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与“小步在家早教退款纠纷”相关投诉
处理中
消费者投诉:小步在家早教欺骗消费者退款难
2022年购买的小步学习力启蒙课程,第二年的课程明显没有质量,很多和第一年的课程一样,有些欺骗消费者,课件也不发货,要求退款,说是要排队等3年后才能退。而且看不到退款进度。现在需求退回我们没有推送课程的费用。
处理中
迟迟未退款!小步在家早教应尽快处理
我再该平台购买的两个阶段的儿童可持续学习力启蒙计划于2022年12月14日提交了退款申请,两笔共计应退款2844元,当时承诺我2023年11月退款。2023年10月份,承诺我2024年1月28退费853.2剩余的,2024年4月28日退费1990.8到目前还是没有退款。我再找他们,他们说要排队3年,也没给出具体退款时间。
处理中
小步在家早教未退款
我于2023年10月22日购买小步在家早教《儿童时代图画书》2024年重磅征订,付款后告知2024年1月发货,此后一直未收到货,多次沟通后告知无法发货,将给予退款,事情已过去4个月一直未退,再次沟通后告知需排队3年
处理中
小步在家早教课程退款纠纷
我2022.2.21日在小步教育APP上下单了deep课程,课程30个月共3909元,去年11月份收到最后一个快递,后面就没有了,今天联系客服说是库房单方面解约,不供货了,非要让我兑换平台课,因为我工作比较忙,收到的货就打开过三盒,课程基本也就看过两三次,期间因为我没跟上进度小步还给我停止过发货,现在发不了货了,也没人通知,我要求他退我后面九个月的钱,他们不退,然后就不理人,希望能够帮帮我们这些孩子妈妈
处理中
小步在家早教退款问题
2023年11月26日小步群里推荐课程,就付款买了,后来觉得课程太难了,小朋友坚持不下来,就说退款,商家承诺半年后推荐,我觉得时间太长了,打了01****45,跟商家沟通说财务最快4月份退,我说那好吧。苦等到现在4月份了,现在说要么换课程,要么退款得3年?这不是搞笑吗,退款得3年,这不是在耍职能部门和我吗
处理中
小步在家早教规划课退款纠纷
我在2024年2月28日购买了规划课,根本没有用,3月15申请退款,客服叫我等3年才退,这个是骗子机构,现在我要求马上退
处理中
小步在家早教无忧卡退款纠纷
我于2020年8月12日在小步在家早教购买deep早教无忧卡6月龄到36月龄,共3458元。购买时无工作人员告知有无理由退货期,购买后家里老人一直不会操作只是宝妈在家时候带着上了30次课左右(共有1440次课左右)。期间有一个教具包未发货,无工作人员主动联系解决问题,今天登录发现有教具包未发货,小步课服给出的解决方案是一个教具包折合180元虚拟币可以兑换别的平台和本平台的课程,对于课程已经推送完毕拒绝退费,对于这一点作为消费者,我感到被欺骗,我的孩子已经4岁多了,已不符合上课年龄,也没有再要孩子的打算。我的诉求是:已发货14个教具包按180一个扣费,小步退款3458-14*180=938元,注销本人小步账号不再使用。
处理中
小步在家早教答应退款,但是退款时间拖至2025年10月
我在怀孕时候,在小步在家早教购买的早教课程3998元,一节课没上让他们退款他们也答应了一直不退一直退脱不给解决,当时买课还是他们的线下人员一直给我洗脑买的。
处理中
小步在家早教退款纠纷
我在小步早教打电话让我看规划课的直播,在直播的时候买了规划课,当然也没说不能退费,因为以前买过课程,也比较信任,我以为不喜欢可以退,后面想想有这个课程我执行不了,两个小时内要求退款,就不肯退款了,还是第一次碰到,这都不能退的,而且当时也没说不能退款,要不然就不付款了。后面找客服,说因工公司资金紧张退费都排到3年后了,找当时联系的老师,又说这不属于小步,而课程又在小步里,给人上当受骗的感觉。
处理中
2023年1月24号在小步在家早教买了2300的课程,后期体验感觉不好,正式课程没上,就要求退费,
2023年1月24日.在小布在家早教中买了2300元的课程。后期体验感觉不好,就要求退费。正式课程还没上,客服说登记核实要22024年4月份才退,今天去问却说要等3年,这这不是欺骗大众吗,骗人不讲信用
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