我2019年10月26日报的北京杰优教育科技有限公司导游课，当时交了399元，课登不上去，一节都没上，找老师也不理，发消息不回，最后也把我拉黑了，打他们企业电话，也是空号没人接，我实在不知道该咋办了，请消费保帮帮我。

2018年9月在网上了解到他家培训，后面在他家报了名，当时是说帮助报名以及提供书籍课程，后来对方只给寄书籍，合同及发票并未见到，老师也有在邮箱发送网课的账号密码，当时注册登陆是没有问题的，第：一次登陆只听了几分钟。后来间隔一个月在登陆就登录不上，联系老师也只是让我多试试，并没有在做其他处理，也没有告诉我课程有服务期。中间多次跟老师咨询，均无人回复，后期加了一个售后老师，老师也没有做回复，当时报班的时候舌灿莲花说的很好听，我还专门咨询了报名事项，说是帮助报名的，现在说要自己报，并且从开项，说是帮助报名的，现在说要自己报，并且从开始到我课程到期，没有一个老师说过课程是有有效期的，到期会失效，结果问的时候还怪我说是我自己不看，我登录不上怎么看，这完全属于欺诈消费者。后来经过很多次的投诉，客服打电话过来说是给我发课程或者给我退费200，什么服务都没有才退200，我觉得退太少，在沟通人家就挂了电话不予理睬了。那我后期要求给我发课程，我让他们核对好课程章节发给我，还要我必须写一个信息确认才给我发课程，信息确认的内容就是我认可杰优以邮件形式提供课程，收到课程后服务终止，后期不再涉及退费。我备注说如果课程内容符合，我不需要后续退费，如果不符，我还会继续要求售后处理，可是我让他保证课程内容他们又不能保证，还不让我附加我的诉求，这不是属于霸王条款么。现在就是也不发课程也不做退费。现在向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢

我2019年10月26日，在北京杰优教育买的阔知学堂导游课程，未看完，课程完全登不上去，联系老师也联系不上，把我拉黑删除了，打电话也没用，请消费保帮我解决问题，帮我退款。

我2019年10月26日的时候报了北京杰优教育的导游课，之前老师还好好的，最近我账号登不上去了，我联系不上老师，客服电话也打不通，老师微信头像名字都换了，我要全额退款。

我2016年10月16号买的网课，2020年的时候就一直登不上去，我也没反应以为自己能好，还是登不上去。

我2016年10月26日在北京杰优教育上买的导游课，之前还能登上去，最近一段时间登不上去了，找老师也不搭理，打客服电话也没人接，我要求全额退款。

于2018年5月25日左右在杰优官网申请的，随后工作人员让加微信，并承诺可以在武汉考试，并于2018年5月29日缴纳了全部费用，共计5000元，但是11月份的对方说人力资源管理师的考试他们说安排不了，要第二年，但第二年因为工作原因，不能在武汉考试，随后我要求退款，但是微信没有人回我，官网电话也打不通，投诉也没有回我，先要去退款。

我是在网上查找导游资格证时看到杰优教育，于2019年12月19号报名导游证考试，并在微信上交费给北京杰优教育科技有限公司。结果到导游证考试报名时间没人通知我，最终错过报名时间没报上名，我要求退费，跟杰优教育工作人员沟通了很多次，他们只说售后会联系我，结果一直没人联系我，也没有处理结果。

下午订购了导游资格证网课学习，转账支付后打开课程发现与预想效果不符，想退费售后一直拖找各种理由。花了2360元，一节课没有上，想赶紧退费。售后不及时解决。

出来了一个咨询老师，他让我加他微信聊，他说杰优教育的老师，我当时没管，过后他一直再发他们教育的机构的资料，好处那些，我就问了问，他当时给我说有老师直播课，有老师讲解视频，有导游词，有练习题，我也觉得还多齐全的嘛，我就报名交了698元，然后老师就发了试题给我，我发现试题是网上都能查到的，我又去老师讲解课堂看了看发现是往年的视频，我这找老师问，老师说大考纲几年变一次，好，这些我都接受了，最后，我就问老师多久给我导游词，他说的是6月初，当时我是5态度恶劣月报名的，报名的时候我问了他可没有给我说过是6月初，等到了6月初我问他，他又给我说是6月中旬，我前两天问他，他又给我说6月下旬，恳请专员能帮帮我。