魔力耳朵销售说他们推出课包优惠，前三节课免费试学，不满意全额退款，我们试学了三节课后觉得不是我们想要的课程，协商退款，9月22号提出退款，销售说因国庆节原因，节前不能退，节后退，节后也没有退，请麻烦处理。

魔力耳朵公司跟豌豆思维合并，工作人员告知要课程转到豌豆思维，我拒绝后工作人员同意退费，工作人员提交了退费申请后再无音讯，恳请消费保和相关部门帮忙追讨，万分感激！

2019年给孩子报了英语培训课，课程买了后发现外教老师每天都更换，而且没有一句中文孩子无法接受，所以一直找老师退款到今年连个人都找不到了，还花了1万，希望能帮我解决一下

买了魔力耳朵的外教课，课时要求转到豌豆思维，我不愿意上，结果不排课，不退钱，失联，之前联系的老师不上

我家孩子培训线上英语，没培完，交了一年的钱，只上了10分之一的课。喊停不能培，钱也没退。

本人2020年购买了魔力耳朵的课程，没有上完，机构后续也没有联系客户，现该机构因疫情经营问题债券转入光大证券股份有限公司，光大和该机构达成债权转让协议，但是现在光大的清退 也已解散，不知道去联系谁来负责这个问题

本人在魔力耳朵少儿英语2次购买了476节课时，总计22836.2元 ，公司承诺时间一直有效。 现在还剩余430节课时（约2万元左右）。2022年2月底，打电话过来说魔力耳朵和豌豆思维合并，游说我把课程转到豌豆，说是双减后无法继续上英语口语课。提供不了原有服务，本人要求退费。对方不答应。 五月初还是说不退，只让转课。打电话又说要给我强行转课，转到豌豆上。 魔力耳朵不能履行授课义务，已经违反了当时的合同约定，要求北京魔力耳朵科技有限公司核实金额，退回剩余课时费。已使用50节课（按合同 退费时每节课80元）是4000元，三期训练营168*3=504，应退回18332.2元。 后来我投诉至保消，2022-5-31日魔力耳朵有客服联系我，让我转162个课时入豌豆，剩下的240个课时退款给我9738元。我答应后，转了课时，对方在微信上确认了退款帐号，说上报公司了，等待即可，退款9738元。结果6月10号，我催款时，这个客服说他不在魔力耳朵工作了，还是让我等待，现在半年了，还没退款！！！ 现要求北京魔力耳朵科技有限公司核实金额，马上退回剩余课时费。

之前续课买的18999课包，现在整体课时还显示剩余51.5课时，但是无法约课，也无法找到客服，且没有退款路径。

2021年8月15日微信转账9999元用于英语课续费，之后不停收到自称魔力耳朵老师的人打来电话要求把剩余课时转到豌豆思维，我们已经多次申明除了英语课其他课程不予考虑，2022年7月14日收到两条短信，内容均为取消下周的英语课，没有人解释取消的原因，也没有征得家长同意，现已无法联系上魔力耳朵的任何老师，客服电话也打不通，强烈要求将剩余课时做退费处理！！！

剩余课时79课，企业称不能退费，只能换成豌豆素质课程，要求送给朋友的孩子，但是无法联系工作人员。