑字写的很清楚，可以退费

tutor霸王条款，拒绝退款。我已咨询过律师，希望通过315平台解决退款问题，如tutor ABC坚决不退款，我会起诉解决问题

本人未同意他们给的方案，只说考虑，本想再追加投诉，却未想到他们就直接按照结案处理。客服电话过来强行扭曲事实，把责任全部推给本人，表示处于个人原因不能终止合同，明显的霸王条款，难道非要得了重病才能退吗？这个条款也太过于苛刻了，如果一个人两个投诉有可能是自身问题，投诉量那么多，投诉的问题都一样还是属于我们的问题吗？ 在此我明确要求退款，终止合同，不接受他们给的方案！！！