本人于2022年1月在淘宝网下单了一对一英语口语课程半年卡。中间由于立刻说服务不到位请求退课退款，立刻说同意，但是迟迟没有退款，已经一年时间了。

2020年7月与立刻说（深圳市前海美联科技有限公司天津分公司）签定了合同书，共计150街一对一少儿英语课，合同号ON****20****19005/42********02，合同总金额13800➕13800元。自11月美联单方面宣布倒闭，app中还剩余约35节课未使用，在立刻说发出学员通知第一时间进行了网络登记相关信息，客服提示等退款消息。2022.12第一版解决方案提出：课程等额兑换到彩岛app，用立刻说会员帐号注册登陆会有显示，但联系彩岛方，未显示手机为立刻说会员。拨打公布的立刻说热线电话：400-700-1110一直未有人接听，公众号客户也未在线。有2点疑问，需立刻说解释：1.退款登记信息是否已收到，为何不显示我的会员信息；2.多方途径联系不上相关工作人员，请直接与我联系；3.此次为课程兑换方案，退费进展情况何如？

平台无法订课，购买120节课，加上30额外30几节课的课程余额，全部不能退还学费。联系不到官方，给不到相应的解释，没有任何人联系告知平台经营情况，未知情情况下，被坑骗3万左右元的课程费。希望退费！

立刻说小班课共有120节，目前只上了43，因为我工作时间问题，只能晚上上课现在完全订不到课，打电话给官方根本打不进去，我想退费或者重修，请帮忙解决问题，谢谢！

不能上课，不能退款，强制消费，态度恶劣，一切操作都不是提前告知。付款之后，各种硬性要求条款，什么都不能做

2022年3月到现在，立刻说的平台APP一直无法上课，而且合同期限只有半年，几万的费用交了却无法上课，马上时间就要到了。

虚假宣传，因订不到课要求解约退费，一节课没上。5月16日商家同意解约，却扣约定里没有提及的平台服务费100元，剩余款项也一直不肯退回。电话无人接听，微信不回复。

我是美联线下转线上立刻说，他们告知我，转换学员不能退款，但是为什么我本身翔有的消费者权益，就这么被剔除。而且因为我近期的工作变动，上课时间很难固定，线上约课难约，想退款，却没有办法途径

立刻说因为线下课程学生转线上太多。2021年因为双减本来就转上来一批学员，今年疫情加剧。线下几乎支撑不下去基本都转在线课了。导致在线的资源一下被抢占，所以订课变得很难预约，很难旅行服务条框，但是沟通后不退费。

在立刻说已经上了60节私教课，想把剩下的60节课都上完，发现所有的老师都已经约不了课了，跟客服沟通，他说每天整点才可以约一周以后同一时间段的课，让我筛选时间段，结果还是约不上课，跟客服发信息也不回，投诉电话一打就断，申请按照之前付费的金额把剩下60节课折合退回12000，120节课花费了24500。