平台显示外教课共127节剩余122节，陪练课共20节剩余9节。因国家双减政策影响，无法安排外教一对一授课，于2021年12月1日向被告申请退费，平台算出退费金额为12090元，并让排队等，直至目前尚未退费成功。

年前说可以给退费，现在又说不能退费了，还有一万多的费用，希望有关部门维权家长的权益

2020年购买的时候说没上可以退款，2021年7月因为孩子时间没办法安排，暂时停课，后来一直联系不上老师，机构，无法退费～也无法上课

剩下的课时申请退款～对接的微信老师一个都没回复～希望剩下的能退款～

杭州凯伯顿有限公司不按合约退款，现在申请退款已经1年，迟迟不退款客服电话不通，企业微信所为的班主任也已经把我微信拉黑，现在已经找不到任何联系的路径

没按承诺退费，hello kid 一直不退费，谈到这个问题就不回复，只回复可以兑换课程或实物

2021-5-27购买英语一对一服务，2021-11-01要求退费，结果至今无法办理。客服电话不通，曾打通过，告知没有准确退费时间。

he****id少儿英语线上课花了9780元买了86节课，一周一节目前上了40节课，虽然已有较长一段时间联系不上客服老师，但是课还在继续上，近期收到客服短信说此培训机构2022年4月底停课要停业，让把课时都换成其他东西，比如锅碗瓢盆四件套之类的，我们想退费打电话发信息都联系不上老师，强烈要求退费谢谢

2021年7月29日购买120次外交课，合同说明任何时候可以退费，因为双减我2021年11月申请退费，但至今毫无进展， 且客服老师反复跟我强调：“妈妈可以看一下有没有合适的可以兑换的课程哦，兑换之后剩余的课时还可以接着上外教课。 外教课还能上2个月左右的。 退费的话目前无法退费了，公司资金不足以退费了。 2个月之后我们可能也不在了，公司会把我们统一解散的。” 其意思是拒绝退费，且强制我进行兑换，其商品兑换价格明显过高 其行为严重违反了合同

购买160节课，加上赠送课程，共165节课，缴费17980，现在通知关停课程，但是不退费，强制兑换公司内部其他项目，强烈要求退还课时费