本人于2021年2月4日报名一只船消防教育，后又有人多次打电话诱导升级包过课程，由于疫情连续两年甘肃省未举行考试，2022年至2023年期间多次联系退款事宜都未果，这对于普通老百姓家庭是一笔不小的金额，望相关部门协查。商家至此一直不给予相应回复，就真的没有相关部门能够解决退款事宜。让这样的机构存在对社会对老百姓是一种伤害。恳请给予解决和回复。

我于 2020 年接到一只船教育机构的电话，说是可以考消防工程师的资质证书，当时我付款后他们说可以报名考试，直到现在，没有给我电话，没有微信通知过我他们存在欺诈消费者。

我在2019年网上买了他们家的五千多的网课进行一消考证的学习，后面又加了一千六百多升级了他们家的协议班，他们允诺三年没考过，就全额退款，现在网课上不了，费用也不退，找有关人员沟通，但全部不回应，无视你的诉求，在考证期间里面的老师给我推荐了密卷，三千六百多，承诺压不到题退费，后面要退费就找不到人了，全部玩消失，很多学员都有我这种情况，我们都无处可以维权，这完全在欺骗消费者

2021年11月，购买北京一只船教育机构二消课程，分三次打款，共计6980元，只上了一节预听课，后面上班带孩子没时间看，后面课程没有点开，咨询客服退费问题，一直让我等售后联系，中间打过好几次客服电话，一直都是等联系。今年打了投诉电话后，才有工作人员联系我，说我没有联系售后，明明是她们售后没有沟通到位，却说只办理退费10%，要求他们给与合理赔偿！

虚假宣传，报名的时候说给我测试一下有没有一个报名考试，说可以挂靠，试了可以就报名了，后面一问身边的人挂靠都是违法的,而且根本就没时间学习,现在要退学费不学了，打售后电话一直是语音提示根本没人接，给老师一说吧她就说反馈，一直拖一直拖，后面联系就说是公司银行卡被冻结了，不知道什么时候解冻，总之就是拖延，希望平台能帮帮我！

报名后觉得课程不好太难 要求退费 一直未果 最早说可以退 后期就不予理会

经过3年在一只船平台学习，案例分析都没有通过，现诉求退款3000元。一只船要求售后要求提供3年考试成绩，学员已提供；又要求提供3年的学习出勤率，学员在一只船平台只能查到2023年的出勤率，并不能查到2021、2022。售后以未能提供2021、2022的出勤率为由，不给退款。只能退10%结业费。

2019年查询了消防考试培训机构，结果被一只船教育机构强力推销，当时没多想，自己没太多时间学，就支付了6380元报名了一只船VIP班。由于自己工作忙根本没时间学，就要求停课一年（当时说可以停课，课程后延）。2022年2月份吧，他们有个自称是主任的老师不停的给我打电话，让我升级私塾班，（说是因为我没时间学习，这样老师可以一对一辅导，只抽出来周末时间听课，还不耽误上班，有老师专门辅导学习效率高。那个时候还说可以帮忙报考，第一年过三科还有奖学金，三年不过可以退费。而且考过帮申请证书而且找单位直接挂靠，挂靠一次三年，一年挂靠费都十几万。）我当时是犹豫的，打电话这个主任为了让我升班还和我视频一只船上班的地方，当时我还截了屏。真是禁不住他不断打电话，最终缴费19980升级到私塾班。从2021年2月21日签署合同开始，到2023年九十月份时，听到了一只船很多负面消息，我赶紧联系学服让退费，诱导我报名那个主任电话也早成了空号，说是辞职了。那个时候他们说必须提供三次考试成绩，我想也快考试了，等考试结束了再说。成绩出来之前我发现我的课程已经被不吭声关闭了，关键是还不到三年时间啊！当时我很生气，找学服理论，他说我学习时间到了，不是三年，按合同得到2月份关闭不是吗？这暂不说，我跟他们说我要退费，他们让提供三次成绩单，随后我也提供了，关键是售后不出面，就像做迷藏似的找不到，客服投诉也打了，学服也让对接售后了，可就是不见售后联系我。今年年前终于联系我了，还特别的横，电话里还能听到那边打游戏的声音，我要求退费，售后说年后帮我申请，而且只有一次机会，申请不通过后续无法再退费，简直是霸王条款！我问如何联系她，人家售后直接说这个电话需要服务其他人，让我等他们给我联系。过了年我打客服一直占线，真怀疑是电话放一边了，自始至终客服就一个女的，好不容易打通了还说让我耐心等待售后联系我。年前和我联系的售后那个电话打过去提示空号，加微信也不通过，一只船售后简直就是在敷衍学员，而且是拖延时间，甚至是霸王条款！目前售后还是无法联系上，甚至怀疑现在孩是否🈶售后存在，所谓的打那一通电话就说为了拖延退款，敷衍学员。

北京一只船科技有限公司于2020年向我推荐一级消防工程师学习及考取证书。 1、本人向该陪机构购卖了两种套餐，按合同要求支付了6980元和19980元，共计26960元。如三次考试不合格可退9000元和4500元，共退13500。本人2020年、2021年考试不合格，2022年因新冠疫情原因无法考试，此为不可抗力因素。该机构以未考试3次，不以退费或只愿退10%的费用。本人不接受。 2、近期经本人查询，要考取一级消防工程师证书需要先有消防相关的大专证或本科证，及4年以上相关工作经验。但2020年前本人只有初中学历，完全没有参与此证考取的资格，该机构不知以何种方式能让我进行考试。 3、国家是不允许此类证书进行挂靠或出租的，该机构未说明挂靠的危险性。该机构是否存在 诈骗、违规招生等一系列的犯罪

一只船多次电话联系本人，宣传劝说本人报考一级注册消防师，2020年10月份，一只船教育科技有限公司的员工多次联系本人报考《一级注册消防工程师无忧班》，称一只船教育是消协唯一指定的培训机构，讲师都是消协直接派下来的，通过考试没问题，消防工程师挂靠费一年10多万元，被告负责挂靠事宜。在其的诱导下，本人于2020年10月16日交给被告500元审核费，一只船称这用于中国消防协会官网内部做审核的，大约10分钟以后通知本人审核通过，本人又交给一只船7480元，报名《一级注册消防工程师无忧班》。 2020年11月27日一只船教育的教务处李主任联系本人表示：消防考试要改革，下一年开始考试难度提升，增加两个科目，让本人补交12500元升班到《三师私塾班》，承诺确保通过，如未通过退还补交的13000元。2021年9月28日本人交给被告13000元。至此本人一共交给一只船19980元。 且2021年因疫情跨省参加考试，其售后人员承诺承担其差旅费用，差旅费用2125.65元；后提供相关凭证说是要等到成绩出来后报销，成绩出来后找其报销一直说在处理，至今未得到解决。合同都是交费后才签订的，对于合同里面约定的退款条款明显和承诺不符， 2021年11月6-7日考试，2022年1月20日成绩出来，本人没有通过考试，本人联系一只船教育要求退款，微信被其直接删除，打其公司电话也未有人接； 本人后来从中国人才考试网了解到，本人是高中非消防专业，也未从事消防安全技术相关工作是没有报考资格的，即使通过考试也无法注册。