1.对方未执行教课任务，约不到课，直播课擅自改成录播课，app也使用不了 2.合约是月月返利，但是并未返利 自行沟通结果：多次沟通一开始说公司倒了没钱退不了，后面好几次打来说最多五千，最后又说最多7500(我都保留了录音)我都拒绝了，总之这个事情拖了整整四年，对我造成很大的心理健康影响 时间：2020-3-17签署了合约 地点:线上app 原本叫tu****bc app后面改名平安好学app 事件：一开始就属于签订霸王条约，我是不知情需要借款的情况下签署的，我知道的是就是一个月，学完满意就继续学下一个月，导致我们家人长达两年背债还款，期间我多次沟通说我要退费，他们客服一律都是你签了合同不能退费不能更改合同，说给我合同延期，所以原本协议是2020-3-17起至2022-3-20止，更改为2022-3-20起至2024-3-19止，他们客服期间多次有欺骗我，更改过我的合同，以课程单价太高给你调低一点骗我签字，本意却是想让我付更多费用上更多课程，签署后第二天我发现被骗了，我电话好几个过去说这样是欺诈，几天后那个所谓的带教班主任给我换回来现在的合约

从2017年开始，一共签订了3次合同，分别是2017年、2019年和2020年，每年的课都没有上完，当时客户经理的套路就是让续费，然后把前期没有上完的课延期。2020年初感觉课程质量下降，于是不想再续费，客户经理打电话说剩下的课次浪费了不划算，建议续2年费用把帐户暂时封存等小孩能上英语的时候再激活。因为当时小孩还很小，感觉迟早要上课于是就续费了，9月份小孩上幼儿园可以开始英语启蒙课，于是联系平台，发现已经没有儿童课程了。联系客服也说合同结束了，没有办法重启课程，也不续费了，之前的就等于全部浪费了。让客服提供公司名称，也没有得到答复。现在连app都打不开。期间从未有平台客服联系告知平台经营变化，未尽到告知义务，属于欺诈消费者。之前在app操作时录了视频，所有合同都以到期无法再查看，明显是担心消费者下载合同作为维权凭证。

本人在2020年加入该培训课程，在签订合约时，对方承诺在我每个月达成要求时，会进行每月奖学金反馈，在2021年开始，奖学金一直没有发放，并且还要求我换课，但是我个人觉得培训的内容真的很差，所以没有达成共识，一共有14个月没有进行奖学金发放，一直拖延到现在，每次打电话询问，都是以资金周转问题推脱，并且在这两个月，跟班的班主任微信企业号无人回复，个人觉得疑似是个空号，所以我严重要求该企业尽快处理，不要换课！！不要解释！！当时就说现在不招学生了，教完剩下的就发放，一直等了2年了！！这么大的企业，为什么不保护我们的权益！

机构不退奖学金，不退奖学金给学员，还要挟学员，到现在5年了，奖学金一点都不给，每次都没有联系我，就在这里直接说联系我了。

该机构承偌给奖学金，结果每次都没给，我在这里举报他们，她们完全没有理会我，直接结案。

安好学诈骗学员，当时我刚入学的时候，他说每个阶段只要我学了就会给我奖学金，结果我申请了。都没有给我奖学金，且该课程的老师服务态度极其恶劣

我在2019年购买了平安好学的课程，一共29400人民币，当时该课程相关顾问跟我说每个阶段学完都有奖学金，结果到现在3年了，都没有收到任何奖学金。

继5年前报平安好学，补习英语课，上完课更要退款2000元已经讨了5年，目前还未退款给我。

业余时间想学习英语，Tu****BC，，资金不足，客服人员表示可以无息贷款，2019年签订正式合约，且对接老师承诺随时不想上课就可以退费 当初说的是有班主任课下跟踪督促上课，实则班主任没有履行职责刚开始tu****BC 后续改名平安好学成人线上英语 刚开始联系的老师体验不好随时退费 于2019年底签订合约～2021年底原合同27800由于没那么多钱就用的海尔借贷 每月还一千多 当时还了14083 由于刚开始刚开始学业繁忙 好几天才去学习 由于不懂预约课程 约到的是一抵四个课时 上了十来节课按150收费 大概是花了5677 体验感不好 想要退费 负责老师就说过了一个月不给退 那时候还小不懂得这些 就想着撑下去 后续也没怎么上课 平台改名也没有老师告知 再去联系 老师 已联系不上 由于时间久远觉得没用就把那几个负责老师删了想着认栽 后面2021年一月十九日现平台 平安好学老师才联系我 先和我拉近关系 聊家常 聊生活 觉得靠谱的 就诱导我继续学习 说现在的模式和以前不一样 还为以前员工的所作所为向我道歉 我确实也想学习 考虑很久 2021年7月23 接受调节 就补了学费 重新签订合约 延长学习时间到2023年底 于2021年9月15对接老师调动 说会有新的老师接替与我联系但是一直到今年都没有老师与我联系过 新的合同签订后 由于原本交了14083 上了十来节一抵四的课程 花了5677 剩余8406 需补11917 分24期还清 每期360 如今24期一换完 总价31677 我也没有上过课 因为在忙学业的事情 至今没有一个老师联系过我 安排课程 所以现在虚退费26000 由于换了手机之前的到账单没找到 还有和最初的老师聊天记录也没了 请求给个公道 这些钱全是作为学生时期瞒着家里人的 这个月21号才全部还清 现在才来申诉 是因为之前不知道还了多少了 搞不清楚 现在全部还完了 理清楚了 求求帮帮我 今年刚毕业

合同明确规定，月月返利，从2021年开始奖学金就停止了发放，当时是疫情不追究，但是一年后打电话，还是以资金周转为由不发放，直到2023年的现在还不发放，已经过去了两年，打电话得不到根本的解决办法，我只希望尽快发放我的奖学金，为什么我学费可以按时交，奖学金不能按时发呢？