华乐思教育软件欺诈消费者，2024年4月6日，通过学校班级群老师发的“高中生家庭教育与学习方法”直播宣传、制造学生焦虑、诱导家长购买。 从微信付款明细中查到，快递4月8号把产品放到门口，由于这两天都不在家，4月10日才拿到货，然后联系其指定的电话400进行沟通，要求帮助安装下载，指导学习，对方提出与QQ联系客服，QQ一直无人搭理，4月16日再转与40****1867电话联系，他们说也没有办法，无奈，提到退款，对方立马挂断电话，后如何再打都无人接听，又艰难找到40****0028电话号码打过去，被告知他们也不懂，于是又提供了一个电话025-52****12，又是空号，最后在微信付款方式找到了付款途径要求退款，没有任何回复。今天有位客服加了微信，却告知已超过七天，无法退款。 第一，产品压根就没有使用过，产品就没有激活过；第二，联系学校，老师告知他们收到的通知里没有任何"推荐课"的字眼，存在欺诈行为；第三，产品收到压根就没有七天，对方就让我投诉快递公司，可笑至极！笫四，假如超过七天，那在使用过程中发现软件不好，也会有个试用期吧？第四，你们压根就不指导下载，无法学习，无法使用，还不同意退款，典型的霸王条款！与当时在直播间承诺：前30名下单有一对一的跟踪服务的承诺完全不符，存在严重的欺骗行为。 综上所述，感觉这家公司完全就是个骗子公司，授完课后不管不问，客服服务态度极差，就是打着教育学习的目的，抓住家长为了孩子的软肋，欺骗消费者，能骗一个是一个。这样的公司坚决取缔！也要严惩！ 做为消费者，对产品现已完全失去信心，现要求退货退款，谁的钱也都不是天上掉下来的，总不能这样白白浪费，请保护我们消费者的合法权益，谢谢！

我与2023年8月23日通过学校老师发在群里的听课链接，听了关于华乐思电脑家庭教师高中版的介绍，觉得很实用，特别好，当时就下单付款。购买之后，9月份收到了一张激活卡和U盘，登录之后，一直未使用，现在孩子想听一下地理和数学，发现课程画质极差，内容浅显无质量可言，题目没有解析，对孩子学习毫无帮助，希望教育部门能够严格审查教育软件，不让这种骗人的软件堂而皇之，光明正大的能通过学校推荐给家长，我打了客服电话40****0028，客服回答过了7天无理由，坚决不退费，我现在发现这个软件的问题，坚决申请退款，不能让骗子以自己单方规定，损害消费者利益。

通过学校推荐看网课购买了该软件，2023年12月3号购买，6号收到货收后安装了8号就出现服务器内部发生错误打不开，1.14号又同样的情况，后来通过他们客服远程后当时可以用了，后几天时好时坏，后来由于小孩期末考试就没有使用，直到春节期间又遇到同样的问题打客服电话但是他们没有人接听400电话没有得到解决，直到2.19他们上班才取得联系，让登陆网址可是进去后试卷无法提交，学习档案无法打开，软件还是服务器内部发生错误依旧打不开，2.21再次与客服沟通态度极差，与之前宣传承诺的完全不符，对此产品完全失去信心，现要求退货退款

华乐思教育软件欺诈消费者 借学校之名欺骗家长上当受骗 网友保保_n****U3T 2023-12-08 已完结 2023年3月，通过学校班级群，老师发的“高中生家庭教育与学习方法”大型直播；直播中老师宣讲了很多政策、高中生孩子的学习习惯、方法的问题，通过预习、复习、拓展、知识等方法！因为，有客服电话，QQ联系方式、新疆本地老师的联系方式（附图），又鉴于通过学校老师通知的，考虑让高中孩子的学习进步，立刻购买了学习软件，但软件根本不好安装，截止11月才安装成功，但却又因为登录名和密码的问题登不了，电话客服让QQ联系客服，但QQ却没有任何回复（附图），电话客户又记录了我的QQ 号，说让QQ客服跟我联系，每次都石沉大海，没有任何结果，每次电话客服不想听家长诉求就自动挂断电话（我电话有录音）这种客服就是骗到钱，家长诉求就不重要，是吧！？ 打着教育学习的目的，抓住家长为了孩子的软肋，欺骗消费者，能骗一个是一个，这种教育目的的企业，却还在经营，什么原因！没有人管！ 经过这次事件后，通过网络才了解到，有很多家长都是这样的问题（附截图），

2023年3月，通过学校班级群，老师发的“高中生家庭教育与学习方法”大型直播；直播中老师宣讲了很多政策、高中生孩子的学习习惯、方法的问题，通过预习、复习、拓展、知识等方法！因为，有客服电话，QQ联系方式、新疆本地老师的联系方式（附图），又鉴于通过学校老师通知的，考虑让高中孩子的学习进步，立刻购买了学习软件，但软件根本不好安装，截止11月才安装成功，但却又因为登录名和密码的问题登不了，电话客服让QQ联系客服，但QQ却没有任何回复（附图），电话客户又记录了我的QQ 号，说让QQ客服跟我联系，每次都石沉大海，没有任何结果，每次电话客服不想听家长诉求就自动挂断电话（我电话有录音）这种客服就是骗到钱，家长诉求就不重要，是吧！？ 打着教育学习的目的，抓住家长为了孩子的软肋，欺骗消费者，能骗一个是一个，这种教育目的的企业，却还在经营，什么原因！没有人管！ 经过这次事件后，通过网络才了解到，有很多家长都是这样的问题（附截图），

该软件内容极少，画质音质超烂，通过学校组织家长进行网络销售，诱导购买！实物根本没有广告说的那么好，真的很烂。退费条件苛刻

2023年3月，通过学校班级群，老师发的“高中生家庭教育与学习方法”大型直播；直播中老师宣讲了很多政策、高中生孩子的学习习惯、方法的问题，通过预习、复习、拓展、知识等方法！因为，有客服电话，QQ联系方式、新疆本地老师的联系方式（附图），又鉴于通过学校老师通知的，考虑让高中孩子的学习进步，立刻购买了学习软件，但软件根本不好安装，截止11月才安装成功，但却又因为登录名和密码的问题登不了，电话客服让QQ联系客服，但QQ却没有任何回复（附图），电话客户又记录了我的QQ 号，说让QQ客服跟我联系，每次都石沉大海，没有任何结果，每次电话客服不想听家长诉求就自动挂断电话（我电话有录音）这种客服就是骗到钱，家长诉求就不重要，是吧！？ 打着教育学习的目的，抓住家长为了孩子的软肋，欺骗消费者，能骗一个是一个，这种教育目的的企业，却还在经营，什么原因！没有人管！ 经过这次事件后，通过网络才了解到，有很多家长都是这样的问题（附截图），

通过学校教育讲座营销焦虑，售卖，说是可以更新的内容，到手却是很早期的视频，找售后说不能更新，欺诈

通过学校教育讲座营销焦虑，售卖，说是可以更新的内容，到手却是很早期的视频，找售后说不能更新，欺诈

买了软件手机上安装没有课程，说是我手机的问题，我让我女儿用她的苹果平板按照他们说的安装也是没有课程，我要求退货，负责和我对接的鲁姓老师（电话133****0381）不接我电话，微信也不回